Дж. Карлсон - Работай как шпионы
• Чтобы этого избежать, тщательно изучайте своих кандидатов, их возможности доступа к информации, мотивацию и взаимоотношения с ключевыми фигурами в компании поставщика. Никогда не приступайте к вербовке, не выполнив домашнего задания! Кроме того, можно использовать тактику постепенного втягивания. Сначала давайте информатору внешне безобидные поручения, а затем постепенно переходите к более серьезным и реальным заданиям.
• Риск для источника. Что будет, если вашего информатора застанут за фотографированием антисанитарных условий на производстве у поставщика? Его как минимум выгонят с работы.
• Чтобы этого избежать, вы должны предвидеть такой вариант развития событий и обучить своего информатора, предоставив ему необходимые технические средства, позволяющие избежать разоблачения. (Более подробная информация о защите от контрразведывательных мер содержится в главе 3.)
• Двойные агенты. Быть двойным агентом в сфере бизнеса — более выгодное занятие, чем в разведке. Ведь, сообщив работодателю о своей вербовке, ваш информатор, скорее всего, будет получать приличные премии за то, что станет регулярно снабжать вас ложной позитивной информацией о состоянии дел в своей компании.
• Чтобы этого избежать, необходимо иметь несколько источников, занимающих различные посты в цепи поставок. Это позволит вам осуществлять перепроверку информации.
• Правда бывает неприятной. Для вас не должно быть неожиданностью, если агент сообщит о вопиющих нарушениях на предприятии вашего многолетнего поставщика. Что, повашему, хуже с моральной и юридической точки зрения: закрыть глаза на предполагаемые нарушения у партнера или точно знать о них, но попрежнему продолжать вести с ним дела?
• При получении подобной информации будьте готовы принять меры, которые могут включать в себя как разрыв договора с поставщиком, так и заявление властям о ставших вам известными нарушениях.
• Уголовная ответственность. Я уже не раз предупреждала читателей о необходимости строго соблюдать букву закона. Не следует, однако, забывать, что в некоторых странах существует разница в подходах к государственным и частным предприятиям. Если вы имеете дело с предприятием, находящимся в государственной собственности, то даже при строгом соблюдении норм ведения бизнеса вас могут обвинить в шпионаже.
• Чтобы этого избежать, никогда не пытайтесь обзаводиться информаторами в организациях, находящихся под контролем государства. Какие бы квалифицированные адвокаты вас ни защищали, вам вряд ли захочется стать обвиняемым в шпионаже.
Как организовать надежную работу разведывательной сети без нарушения законов
Возвращаясь к истории с плантациями какао в Котд’Ивуаре, я бы порекомендовала всем конечным потребителям не останавливаться ни перед чем, пока вы не убедитесь, что поставщики сырья для шоколада работают без нарушений законов и соблюдают правила охраны труда. Есть определенные отрасли и страны, которых неоднократно ловили за руку на злоупотреблениях в сфере трудовых отношений. К их числу можно отнести, например, производство одежды, ковров, бриллиантов и упаковку мясных продуктов. Есть отрасли, которые испытывают хронические проблемы с качеством продукции. Будучи матерью, я постоянно возмущаюсь огромным количеством игрушек и детских товаров из Китая, в составе красителей для которых находят свинец. Если подобные истории имеют тенденцию к повторению, то производители, пользующиеся услугами подобных поставщиков, должны не просто проявлять бдительность, а рассчитывать на самое худшее, пока им не докажут обратного.
А что делать тем, кто не имеет дел с рискованными отраслями и не ведет бизнес в проблемных странах? Как быть, если вы просто хотите заранее получать предупреждающие сигналы о том, что очередная поставка вновь задерживается? В этом случае создание разведывательной сети в цепи поставок становится не такой уж рискованной затеей. Имея дело с отечественным поставщиком, работающим по тем же юридическим стандартам, что и вы, достаточно всего лишь поддерживать с ним и его сотрудниками нормальные позитивные отношения, приправленные долей скептицизма. Это даст возможность вовремя разглядеть зарождение проблем, которые могут отрицательно сказаться на вашем бизнесе.
Для тех, кто не чувствует необходимости в разработке сложных схем связи и организации тайных встреч с информаторами, я хочу привести несколько советов по шпионажу «в облегченной форме».
1. Ищите людей с запачканными руками. Я не имею в виду ничего предосудительного. Вы хотите знать, что на самом деле происходит у вашего поставщика? Значит, не следует ограничивать свое общение только руководящим составом фирмы. Люди в костюмах далеко не всегда способны выявить проблемы раньше вас. Познакомьтесь с теми, кто действительно работает. Очень часто люди, выбившиеся в руководство, предпочитают не оглядываться назад. Из их поля зрения пропадают мелкие насущные нужды производства, и они не могут сообщить вам о них, но это положение легко поправить.
Когда я в 2003 году приехала в Ирак в составе группы, занимавшейся поисками оружия массового поражения, мы все еще верили, что оно существует и мы его найдем. Мы опросили видных ученых и политиков. Все они отрицали наличие каких-либо программ по созданию ОМП, но это были люди, находившиеся под сильным влиянием государственной пропаганды. Поскольку на достоверность полученных от них сведений нельзя было полагаться, мы занялись поисками источников, не замешанных в политике. Мы беседовали с техниками, медсестрами, охранниками, водителями и просто людьми, ссылавшимися на знакомых, «которые могут что-то знать». Было опрошено огромное количество людей, и нам стало ясно, что никаких секретных складов ОМП нет и в помине. Правда, чтобы в этом убедиться, пришлось немало поработать, но зато теперь мы были полностью уверены в достоверности информации. Этот опыт многому меня научил. В частности, я поняла, насколько поразному могут оценивать и интерпретировать одни и те же события люди из разных слоев общества.
2. Освойте новый язык. Вы просто не представляете себе, сколько информации теряется при переводе. Я говорю не только об иностранных языках. Если вы занимаетесь маркетингом, вам необходимо понимать, о чем говорят конструкторы. Если вы работаете в отделе кадров, надо научиться понимать производственников. В каждой отрасли и каждой профессии существует свой жаргон. Если вы владеете языком тех, кто может сообщить вам важную информацию, в случае необходимости это сослужит вам хорошую службу. Если же люди видят, что вы их не понимаете, они никогда к вам не обратятся.
