Мэри Бостико - Этикет бизнесмена. Официальный. Дружеский. Международный
Прежде всего, женщине-руководителю следует заботиться о том, как преуспеть в работе, а не демонстрировать свою женственность. Она не должна постоянно напоминать своим коллегам-мужчинам, что она женщина, надевая вызывающую одежду, нанося «театральную» косметику или пользуясь терпкими духами. Ей следует использовать логику и убеждение, чтобы доказать свою правоту, а не прибегать к женским уловкам. На хитрости, сексуальные уловки, вспышки раздражения и слезы следует наложить строжайший запрет.
Женщине-руководителю следует всегда быть деловой, объективной и решительной в случае необходимости. Проявить твердость для нее намного важнее, чем для мужчины, поскольку так много людей, включая подчиненных, охотно пытаются взять верх над женщиной там, где ими в голову не пришло бы тягаться с мужчиной.
Все это не означает, что женщине-руководителю следует действовать по-мужски грубо и напористо, что весьма непривлекательно, да и нет такой необходимости. Напротив, ей следует запомнить поговорку: «Мягко стелет, жестко спать».
Что касается писем, женщине следует подписывать их «Мэри Браун» или «Джоан Смит». Ей не следует скрываться за инициалами. Чтобы помочь своим корреспондентам, она может затем добавить после напечатанного имени «мисс» или «миссис». Некоторые замужние женщины продолжают называть себя «мисс» в бизнесе, но здесь не существует твердого правила. Это целиком дело выбора, и, вероятно, в бизнесе есть немало замужних женщин, которые называют себя как «мисс», так и «миссис». Наиболее общая практика, не говоря о титуле, для замужних женщин использовать свое имя, данное при крещении, а за ним фамилию своего мужа. На самом деле совсем неудивительно, что обычай для замужних женщин использовать имя и фамилию своего мужа постепенно вымирает.
Принимая мужчину в ресторане, дипломатичная деловая женщина заранее договорится, чтобы счет прислали по почте, наиболее тактичная позаботится, чтобы счет даже не приносили на подпись, избавляя, таким образом, своих гостей мужчин от ненужного смущения.
Тактичная деловая женщина или заручится помощью своего гостя-мужчины в выборе вина, или оставит выбор целиком на его усмотрение, даже если ее собственные знания и опыт значительно шире.
Если домашняя жизнь деловой замужней женщины складывается неудачно, это неизбежно отразится на ее работе. Таким образом, для нее чрезвычайно важно успешно согласовать две грани своей жизни. Каждая успешная в обеих сферах женщина будет руководствоваться тремя правилами:
• Приходить домой в то же время, что и ее муж, или лучше на пять минут раньше его.
• Проводить с ним свой отпуск.
• Не создавать атмосферы таинственности относительно людей, с которыми встречается. Напротив, если упоминаете о каком-то предмете, будьте вообще откровенны и особенно в данном вопросе. Например, можно сказать: «Я сегодня встретилась за ланчем с Биллом Смитом, и мы обсудили новое агентство, которое хотим открыть во Франции».
Идея состоит в том, чтобы скорее успокоить, а не поддразнить мужа, не оставлять его в раздумьях, когда он пытается понять, что там такое затевалось, когда вы пошли на ланч со всеми этими великолепными мужчинами.
Женщина-руководитель, безусловно, будет столь же внимательно относиться к каждой детали своей одежды и уходу за собой, как ее партнер-мужчина. Как она будет одеваться, в значительной степени зависит от того, каким бизнесом она занимается. Если она работает в сфере моды или в подобной области, она, несомненно, будет следовать моде, но в иных случаях, возможно, сочтет, что элегантный, несколько консервативный стиль окажется более уместным.
Женщине-руководителю не следует носить эксцентричной или слишком авангардной одежды, равно как ее партнеру-мужчине. Конечно, она не должна сливаться с обоями, но и не должна постоянно привлекать внимание к тому факту, что она женщина. Недопустимо постоянно менять положение ног в присутствии мужчин или отвлекать их декольте.
Не привлекая к себе внимания как к женщине, у нее появится больше шансов быть оцененной по заслугам и за свои профессиональные качества.
Если ей предстоит выступить с речью на каком-то мероприятии, то очень важно быть хорошо одетой. Красный не самый лучший цвет для такого случая, так как от него устают глаза, а ваша задача — привлечь к себе внимание публики. Шляпка должна быть изящной, но не эксцентричной, так как не в ваших интересах, чтобы она настолько восхитила публику, что та перестала бы слушать, что вы говорите.
И это вновь возвращает нас к самому важному пункту: одежда деловой женщины должна быть второстепенной для нее. Ее деятельность более важна, чем модная одежда.
Глава 15
БИЗНЕСМЕН ЗА ГРАНИЦЕЙ
Когда вы путешествуете за границей, то автоматически представляете Британию. Все, что вы делаете, отразится в целом на авторитете страны. Плохая репутация американцев, немцев, итальянцев или любой другой национальности возникает не из-за того, что все американцы или немцы имеют эти неприемлемые характерные черты, но потому, что группа людей порочила свою страну грубым поведением. Два путешественника, обладающие плохими манерами и не считающиеся с остальными людьми, бросаются в глаза; десять безукоризненно ведущих себя путешественников останутся незамеченными.
Мораль, конечно, та, что, пока путешествуешь за границей, гораздо важнее, чем у себя на родине, быть неизменно вежливым. Отдельные детали этикета могут различаться в некоторых странах, но хорошие манеры — валюта, конвертируемая во всем мире. Никто не упрекнет вас, если вы ошибетесь в мелочах этикета, при условии, что вы демонстрируете присущие вам хорошие манеры и проявляете дружелюбие и скромность, а не надменность и высокомерие.
Для бизнесмена, путешествующего за границей, лучше всего помнить о таких рекомендациях.
• Выучить по меньшей мере несколько слов на языке страны, которую он намерен посетить. Принимающей стране льстит, когда становится понятно, что гость, по крайней мере, пытался это сделать. Ушли в прошлое те времена, когда английские снобы говорили: «Пусть они учат английский».
• Учитесь улыбаться. Улыбка — интернациональный язык. Она откроет двери и завоюет вам друзей, даже если вы не произнесете ни слова.
• Научитесь кланяться. Нет причины паниковать. Легкий поклон от талии на самом деле не так театрален, и вовсе нет причины, почему бы англичанину не научиться этой небольшой вежливости, которая полезна во многих континентальных странах и особенно на Дальнем Востоке.
