Дмитрий Дубровский - Открываем автосервис: с чего начать, как преуспеть
Стоит обратить внимание на бесплатные газеты, которые разносят по почтовым ящикам. Обычно в каждом районе есть своя отдельная газета.
Про то, что должно быть в тексте объявления, будет рассказано ниже.
Собственный веб-сайт
Тут разговор особый. Скажу сразу – вы просто обязаны иметь свой сайт. Это рекламная площадка, которая работает 24 часа в сутки 365 дней в году. Сайт не должен быть красивым – он должен быть простым и понятным, чтобы люди легко могли найти то, что им нужно. Хороших сайтов, принадлежащих автосервисам, мало, в основном это непонятные и плохо работающие пародии на сайт.
В первую очередь на сайте должна быть размещена следующая информация:
♦ полный список услуг сервиса с их подробным описанием;
♦ прайс-лист;
♦ контакты и схема проезда;
♦ телефон крупным шрифтом на каждой странице;
♦ форма обратной связи;
♦ объявления о рекламных акциях и скидках;
♦ поиск по сайту. Чего не должно быть:
♦ чужой рекламы и баннеров;
♦ счетчиков;
♦ фоновых рисунков;
♦ ненужной графики, в том числе флеш-графики.
На сайт будут заходить люди, которые нашли его с помощью поисковика или по контекстной рекламе. Как вы понимаете, сайтов много, а на первой странице поисковых систем помещается только 10 результатов поиска. Поэтому если хотите, чтобы ваш сайт находили всегда, он должен быть на первой, максимум на второй странице в «поисковой выдаче» Яндекса, Рамблера и Google. Чтобы добиться этого, нужно оптимизировать сайт под конкретные поисковые запросы клиентов и платить деньги оптимизаторам за раскрутку и поддержание сайта на высоких рейтинговых позициях. Если вы, допустим, работаете в Новгороде, то один из запросов, которые вбивают в поисковики, может быть таким: «Автосервисы Новгорода». На подобные целевые запросы и нужно ориентироваться при раскрутке сайта. Вот для примера несколько нормальных сайтов: www.2tauto.ru, www.avtokrug.ru, www.startauto.ru.
Контекстная реклама в интернет-поисковиках
Это рекламные объявления, которые выводятся на страницы поисковиков по определенным поисковым запросам. Через такие объявления пользователи Сети выходят на ваш сайт. Самые крупные системы контекстной рекламы – Яндекс, Директ, Бегун, Google Adwords. Оплата производится не за показы объявления, а за переходы на сайт, поэтому контекстная реклама достаточно дешевая. Запросы, при введении которых будут появляться объявления, могут быть такими: «диагностика двигателя», «ремонт АКПП», «установка ксенона» и все в таком духе. Можно настроить объявления так, чтобы поисковики показывали их только людям, живущим в вашем регионе.
Авто-сайты
Это различные интернет-порталы, на которых размещается информация об автомобилях, «автомобильные» новости, списки автосалонов и автосервисов. Чаще всего здесь бесплатно можно разместить информацию о своем автосервисе. Таких сайтов сейчас очень много. Для примера приведу некоторые из них: www.avto-service.info, www.auto.smartus.ru/service, www.remont.avtoportal.ru, www.aremont.ru.
Специализированные интернет-форумы
Это форумы и клубы владельцев определенных марок или моделей машин. Например, если вы обслуживаете автомобили Хонда, то вам стоит разместить информацию о себе на следующих форумах:
♦ www.honda-club.ru;
♦ www.civic-russia.ru;
♦ www.hondaworld.ru;
♦ www.hondasale.ru;
♦ www.hondamoscow.ru;
♦ www.hondacivic.ru.
И так далее. Обычно администраторы форумов готовы разместить информацию о вашем автосервисе в обмен на скидку 5-10 % для членов клуба, т. е. условно бесплатно.
Радио
Этот вид рекламы лучше всего работает в маленьких городах. В мегаполисах на каждого человека обрушивается такой поток рекламы, что люди не воспринимают большинство рекламных сообщений. Для эффективной радиорекламы необходимо, чтобы сообщение сильно «зацепило» слушателя, иначе он про него забудет уже через минуту. Минимум 2 раза на протяжении ролика должно повторяться название вашего сервиса и телефон – обязательно в начале и конце рекламы.
Наружная реклама
Очень полезна на начальном этапе развития, когда бизнес только становится на ноги и постоянной клиентуры еще нет. Вывеска должна быть большой, контрастной, чем дальше ее видно, тем лучше. Только не нужно писать на ней всякой ерунды, как это обычно делают. На вывеске огромными буквами должно быть написано «АВТОСЕРВИС», ниже более мелким шрифтом – название и стрелочка, указывающая направление. Ничего больше водитель во время езды прочитать не успеет. Никаких рисунков и прочей «порнографии». Очень хорошо, если вам удастся договориться об установке нескольких знаков на подъезде к вашему автосервису.
Почта
Про это разговор особый. Дело в том, что почтой для распространения рекламы у нас в стране практически никто не пользуется, в отличие от США, где люди каждый день выгребают из почтового ящика килограммы бумажной рекламы. Именно поэтому рассылка по почте рекламных предложений (Direct Mail) очень эффективна. Если радиореклама – это бомбардировка по площадям, то почтовая рассылка – это выборочный отстрел. А если можно персонализировать письма, т. е. не просто кидать в почтовый ящик всем подряд, а послать конкретному человеку, то этот вид рекламы вообще превращается в снайперскую винтовку. Скорее всего, в начале работы автосервиса у вас не будет базы данных с почтовыми адресами потенциальных клиентов, поэтому придется просто раскидывать конверты в ящики близлежащих домов. Ни в коем случае не пытайтесь бросать в ящики буклеты, флаерсы или другую подобную чушь. Это делают все, и такая реклама уходит в мусорную корзину примерно с той же скоростью, что и спам в электронном почтовом ящике. Ваша задача – сделать так, чтобы человек внимательно прочитал ваше рекламное предложение. Поэтому оно обязательно должно быть в конверте. На конверт нужно криво наклеить марки, чем кривее, тем лучше. Письмо должно выглядеть так, будто его прислал обычный человек.
Партнерские программы
Еще один мощный и редко используемый рекламный канал. Подумайте, какие заведения посещают ваши потенциальные клиенты, и за небольшие деньги договоритесь с хозяином этого места о том, чтобы его сотрудники раздавали посетителям ваши рекламные листовки. Все окрестные магазины запчастей, автозаправки и тому подобные места отлично подойдут. Можно договориться о том, чтобы продавец магазина запчастей после продажи детали говорил клиенту, что в вашем автосервисе ее установят с большой скидкой, и выдавал какой-нибудь купон.
Рефферальная система
