Гьяцо Тензин - Путь истинного лидера
По мнению 59 % CEO, корпоративная ответственность должна быть внедрена в работу глобальных цепочек поставок, однако только 27 % считают, что так происходит на самом деле.
Многие деловые люди заявляют, что бизнес — это борьба с конкурентами не на жизнь, а на смерть, и что в такой ситуации нет места этике. Либо победа, либо смерть. Кроме того, они утверждают, что в бизнесе нет места честности. Многие не хотят открыто признаваться, что поступают нечестно; возможно, они верят в свою «порядочность», во всяком случае в то, что они не менее порядочны, чем кто-то другой. Они также считают, что тот, кто не разделяет такой точки зрения, либо не признает реалий мира бизнеса, либо лицемерит. Безусловно, такое поведение и такие убеждения создают бизнесу негативный имидж. Однако ситуацию можно изменить.
Компании все чаще стремятся действовать этично и получать признание за свои действия. Журнал Ethisphere недавно выбрал 100 «самых этичных в мире компаний» из тысяч кандидатов. Включение некоторых компаний в этот список — вопрос спорный, однако этот рейтинг составлялся по результатам тщательного анализа и оценки деятельности множества организаций.
Алекс Бригхэм, ответственный редактор журнала, сказал по этому поводу следующее: «Мы искали компании, которые были бы абсолютно этичны. Мы проанализировали их деятельность в контексте представляемых ими отраслей. Кроме того, нас интересовали компании с влиятельными лидерами, которые побуждают других людей к переменам. Деятельность компаний оценивалась в ходе восьмиэтапного процесса, и по результатам такой строгой оценки каждой из них присваивалось определенное количество баллов по девяти критериям этичного лидерства… Эти организации не просто заявляют об этичном ведении бизнеса; они реализуют свои заявления на практике»[37].
Одну из организаций, вошедших в этот список, — находящуюся в штате Техас компанию Fluor, — можно также найти в списке Fortune 500. Она занимается предоставлением инженерных и подрядных услуг, главным образом — по заказам правительства США. Репутация одного из конкурентов Fluor, компании Halliburton, серьезно пострадала в связи с обвинениями в коррупции и семейственности, поэтому компания Fluor оказалась на гребне волны. Алан Бэкман, председатель совета директоров и главный исполнительный директор Fluor, говорит, что «нравственность и этическое поведение — это ключевые ценности, исповедуемые компанией момента ее создания более ста лет назад»[38]. И прибыль, которую получает компания, подтверждает эти слова.
Сэнди Катлер, главный исполнительный директор Eaton Corporation, убежден в том, что компания, придерживающаяся принципа этичного ведения бизнеса, не пострадает, даже если лишится своей верхушки, поскольку основа продолжит работать[39].
Джефф Иммельт, главный исполнительный директор компании General Electric (GE), полагает: «Мир изменился. В наши дни никто не испытывает восторга по отношению к деятельности компаний. Сегодня пропасть между имущими и неимущими больше, чем когда бы то ни было. И именно наша задача — использовать имеющиеся у нас возможности для того, чтобы быть достойными гражданами, поскольку это не только хорошо само по себе, это — императив бизнеса. Хорошие лидеры умеют отдавать. Век, в который мы живем, принадлежит людям, уверенным в себе, но сосредоточенным на нуждах других».
Компания GE — одна из самых выдающихся в мире компаний с персоналом численностью 32 тысячи человек, из которых половина работает за пределами США; рыночная капитализация компании по состоянию на конец 2007 года составила 375 миллиардов долларов. До 2000 года пост главного исполнительного директора компании занимал Джек Уэлч, которого считают одним из самых компетентных руководителей нашего времени. Многие люди высказывали сомнения в том, что его преемник, Джефф Иммельт, сможет работать так же эффективно. К приятному удивлению экспертов, наблюдающих за деятельностью GE, Иммельт оказался в высшей степени успешным руководителем. Еще большей неожиданностью оказались слова, с которыми он обратился к 200 высшим руководителям компании. По его мнению, чтобы удержать компанию на вершине успеха, понадобится не только «выдающийся персонал», «рост» и «совершенство в работе», но и «добродетель».
Почему Джефф Иммельт отнес добродетель к числу целей компании? Прежде всего, он сделал это, чтобы укрепить репутацию GE и снизить риск ее потери. Ни одно стихийное бедствие не может снизить стоимость компании так быстро, как это способна сделать потеря репутации.
Достаточно вспомнить, как Arthur Andersen, бухгалтерская фирма с численностью персонала 70 тысяч человек, фактически за одни сутки прекратила свое существование, после того как был нанесен серьезный ущерб ее репутации в связи со скандалом, разразившимся в США с компанией Enron. Можно привести еще один пример.
Рыночная капитализация Marsh McLennan, крупной компании, предоставляющей страховые и финансовые услуги, сократилась на 40 %, когда компанию обвинили в нечестном получении прибыли.
Второе основание для укрепления добродетели в компании заключается в том, что все больше институциональных инвесторов хотят знать, поступает ли компания ответственно во всех аспектах своей деятельности, поскольку это повышает ликвидность ее акций.
Третья причина — мотивация сотрудников GE. Люди предпочитают работать в компании, которая, как говорит Иммельт, «изменяет мир к лучшему и совершает добрые дела в мире».
Возможно, самая главная причина — стремление компании GE достичь совершенства во всем, что она делает. Каждый год компания организует трехнедельные программы для руководителей среднего звена в возрасте 30–40 лет, которые, как ожидается, могут стать руководителями высшего звена.
Каждая такая программа посвящена специальной теме. В 2002 году Джефф Иммельт предложил такой группе изучить вопрос корпоративной социальной ответственности. Члены группы провели опрос среди большого количества выдающихся компаний, инвесторов, регуляторных органов и активистов. Темой этого опроса была репутация GE в сфере социальной ответственности. Результаты опроса были крайне негативными: рейтинг GE оказался достаточно низким по сравнению с другими компаниями.
Известная невероятной скоростью реализации принятых решений, компания GE организовала тренинг, задача которого — довести до сведения всех сотрудников значение добродетели.
Руководство GE приступило к реализации ускоренной программы повышения эффективности работы компании. Кроме того, GE приобрела компанию по производству оборудования для солнечной энергетики, компанию по очистке воды, а также ветроэнергетическую компанию. GE провела аудит своих поставщиков из развивающихся стран на предмет соответствия стандартам охраны окружающей среды, здоровья и труда.
