Гьяцо Тензин - Путь истинного лидера
У компании, которой доверяют ее сотрудники, а также другие люди и организации, с которыми она поддерживает контакты, есть много преимуществ. Одно из них — хорошая репутация. Такой компании легче привлечь и удержать высококвалифицированных работников. Клиенты и покупатели более лояльно относятся к ней и охотнее пользуются ее новыми продуктами. Такая компания сможет назначить более высокую цену на товары или услуги того же уровня качества, что и аналогичные товары или услуги конкурентов. Кроме того, цена на акции компании, которой доверяют, выше цены на акции компании, у которой аналогичные финансовые показатели, но более низкий уровень доверия.
Следовательно, лидеры компаний должны остерегаться применения методов ведения бизнеса, вызывающих тревогу у общественности. О некоторых из этих методов мы и поговорим.
Манипуляции с бухгалтерской отчетностью. В последнее время в компаниях участились случаи фальсификации счетов, намеренного распространения ложной информации, участия в фиксации цен, в коррупции разных типов или в инсайдерской торговле.
Подобные скандалы происходят во всем мире. Достаточно вспомнить о таких компаниях, как ABB, Ahold, Christie’s, Daewoo, Enron, Hoffman-La Roche, Hollinger International, Parmalat, Sotheby’s — и этот список можно продолжить. Практически во всех этих скандалах были непосредственно замешаны высшие руководители компаний, что подчеркивает необходимость в лидерах с такими качествами, о которых идет речь в данной книге.
Даже несмотря на то что наказание может быть очень строгим, вплоть до огромных штрафов и тюремного заключения, было бы невозможно рассчитывать на то, что подобные скандалы полностью прекратятся. На высших руководителей компаний оказывается в высшей степени сильное давление в плане увеличения объемов прибыли.
До тех пор пока роль организации не будет изменена на нечто большее, чем максимальное увеличение акционерной стоимости, риск мошенничества сохранится. Важно помнить, однако, что лишь немногие компании используют такую практику.
Усиление неравенства в оплате труда. Многие считают несправедливым то, что оплата труда высших руководителей компаний повышается намного быстрее, чем заработная плата рядовых сотрудников, особенно работников самого низшего звена.
Большинство людей признают, что успешный предприниматель, эстрадный артист или спортсмен может заработать большие деньги, но считают безнравственным то, что оплата труда профессиональных менеджеров растет быстрее заработной платы других работников.
Например, средний объем компенсационных пакетов главных исполнительных директоров в США увеличился с 480 тысяч долларов до 8 миллионов долларов за последние 25 лет. В то же время средняя заработная плата рабочих составляет сейчас 27 тысяч долларов, и повышение заработной платы все эти годы едва успевало за темпами роста инфляции[31].
Компаниям так и не удалось убедить людей, что они поступают справедливо в этом вопросе. Одна из проблем заключается в том, что наличие в компании компетентного лидера, способного вдохновить других, — это один из фундаментальных факторов ее успеха. Лидеры, способные кардинально изменить ситуацию в компании к лучшему, такие как Карлос Гон из Nissan или Лу Герстнер из IBM, — это звезды, которые могут получить чрезвычайно большие компенсационные пакеты. Важно помнить, однако, что такие звезды составляют только малую часть от общего количества CEO. Если компании и их советы директоров смогут регулировать оплату труда высших руководителей, это поднимет моральный дух в коллективе и в итоге обеспечит более высокие результаты.
В компании American Express нашли одно интересное решение такой проблемы. Компенсационный пакет CEO этой компании Кена Шено включает в себя опцион на 2,75 миллиона акций. Однако эти акции будут ему предоставлены бесплатно только в случае, если эффективность работы компании достигнет определенного целевого уровня — например, если объем ее доходов станет увеличиваться на 10 % ежегодно на протяжении следующих шести лет, что составляет достаточно продолжительный период. Это привязывает компенсацию, которую получает CEO, к эффективности работы компании. Такой подход следует взять на вооружение и другим организациям[32].
Эксплуататорские методы. В некоторых отраслях, таких как нефте- и горнодобывающая промышленность, существует опасность применения эксплуататорских методов ведения бизнеса. По иронии судьбы, несколько самых крупных нефте- и газодобывающих компаний, таких как Royal Dutch/Shell и BP, относятся к числу тех, которые наиболее активно внедряют в свою деятельность принципы социальной ответственности и корпоративного гражданства.
Однако эти компании допустили ряд очень серьезных ошибок, получивших публичную огласку, в частности в связи с причинением вреда окружающей среде.
Компания BP попала в газетные заголовки после обширного разлива нефти у берегов Аляски, в связи с чем ей пришлось уплатить огромные штрафы. Компания Shell столкнулась с большими проблемами в связи с ликвидацией нефтяной платформы Brent Spar.
Сам поиск и разработка месторождений минеральных ресурсов, газа и нефти носят эксплуатационный характер, что сильно затрудняет использование этических методов работы. Месторождения минеральных ресурсов и нефти найдены в нескольких бедных странах. Во многих случаях эти ресурсы не могут быть проданы в самой стране и подлежат экспорту. Потенциальные выгоды государству от экспорта природных ресурсов могут быть «украдены» экономической элитой в сотрудничестве с правительством или его частью. В таком случае природные ресурсы, вместо того чтобы стать благословением страны, часто становятся ее проклятием.
Вместе с тем существуют и позитивные меры, которые компании могут предпринять в этом контексте. Многие нефтедобывающие компании, начиная новый проект, проводят исследования, в ходе которых определяют влияние этого проекта на окружающую среду и общество. В последнее время некоторые компании включают в состав групп, проводящих эти исследования, представителей местных общин, жизнь которых затрагивает соответствующий проект. Кроме того, некоторые компании активно занимаются научными исследованиями и разработками в сфере возобновляемых источников энергии. Именно задача доведения информации об этом аспекте деятельности компаний до сведения общественности по-прежнему остается одной из самых трудных задач.
Торговля вредными продуктами. В главе 2 шла речь о буддийском принципе правильного действия, который заставляет компании отказываться от производства вредных продуктов. И все же до сих пор рынок переполнен разрешенными законом продуктами, которые считаются опасными для здоровья. С другой стороны, в пользу торговли такими продуктами выдвигается аргумент, что возникающая в системе свободного рынка ниша обязательно будет заполнена. Тем не менее компании, которые ведут бизнес в таких отраслях, подвергают серьезному риску свою репутацию.
