Вадим Мальчиков - Энциклопедия построения своего бизнеса. От первых шагов до полного контроля. Том 1
Хаббард обозначал разницу между программами и проектами (чего не делает современный менеджмент, снижая из-за этого непонимания свою эффективность).
Программа – это последовательность шагов и мероприятий, направленных на реализацию плана. А план – просто широкомасштабное описание в общих чертах того, как мы планируем достигать цели. Это как сочинение на тему «Как мы планируем провести летние каникулы». Идея, подвергшаяся разработке и описанная широкими мазками с учетом целей и имеющихся ресурсов. Программа – это план, представленный в виде последовательности выполнимых задач, одна за другой.
Я приведу вам пример реальной программы, выполнение которой я планирую начать через пару часов.
Цель: получить максимальное удовольствие от общения с собственной женой сегодня вечером.
Ресурсы: есть деньги, машина, рабочий день кончается в 19.00.
План: сходить в кино, поужинать в ресторане, погулять по вечерней Москве.
Программа будет следующая:
1. Выбрать фильм и кинотеатр, определиться со временем сеанса, согласовать с женой.
2. Выбрать ресторан и убедить жену пойти в него, приняв ее мнение во внимание.
3. Позвонить в ресторан, заказать самый лучший столик заранее, и чтобы на него поставили ее любимые цветы в качестве сюрприза.
4. Помыть машину.
5. Придумать место для прогулки поромантичнее.
6. Закончить все дела к 19.00, отложить все форс-мажоры на завтра, и пусть все огнем горит.
7. Заехать за женой на чистой машине, пусть все завидуют.
8. Вовремя доехать до кинотеатра и посмотреть интереснейший фильм.
9. Чертовски вкусно поужинать в ресторане.
10. Погулять в свое удовольствие, пока спать не захочется.
Конец программы.
Если реализовать исключительно указанные мероприятия, то план будет выполнен, а цель достигнута, видите?
Так вот, проект – это имеющая начало и конец последовательность шагов по реализации одного шага программы. Ведь какие-то задачи программы хоть и понятны, могут включать в себя много действий.
Например, шаг 2 может занять много времени из-за переговоров. Потребуется применять искусство заключения сделок. Для того чтобы сделать выбор, нужно залезть в Интернет, найти предложения, осознать, понять, чего я сам хочу. И потребуется страховочный вариант на случай, если шаг 3 даст осечку. Определенно, шаги 2–3 достойны составления проекта.
Итак, проект по шагам 2–3 программы принимает следующий вид:
1. Вспомнить все любимые рестораны.
2. Залезть в Интернет на ресторанные сайты, посмотреть на другие предложения, выбрать лучшие по отзывам, интерьеру и регалиям шеф-повара.
3. Выбрать, чего больше хочется, и пару запасных вариантов.
4. Сделать список из понравившихся ресторанов с телефонами (на первые 4 шага выделить 10–15 минут).
5. Позвонить предварительно по выбранным, узнать, где еще не заняты самые лучшие столики. Заказать.
6. Заранее продумать возможные возражения жены и наилучшие ответы на них.
7. Позвонить жене и уговорить в принципе пойти в ресторан.
8. Выяснить, какое у нее настроение, и в зависимости от этого предложить ресторан, как будто мне эта идея только что пришла в голову.
9. Решить окончательно в процессе переговоров, куда пойдем.
10. Позвонить в этот ресторан, заказать столик и цветы.
11. Позвонить в другие рестораны, снять заказ.
Срок выполнения проекта – 0,5 часа.
Это проект. Какие-то его шаги можно превратить в приказы и делегировать кому-то другому (секретарю, например). Например, приказ может быть таким: «Позвонить в ресторан „Эль Гаучо“ и заказать столик у окна к 22.00. На него надо будет поставить желтые розы и свечи». Но этот приказ не взят с потолка, он является частью проекта, который является частью программы. А программа позволяет достичь цели, реализовав все части стратегического плана. Это совсем несложно.
Вы видите, как шаги программы вытекают один из другого? Если пропустить первые шаги, последние могут «не получиться». Таким образом, составляя программу, надо учесть все возможные остановки, тогда «удары судьбы» можно будет свести к минимуму.
Менеджером этого проекта, разумеется, буду я сам (данный проект я вряд ли захочу кому-то другому поручить).
Но что касается производственных проектов, то после их разработки они вполне годны для делегирования.
Мы для простоты рассматривали короткую цель, которая требует очень короткого плана. А если вы возьмете цель как минимум на год (или больше), которая охватывает большее количество людей и требует более серьезных вложений, то вы оцените всю красоту данной системы. Но для того, чтобы она действительно сработала, нужно знать еще несколько моментов.
У Хаббарда есть шкала из 10 пунктов, которая охватывает все планирование и администрирование. Они должны быть согласованы между собой и основываться друг на друге. Называется «административная шкала». Вот она:
1. Цели.
2. Замыслы
3. Оргполитика.
4. Планы.
5. Программы.
6. Проекты.
7. Приказы.
8. Идеальные картины.
9. Статистики.
10. Ценные конечные продукты.
Сейчас лучше понятно, как согласуются цели, планы, программы, проекты и приказы? На самом деле для гарантированной реализации большой цели нужно, чтобы все части этой шкалы были согласованы между собой.
Также у Хаббарда есть двенадцать правил составления программ. Эти правила должны учитываться для того, чтобы программа не дала вдруг осечку. Вот они, цитирую:
«Правило один: любая идея, даже если ее плохо исполняют, лучше, чем отсутствие идеи вообще.
Правило два: чтобы программа была эффективной, ее следует исполнять.
Правило три: программа, запущенная в действие, нуждается в руководстве.
Правило четыре: программа, руководство которой не осуществляется, потерпит неудачу, и лучше ее не выполнять вообще. Если у вас нет времени, чтобы руководитель ей, не делайте ее. Приложите больше усилий к выполнению существующих программ, поскольку та потерпит полную неудачу.
Правило пять: любая программа нуждается в финансировании. Позаботьтесь об источниках финансирования, прежде чем вы откроете пальбу из всех орудий. Либо вы должны иметь очень твердые гарантии того, что программа сама обеспечит свое финансирование, прежде чем вы ее выполните.
Правило шесть: программа требует внимания со стороны кого-либо. Программа, которой никто не занимается, будучи общим детищем, становится «малолетним правонарушителем».
Правило семь: лучшая программа – та, которая затронет наибольшее количество динамик и произведет наибольшее благо по наибольшему числу динамик. (Динамика – это стремление к выживанию в определенной сфере жизни. Существует восемь динамик: первая – это динамика самого себя, вторая – динамика секса и семьи, третья – групп, четвертая – человечества, пятая – всех форм жизни, шестая – физической вселенной, седьмая – духа и духовных существ и восьмая – динамика Верховного Существа или бесконечности. Динамики охватывают все цели человека, направленные на выживание, и все, ради чего человек выживает.) И это, мои дорогие, кто хочет, разорившись, стать жертвой, наряду с четвертой динамикой включает и первую.
