Анна Кондратьева - Как начать свой бизнес, когда есть муж и семеро по лавкам
Рекламная стратегия. Разработка и бюджет
Думаю, мне не стоит убеждать вас, что реклама необходима. Без рекламы вы не продадите товар, это знает даже ученик младших классов. Реклама съедает бюджет и время, но и приносит клиентов. Так вот, бюджет вашей рекламы напрямую зависит от того, насколько хорошо вы знаете своего клиента. Сможете ли вы говорить с ним на одном языке? Если вы являетесь преподавателем русского языка для иностранцев, абсолютной глупостью будет делать русскоязычный сайт или группу ВКонтакте. Вконтакте почти нет иностранцев. Все они в FaceBook. Если вы рисуете батиком по шелку и делаете изящные шелковые платки, то, скорее всего, ваш клиент – обеспеченная женщина с достатком свыше 50 000 рублей, которая может себе позволить аксессуар за 7 000 рублей. Вы знаете, где ее искать? А я вам отвечу: почему бы не подать таргетинговую рекламу в ВКонтакте для женщин, вступивших в группы пластической хирургии или дорогой косметологии? О пластической хирургии и косметологии думают обеспеченные женщины. За редким исключением новый нос не делается на последние деньги, а что уж там говорить о поддерживающих процедурах. Не каждая девушка может позволить себе биоревитализацию. И еще. В 18 – 20 лет ты не так часто посещаешь косметолога, а вот ближе к 30 и за 30 постоянно. Следишь за новостями косметологии, интересуешься отзывами и рекомендациями. И только ближе к 30 ты осознанно покупаешь аксессуары дороже 5 000 рублей. Ибо правильно подобранный платочек может изменить даже черты лица.
Таргетинговая реклама творит чудеса и экономит деньги, но для этого нужно… Да! Четко знать свою целевую аудиторию. Также как реклама РСЯ, но об этом чуть позже. Итак, давайте разберемся, что же такое таргетинг.
ТаргетингТаргетинг происходит от английского слова target – цель. Соответственно, как вы понимаете, тут речь идет о виде рекламы, позволяющей показывать ее определенной группе людей, исходя из их возраста, местоположения, увлечений и многого, многого другого. Да-да, вы это можете! Серьезно! Более того, ваша реклама может преследовать вашего клиента. Невероятно, но факт. Такая реклама очень хорошо работает в социальных сетях, потому что именно социальные сети располагают всей информацией о своих пользователях. Именно в соцсетях мы пишем свою дату рождения, город проживания и даже район, указываем школу и институт, а еще подписываемся на интересующие нас группы. Таргетинг – это узкая выборка из всех. Цель таргетинга – создание такого информационного сообщения, которое четко попадет в болевую точку именно вашего покупателя. Именно таргетинг позволяет вам обратиться только к своему покупателю и ни к кому лишнему. Не тратить деньги на лишние клики. Не распыляться на не свою аудиторию и НЕ СТРЕЛЯТЬ ИЗ ПУШКИ ПО ВОРОБЬЯМ. А это, знаете ли, в рекламном бюджете очень ценно. Более того, если вы занимаетесь праздниками или мероприятиями, именно таргетинг может дать рекламу всем тем, у кого день рождения через неделю. Именно они увидят ваше объявление, и явно кликабельность будет высока. Вот поэтому мы и изучаем свою целевую аудиторию.
Но не стоит торопиться и прямо сейчас создавать таргетинговое объявление в социальных сетях. Прежде я хочу вам сказать еще очень важную вещь. Соцсети в первую очередь были созданы для общения, таковыми площадками и остаются. Если вы будете давать только агрессивную рекламу, то ничего хорошего не получится. Она должна быть завуалирована. Ваш контент внешне и на слух должен попадать четко в вашу целевую аудиторию. Какими будут картинки, фотографии, иллюстрации, манера повествования в текстах. Контент и тут выходит на первый план. Он необходим, как воздух, не только для сайта, но и для социальных сетей. Но если в поисковиках он индексируется с помощью специальных программ, то в социальных сетях он либо интересен, либо не интересен вашему читателю – потенциальному клиенту и целевой аудитории.
Я буду повторять это как мантру – создавайте интересный контент, создавайте уникальный контент, делитесь своими знаниями, проводите свои личные исследования, становитесь интересным. И тогда помимо платного таргетинга вы получите абсолютно бесплатно своих будущих клиентов.
К примеру, вы занимаетесь косметикой ручной работы, и если вы просто повесите качественно таргетированное объявление «Скидка на мыло ручной работы 30 %», то оно обязательно принесет несколько (3–5) клиентов. А если вы будете более мудрыми и напишите объявление, располагающее к общению: «Секреты красоты! Плюсы и минусы органической косметики» – вы привлечете сотни читателей, которые очень скоро превратятся в ваших клиентов. Они воспринимают такую информацию не как «развод» на очередную покупку, а как приглашение к общению. Ведь аудитория социальных сетей хочет общения, интересной и полезной информации.
Как только вы проанализировали свою целевую аудиторию, вам будет совсем не трудно понять, в каких группах она предпочитает общаться. Популярные группы всегда предоставляют услуги по публикации вашего контента на своих страницах за определенную сумму, чаще всего это в районе 1000 – 3000 рублей одна публикация в новостной ленте группы. В социальных сетях, как и SEO-продвижении не бывает моментальных результатов. Необходимо время и терпеливая, кропотливая работа. Также необходимы быстрые ответы на вопросы по вашей продукции, так скажем, «отдел продаж» в соцсетях. Это опять же связано с тем, что люди хотят общения и соцсети – это быстрый способ получить ответ на свой вопрос, при этом не надо поднимать трубку, набирать номер, разговаривать и в устной форме объясняться. Все намного проще: открыл чат и спросил. Вам придется долго и кропотливо работать, проводить в раздумьях вечера: «Чем бы таким еще заинтересовать публику».
Моя жизнь
Я очень хорошо помню, как мы начинали деятельность фотостудии именно с группы ВКонтакте. Тогда только достраивался первый зал, но я сразу, не смущаясь, в описании заявила: «Самая крупная фотостудия в Санкт-Петербурге – 8 залов». Я знала, что 8 будет точно. Хотя сейчас осознаю, что мы перепрыгнули все мыслимые и немыслимые обещания. Прыгнули выше своей головы. На тот момент не было ни сайта, ни рекламы. Только группа фотостудии ВКонтакте. И именно туда начали поступать первые заказы по бронированию залов. Как? Я просто рассылала сообщение всем питерским фотографам с просьбой заглянуть ради любопытства в «самую крупную фотостудию Санкт-Петербурга». И они заглядывали. Большинство остается с нами и по сей день. Мы вместе иногда вспоминаем, как это было. Я постоянно была онлайн и отвечала на все вопросы, рекомендовала, объясняла, предлагала. Я как-то интуитивно чувствовала, что на данном моменте в далеком 2010 году эта группа – мое все. Сейчас мы творим очень красивый и продуманный контент. Я провожу планерки с нашими контент-менеджерами, а у меня их трое, каждую неделю. И мы составляем графики на месяц-два вперед по контенту и еженедельно их корректируем. Ибо я сейчас искренне верю, что контент – наше все.
