Сергей Филиппов - Быть бизнес-лидером. 16 историй успеха
Люблю свое дело. Не назову его работой, назову стилем жизни. В рекламный бизнес меня привели не деньги, а интерес. Даже сейчас деньги для меня не мотиватор. Уверен, кто работает за деньги, их никогда не будет иметь. Деньги – это следствие. Они к тебе приходят, если ты работаешь за интерес.
Деньги к деньгам
Агентство IQ начинало свое существование на базе горнолыжного курорта «Охта-Парк» в Ленинградской области. Однажды Дмитрию Савельеву, менеджеру по рекламе «Охта-Парк», пришла в голову красивая идея устанавливать рекламные конструкции под стиль курорта на скате, вершине и автостоянках. В первый сезон получилось поработать с такими компаниями, как Coca-Cola и «Хомка». На следующий сезон эти же клиенты захотели установить подобные рекламные носители на других горнолыжных курортах. Это было сделано. Так образовалась сеть. Пришлось организовать юридическое лицо. Затем эти же клиенты попросили установить рекламу на Приморском шоссе. Это практически петербургская Рублевка. Затем начали сотрудничать с владельцами ресторанов. Они оказались владельцами яхт-клубов и других мест отдыха. Компания росла естественно, можно сказать, сама собой.
На рынке много агентств, которые предлагают размещение наружной рекламы. Залог успеха нашего агентства в том, что мы размещаем рекламу в местах отдыха – горнолыжных курортах, яхт-клубах, ресторанах, теннисных кортах. Мы работаем на элитную целевую аудиторию.
Наша реклама действует на человека не три секунды, когда он пролетает на машине по трассе, а минимум полминуты, когда он в расслабленном состоянии. В основном мы рекламируем марки премиум-класса. Наша реклама идет к нужным людям, которые способны это купить. Мы правильно выбрали нишу. Как говорится, деньги к деньгам.
В нашей работе важен индивидуальный подход к каждому клиенту. У нас со всеми дружеские отношения. Это позволяет удерживать тех, кто приносит 80 % дохода компании. У нас много личных встреч. Каждому из клиентов я могу позвонить и спросить совет на любую тему. Мы общаемся на дружеском уровне.
Еще нас уважают за то, что мы держим свое слово. Если сказали, то делаем.
В 2008 году для нас настали тяжелые времена. Во время кризиса многие наши клиенты отказались от размещения рекламы на курортах. В тот момент продажи сильно просели. Естественно, мы платили нашим партнерам по договорам, чтобы удержать за нами рекламные места и партнерство. Тогда нужно было что-то придумать, чтобы найти дополнительный источник дохода. По моей инициативе мы купили глянцевый журнал «Афиша». Тогда он был прямым конкурентом модного журнала «Собака». В итоге мы смогли удержать наших клиентов, предложив более дешевую рекламу в журнале. Мы компенсировали просадки в продажах наружки и добились, чтобы деньги клиентов остались в нашей компании.
Зато после кризиса нам повезло: удалось выбраться на рекламный рынок Москвы. До этого мы четыре раза пытались это сделать, но безрезультатно. Мы приезжали на встречи с потенциальными партнерами, предлагали свою схему взаимодействия и зарабатывания денежных средств, но все нам отказывали. Причина проста – чтобы попасть на Рублевку, ты должен иметь либо много денег, либо полезные связи. После кризиса мы решили попробовать еще раз. Я приехал в Москву и договорился о сотрудничестве с владельцем одного ресторана. В итоге он позвонил всем остальным рестораторам и сказал, что с нами надо работать. Ссылаясь на него при встречах, мы смогли построить бизнес в Москве буквально за две недели. Сейчас у нас там офис, штатные сотрудники и управляющий директор, есть отдел развития, отдел продаж, две монтажные бригады. Мы победили не только из-за стечения обстоятельств: к тому моменту у нас была профессиональная команда и опыт работы на международном рынке, то есть имеющийся тогда набор определенного максимума сработал на нас. Сейчас пожинаем плоды.
В этом году мы сделали еще один шаг в развитии нашей адресной программы. Теперь у нас есть рекламные площадки в Сочи, напротив Олимпийского парка. Мы подписали меморандум с Оргкомитетом «Сочи 2014», в результате чего получили уникальную возможность размещения рекламы своих партнеров во время проведения Олимпиады.
Предполагаю, что через несколько лет наружная реклама в том виде, в каком она есть сейчас, вообще может исчезнуть. Поэтому хочу переделать наши рекламные носители в медиапанели, на которых через Интернет можно запускать видео и фото. Это переход в новый формат. На данный момент производство таких медиапанелей обходится дорого, поэтому планируем в ближайшее время отправиться в Китай, чтобы найти партнеров для дешевого производства. Возможно, через два года будем устанавливать рекламные конструкции будущего.
Конкуренцию на рынке мы не ощущаем. Иногда горнолыжные курорты сами пытаются продавать рекламу на своей территории, но потом возвращаются к нам. Потому что мы даем сервис и гарантированный постоянный доход. У нас всегда есть клиенты. Есть монтажные бригады, поэтому всегда все выполнено качественно и в срок. Согласитесь, каждый должен заниматься своим делом. Возможно, ты профессионал в строительстве горнолыжных курортов, но вряд ли сможешь привлечь большее количество рекламодателей на свой объект, чем агентство, которое на этом специализируется.
Несомненно, время от времени одни клиенты уходят, другие приходят. Но наша сила – во взаимоотношениях с людьми. Например, менеджер по рекламе, который работал в одном автосалоне, переходит в другой автосалон, но продолжает работать с нами. Так, мы теряем одного клиента, взамен приобретая другого.
Каждый год мы тщательно продумываем свою рекламную кампанию. Всегда привлекаем внимание и гостей города, и партнеров, и клиентов. Мы придумываем шикарные лозунги, например: «28 тысяч рублей за известность, о которой ты и не мечтал» или «Важен не тот, кого знаете вы, а тот, кто знает вас». Каждый человек задумывался над этой фразой, когда ее видел. В этом году лозунг – Thank God I’m really VIP («Слава Богу, я действительно VIP»). Многие пишут нам слова благодарности за эту идею. Также мы проводим имидж-кампанию перед сезоном продаж, в ноябре. Запускаем видеоролик в кинотеатрах перед фильмами, пускаем звуковую рекламу на трех-четырех радиостанциях. То есть делаем все, чтобы о нас никто не забывал. Та степень воздействия, которую оказывает наша рекламная компания в сочетании с предложениями наших менеджеров, дает результат в денежном эквиваленте.
Одна большая семья
В общей сложности наш коллектив состоит из 30 человек. Мы – одна большая семья. Помогаем друг другу. Практикуем наставничество. Вместе отдыхаем. Существует корпоративный отпуск. Последний раз отдыхали в Италии и Испании. В этом году планируем лететь в Таиланд. Корпоративный отпуск позволяет всем общаться в неформальной обстановке, строить планы на будущее, оттачивать мастерство. Показываем ребятам горнолыжные курорты Европы. Устраиваем для них обучение катанию на лыжах, покупаем горнолыжное оборудование и обмундирование.
