Алексей Беба - Учебный центр на «Отлично». Руководство по развитию учебного центра от идеи до масштабирования
● Работа с задачами и проектами. Вы научитесь управлять своим временем, дисциплинировать себя, ставить перед собой цели и добиваться их. А это – одна из самых нужных привычек в жизни!
● Навыки организации и проведения различных мероприятий. Вы разовьете чувство ответственности и администраторские навыки.
● Системный подход. Вы будете работать в интересных продуманных программах, которые научат вас видеть процессы глубже, чем просто ряд событий.
● Возможность заниматься на ВСЕХ НАШИХ КУРСАХ (актерские, режиссерские, ораторские, литературные, детские) совершенно БЕСПЛАТНО.
Что будет входить в ваши обязанности?
● Отметка посещаемости на занятиях.
● Работа в специализированных программах.
● Организация и проведение досуговых мероприятий.
● Прием оплаты.
● Исходящие и входящие звонки.
● Переписка с учениками.
График работы:
● Полный рабочий день: с 11.00 до 19.00.
● Выходные 2 раза в неделю – конкретные дни оговариваются.
● Оплата 12 000 руб. в месяц. Перед выходом на работу – месяц оплачиваемого обучения (мы вам платим стипендию).
Отбор будет проходить в 3 этапа:
1. Пришлите свое резюме на почту [email protected] на тему «Вакансия администратора в Эволюцию».
2. Предстоит небольшое тестовое задание.
3. Собеседование с руководителем Студии.
Рассмотрим подробнее этапы отбора кандидатов.
3 этапа отбора
Этап 1. Резюме
Если честно, то резюме я открываю непосредственно перед собеседованием, когда помощница дает мне список тех, кому назначено собеседование. (Это касается администраторов. На должность преподавателей, конечно же, резюме просматривается. В данной главе речь идет об администраторе.)
Для первого этапа вы ставите определенные условия, как в нашем примере. Например, резюме нужно прислать на конкретный email-адрес с конкретной темой:
Пришлите свое резюме на почту [email protected] с темой «Вакансия администратора в Эволюцию».
И обязательно укажите крайний срок, к которому нужно прислать резюме. Если человек присылает резюме с неправильной темой или позже назначенного срока, то такой кандидат уже не рассматривается. Если он невнимателен на этом этапе, значит, также будет относиться к работе и дальше.
Не бойтесь, что этим вы потеряете часть людей Если правильно сделать описание вакансии, то отбоя от кандидатов у вас не будет.
В вышеописанном примере мы получили более пятидесяти правильно оформленных заявок.
Этап 2. Задание
Второй этап – это задание для кандидатов, прошедших первый тур. Дайте им определенное задание, связанное с изучением ваших курсов.
Пример нашего сообщения кандидатам, прошедшим первый тур.
Сообщение после первого тура:Здравствуйте, Максим!
Благодарю Вас за отклик на вакансию «Администратор в театральную студию Эволюция».
Мы Вас поздравляем: вы успешно прошли первый этап отбора – отбор по резюме.
Второй этап потребует от Вас некоторых усилий и конкретных действий.
Мы тщательно подходим к отбору сотрудников, потому что вкладываемся в развитие каждого.
С каждым сотрудником работает персонально наш руководитель, па также мы обучаем работе в CRM-системах, работе с проектами, задачами, обучаем навыкам продаж и личной эффективности – тайм-менеджменту и т. д.
И поэтому ждем от сотрудников взаимного желания работать и развиваться.
Еще раз обращаем ваше внимание, что первый месяц работы предполагает обучение и выплату стипендии, которая ниже вашего будущего оклада. Так что хорошо взвесьте свои временные и финансовые возможности.
Итак, второй этап отбора состоит в следующем:
1. Просмотреть наш сайт eva39.com и составить в произвольном, удобном для чтения виде сводную таблицу с нашими курсами, ценами и кратким описанием.
2. Ответить на 3 простых вопроса:
– Какой вклад Вы внесли в свою прошлую работу?
– Что в принципе нравится в любой работе?
– Какие главные навыки хотите развить, работая у нас?
Таблицу и ответы на вопросы нужно прислать письмо не позднее 22.00 вторника 03 ноября.
Мы в любом случае ответим Вам в течение 3-х дней.
В случае удачного прохождения второго этапа Вам будет назначено собеседование с руководителем Студии.
Удачи и ждем ответов!
Александра Ковальчукдиректор по развитию творческой студии «Эволюция»Обратите внимание, коллеги, на такие важные моменты:
1. Письмом мы снова поднимаем ценность вакансии описанием того, что с сотрудниками занимается руководитель и вкладывается в их развитие.
2. Письмо не просто от «Администрации», а именно от конкретного человека из руководства.
3. Есть конкретные дата и время выполнения задания.
4. Есть часть импровизации – сделать в любом удобном виде.
Еще варианты задания:Улучшения
Кандидат должен написать три улучшения, которые можно сделать для наших курсов или для нашей студии в целом. Отсюда вы можете почерпнуть новые интересные идеи для развития своей студии.
Анализ конкуретнов
Описание ваших сильных и слабых сторон по сравнению с конкурентами.
Плюсы ваших курсов
Кандидат должен описать все плюсы ваших курсов для учеников.
Важное дополнение:
Когда кандидаты выискивают плюсы в ваших курсах, они скорее всего станут вашими клиентами. Они сами себе продадут курсы, и это является дополнительным источником генерации клиентов!
3-й этап – собеседование
Тех, кто прошел второй этап отбора, на собеседование лучше пригласить по телефону, так как это людям нравится – они это ценят.
Есть 2 варианта проведения собеседования. Все вместе или отдельно. Выбирайте тот, который вам ближе и интереснее. Вариант, когда все вместе, занимает намного меньше времени. Вариант отдельного собеседования предполагает больше общения.
Все вместе: приглашаете всех кандидатов на одно и то же время – они видят ажиотаж и снова повышается ценность вакансии.
Даете какие-нибудь тесты, которые вам нравятся, и по результатам выбираете 4–5 человек, с которыми общаетесь и берете на стажировку.
Индивидуально: выделяете несколько часов времени и разбиваете свое время на 15-минутные отрезки под каждого кандидата. И смотрите, во-первых, кто приходит вовремя, а во-вторых, просто общее впечатление о кандидате. Кто понравился – того приглашаете на стажировку.
Стажировка
