Томас Дж. Питерс - В поисках совершенства. Уроки самых успешных компаний Америки
2. "небольшие фирмы обеспечивают…": Lucien Rhodes and Cathryn Jakobson, "Small Companies: America's Hope for the 80s", Inc., April 1981, p. 44.
3. "Изучая тот же вопрос…": Burton M. Klein, Dynamic Economics (Cambridge, Mass.: Harvard University Press, 1977).
4. Вероника Столте-Хейсканен: Blume, "A Managerial View of Research", Science, January 4, 1980, p. 48.
5. "Он был одержим…": Quinn, "Technological Innovation", p. 20.
6. "В 1946 году Говард Хед приехал в г. Стоу…": Kennedy, "Howard Head Says, 'I'm Giving Up the Thing World'"pp. 68–70.
7. "…Говард Хед представляет собой типичный образ изобретателя-одиночки…": William Е. Souder, "Encouraging Entrepreneurship in the Large Corporations", Research Management, May 1981, p. 19.
8. "У энтузиастов-новаторов появились дополнительные стимулы…": Quinn, p. 25.
9. "Подобно большинству компаний, General Electric…": Niles Howard and Susan Antilla, "Putting Innovation to Work", Dun's Review, p. 78.
10. "Проблема с бесчисленными советами…": Theodore Levitt, "Ideas Are Useless Unless Used", Inc., February 1981, p. 96.
11. "Дик Гелб говорит…": Thomas Jaffe, "When Opportunity Knocks", Forbes, October 13, 1980, pp. 96–100.
12. "Standard предпочитает бурить как можно больше скважин…": Donald D. Holt, "How Amoco Finds All that Oil", Fortune, Septembers, 1980, p. 51.
13. "Мы пытались поставить перед каждым станционным менеджером…": William Dowling and Edward Carlson, "Conversation with Edward Carlson", Organizational Dynamics, spring 1979, p. 58.
14. "Нашу компанию я представляю себе чем-то вроде парня…": "Schlumberger: The Star of the Oil Fields Tackles Semiconductors", Business Week, February 16, 1981, p. 60.
15. "…компанией торгового представителя": С. Barron, "British 3M's Multiple Management", Management Today, March 1977, p. 57.
16. "Один из приоритетов, сформулированных Роджером Смитом…": Amanda Bennett, "GM's Smith Wants Learner Firm, More Rivalry Among Its Divisions", Wall Street Journal, May 21, 1981, p. 43.
17. "Руководство компании решило (еще в те годы!), что внутренняя конкуренция…": Oscar Schisgall, Eyes on Tomorrow: The Evolution of Procter & Gamble (Chicago: J. G. Ferguson, 1981), p. 162.
18. "Идиосинкразическая стратегия роста компании Digital…": Bro Uttal, "The Gentlemen and the Upstairs Meet in a Great Mini Battle", p. 101.
19. "…главный исполнительный директор Кен Ольсен…": Maidique, p. 67.
20. "Поборники успешных идей…": там же, p. 60.
21. "Томас Аллен из MIT…": Thomas J. Allen, "Communications in the Research and Development Laboratory", Technology Review, October-November 1967.
22. "мечтатели, еретики, приставалы…": рекламное объявление в журнале Newsweek, August 11, 1980, p. 6.
23. "В компании General Electric с успехом реализована концепция так называемого "магазина игрушек"…": Gene Bylinsky, "Those Smart Young Robots on the Production Line", Fortune, December 17, 1979, p. 93.
24. "один из основополагающих принципов этой компании заключается в том, что…": Lee Smith, "J&J Comes in a Long Way from Baby", Fortune, June 1, 1981, p. 66.
25. "Вам должно быть предоставлено право на неудачу…": Marshall Loeb, "A Guide to Taking Charge", Time, February 25, 1980, p. 82.
26. "в числе новых продуктов…": Lee Smith, "The Lures and Limits of Innovation: 3M", Fortune, October 20, 1980, p. 84.
27. "Каждая новая идея воплощается в жизнь фанатиком…": Peter F. Drucker, Adventures of a Bystander (New York: Harper & Row, 1979), p. 255.
28. "Высокое чувство ответственности и преданности своему делу тех, кто работает в Сейнт-Поле…": Smith, Fortune, October 20, 1980, p. 86.
29. "Членов команды набирают, а не назначают…": Edward В. Roberts, "Managing New Technical Ventures", in Technology, Innovation, and Corporate Strategy: A Special Executive Seminar Presented by the Massachusetts Institute of Technology, November 17, 1978 (Cambridge, Mass.: Industrial Liaison Program, MIT, 1978), pp. 121–122.
30. "Они говорят: мы будем поддерживать вас как группа…": там же, p. 122.
31. "Человек, поступающий на работу в новое рискованное предприятие…": там же, pp. 125–126.
32. "Если вы хотите остановить какой-либо проект…": там же, p. 120.
33. "Продавец, который побывал…": Smith, Fortune, October 20, 1980, p. 90.
34. "От пятнадцати до двадцати и более раз…": Lehr, p. 38.
35. "Вследствие значительной диверсификации компании 3M…": Roberts, p. 123.
36. "Если идея, связанная с данным продуктом, удовлетворяет финансовым показателям роста…": там же.
37. "Мы занялись производством…": Lehr, p. 31.
38. "Одержимость изобретательством…": Smith, Fortune, October 20, 1980, p. 90.
39. "Наши торговые представители бродили…": там же.
40. "Накопленный нами опыт…": Roberts, p. 123.
Глава 8
1. "На флоте, по словам одного из бывших руководителей…": Elmo R. Zumwalt, Jr., On Watch: A Memoir (New York: Times Books, 1976), p. 183.
2. "Кто эти мужчины и женщины?": предоставлено авторам этой книги Гэри Д. Белло (Gary D. Bello), Stanford Sloan Program, March 1982.
3. "Я изо всех сил пытался добиться, чтобы каждый офицер…": Zumwalt, p. 186.
4. "На собственном опыте, — говорит Зумводт, — я понял…": там же, p. 185.
5. "Японские руководители не устают повторять…": Kenichi Ohmae, "The Myth and Reality of the Japanese Corporation", p. 29.
6. "Дайте людям волю, и они обрушат на вас лавину идей…": Robert Lubar, "Rediscovering the Factory", Fortune, July 13, 1981, p. 60.
7. "Я был руководителем операций…": Sam Т. Harper, личное общение (Graduate School of Business, Stanford University, January 1982).
8. "Философия IBM…": Watson, A Business and Its Beliefs, p. 13.
9. RMI: материалы, представленные в этом разделе, частично основаны на статье Cindy Ris, "Big Jim Is Watching at RMI Co., and Us Workers Like It Just Fine", Wall Street Journal, August 4, 1980, p. 15.
10. "В целом мне представляется, что…": Hewlett and Packard, The HP Way, p. 3.
11. "Wal-Mart: в этом разделе использованы материалы статьи Lynda Schuster, "Wal-Mart Chiefs Enthusiastic Approach Infects Employees, Keeps Retailer Growing", Wall Street Journal, April 20, 1982, p. 21.
12. "До тех пор, пока мы не будем убеждены в том, что…": Rene С. McPherson, "The People Principle", Leaders, January-March 1980, p. 52.
13. "Мы не теряли зря время…": "Rene С. McPherson: GSB Deanship Is His Way to Reinvest in the System", Stanford GSB, fall 1980–81, p. 15.
14. "Чтобы всегда быть в курсе событий…": там же.
15. "Я полагаю, меня уволили потому, что…": George H. Labovitz, речь на Opening Assembly, Western Hospital Association, Anaheim, Calif., April 27, 1981.
16. "Delta Airlines: материалы этого раздела частично основаны на неопубликованной рукописи Margaret R. Keefe Umanzio, "Delta Is Ready", (San Francisco: McKinsey & Co, July 1981).
17. "Например, стюардессы…": Janet Guyon, "'Family Feeling' at Delta Creates Loyal Workers, Enmity of Unions", Wall Street Journal, July 7, 1980, p. 13.
18. "Чистка моего ковра должна производиться не реже одного раза в месяц…": "W. Т. Beebe: The Gold Winer", Financial World, March 15, 1978, p. 21.
19. "В феврале 1979 года…": Guyon, p. 13.
20. "Это очень важно, ведь мы…": там же.
21. "История свидетельствует о том, что…": "The Five Best-Managed Companies", Dun's Review, December 1977, p. 50.
22. "Я придерживаюсь того мнения, что чем меньше, тем больше…": Kroc, Grinding It Out, p. 143.
23. "Хороший ресторан…": там же, p. 99.
24. "Я акцентирую внимание наших работников на важности так называемых деталей…": там же, p. 101.
25. "В так называемой "Библии" McDonald's…": Jeremy Main, "Toward Service Without a Snarl", Fortune, March 23, 1981, p. 66.
