Фредерик Лалу - Открывая организации будущего
— Каждый обязан высказываться о вопросах, лежащих за пределами его полномочий
10. Увольнение
— Босс имеет право (с одобрения HR-службы) уволить подчиненного
— Увольнение — процесс в основном юридический и финансовый
— Увольнение — последний шаг в цепочке посреднического разрешения конфликта
— На практике увольнение случается очень редко.
— Создание условий для того, чтобы увольнение воспринималось как возможность чему-то научиться
Повседневная жизнь
1. Офисное пространство
— Стандартные, безжизненные, индустриальные постройки.
— Многочисленные знаки статуса
— Украшенные трудами сотрудников, уютные помещения, открытые для детей, животных, природы.
— Никаких знаков статуса
2. Собрания
— Много собраний, но мало установленных процедур проведения собраний
— Развитая система специальных процедур и практик по проведению собраний и совещаний, направленная на то, чтобы держать под контролем побуждения эго и убедиться, что голос каждого будет услышан
3. Принятие решений
— Высоко наверху пирамиды.
— Каждое решение может быть отменено кем-то стоящим выше по положению в иерархии
— Полностью децентрализованный процесс, основанный на консультировании (или на холакратических механизмах принятия решений)
4. Конфликты
— Конфликт часто сглаживается, процессов разрешения конфликта нет
— Регулярно отводится время на выявление и исследование конфликтов.
— Многоступенчатый процесс разрешения конфликтов.
— Каждый сотрудник проходит тренинг по управлению конфликтом.
— Культура компании запрещает конфликтующие партии и посредников, участвующих в конфликте, посторонние не вмешиваются
5. Информационные потоки
— Информация — это сила и открывается только тому, кому положено знать.
— По умолчанию предполагается полная секретность действий организации по отношению к окружающему миру
— Любая информация доступна каждому в реальном времени, включая финансы и сведения о зарплатах.
— Полная открытость организации взгляду извне, предложениям, помогающим достичь цели деятельности и существования организации
6. Ценности
— Ценности часто сводятся к плакату на стене
— Ясно выраженные ценности, отраженные в виде понятных для всех основополагающих принципов (не)приемлемого поведения, создающие безопасную среду общения.
— Практика поощрения постоянного обсуждения ценностей и основополагающих принципов
7. Возможности для сосредоточенного размышления
— Тихие помещения.
— Групповые медитации и групповое молчание.
— Размышление в составе большой группы.
— Групповая супервизия и коучинг со стороны коллег
8. Управление настроением
— Сознательное внимание к тому, какое настроение лучше всего поможет достичь цели деятельности и существования организации
9. Создание сообщества сотрудников
— Рассказывание историй (storytelling) как практика для поддержки самораскрытия и создания сообщества коллег
Главные организационные процессы
1. Понятие цели
— Не существует процессов, призванных обеспечить внимание к цели деятельности и существования организации, принятие решений регулируется соотношением между инстинктом самосохранения и страхом перед конкурентами
— Организация мыслится как живое существо с собственной эволюционной целью.
— Конкуренция особого значения не имеет.
— «Конкурентов» приглашают следовать вместе к высокой цели.
— Практики, помогающие услышать и осмыслить призыв цели деятельности и существования организации:
— каждый сотрудник считается чувствительным прибором, который реагирует на изменения внутри и вне организации;
— процессы в больших группах;
— медитация, визуализация и другие эзотерические практики;
— немедленный ответ на требования извне
2. Стратегия
— Стратегический курс разрабатывается высшим руководством
— Стратегия возникает естественным путем из коллективного разума самоорганизующихся команд сотрудников
3. Инновации и разработка продукта
— Снаружи внутрь: предложение определяют опросы потребителей, сегментация.
— Создание новых потребностей для потребителей по мере необходимости
— Изнутри наружу: предложение диктуется целью деятельности и существования организации.
— Направляется интуицией и чувством прекрасного
4. Поставщики
— Поставщики выбираются исходя из критериев цены и качества
— Поставщики выбираются также и по принципу соответствия цели деятельности и существования организации
5. Закупки и капиталовложения
— Ограничения полномочий, связанные с уровнем иерархии.
— План капиталовложений, определяемый на самом верху
— Кто угодно может потратить сколько угодно при условии, что был пройден процесс внутреннего консультирования (advice process).
