Алексей Гладкий - Бизнес в России: руководство по технике безопасности
Всегда нужно учитывать тот факт, что дача взятки — вопрос чрезвычайной деликатности и щепетильности. Ни один здравомыслящий человек не будет со всеми подряд обсуждать условия «благодарности за решение вопроса», хотя бы потому, что это просто опасно. Чтобы такой разговор состоялся, вы должны уметь вызвать хоть какие-то симпатии у того, кого просите о содействии. И эти симпатии вызываются не банальным «я готов вам заплатить», а в первую очередь человеческими качествами. Иначе говоря, в первую очередь нужно наладить нормальный человеческий контакт, и только после этого можно мягко и ненавязчиво переходить к сути своего предложения. В противном случае вы рискуете вскоре после начала разговора услышать: «Извините, помочь я вам ничем не смогу. Дальнейший наш разговор не имеет смысла, и это мой окончательный ответ».
Направляясь на первую встречу с потенциальным взяткополучателем, не следует брать с собой предмет взятки (деньги, ценности либо что-то еще), за исключением случаев, когда вы стопроцентно уверены в этом человеке и относительно него получили из надежных источников (например, от близких родственников) безукоризненные рекомендации. В противном случае вы опять же можете стать жертвой провокации. Первая встреча в
большинстве случаев — не более чем «наведение мостов»: вы излагаете суть дела, смотрите на человека и на его реакцию, по мере возможности изучаете его (а он, в свою очередь — вас). Можно считать, что первая встреча прошла успешно, если вы договорились с чиновником «в самое ближайшее время» (на деле это может означать хоть завтра) вновь вернуться к данному вопросу и окончательно «утрясти все детали».
В процессе беседы ведите себя свободно, раскованно, но ни в коем случае не допускайте ни тени фамильярности — это на чиновников действует чрезвычайно отталкивающе, как, кстати, и чрезмерное самоуничижение (о чем можно говорить с человеком, который и сам себя-то не уважает?). Говорите доброжелательным, спокойным тоном, по-деловому — это располагает к серьезному разговору. В процессе беседы можно иногда пошутить, даже рассказать какой-нибудь анекдот — это позволит сделать обстановку более раскованной. Только все должно быть к месту: не стоит в кабинете государственного служащего шутить о выпивке и развратных женщинах, и уж тем более — рассказывать анекдоты о взяточниках.
Старайтесь время от времени взглянуть на ситуацию глазами взяткополучателя. Что бы вам не понравилось, если бы вы были на его месте? Что, напротив, вызвало бы у вас положительные эмоции? К чему вы отнеслись бы настороженно? Что вызывает у вас полное доверие? Задавая себе подобные вопросы и мысленно отвечая на них, можно намного приблизить себя к успеху. Кстати, подобный «психологический анализ» иногда целесообразнее проводить еще до того, как вы отправитесь на встречу (особенно если вы имеете какое-то представление о личности собеседника).
Ни в коем случае не предлагайте взятку напрямую, и не упоминайте никаких слов и выражений, которые могут скомпрометировать и вас, и вашего собеседника («денежное вознаграждение», «презент», «что я за это буду должен?», и т. п.). Необходимо в мягкой, ни к чему не обязывающей, но в то же время — доступной и понятной форме дать понять собеседнику, что вы не просто просите его оказать вам услугу «за спасибо», а готовы отблагодарить его так, как он скажет.
Например, рассказав о сути дела и дав возможность вникнуть в него собеседнику, можно обронить фразу вроде: «Само собой, я со своей стороны готов всячески содействовать решению вопроса». Или: «Конечно, если что-то потребуется — я все смогу сделать оперативно». Конечно, цитаты на все случаи жизни привести невозможно, но важно уяснить суть: на данном этапе вы даете собеседнику понять, что вы серьезный человек и отдаете себе отчет в том, что подобные услуги «за спасибо» не оказываются. Также постарайтесь убедиться в том, что вас услышали и правильно поняли. Это позволит вам получить первый результат беседы: либо однозначное и категоричное «нет», либо — разговор продолжается.
Если собеседник с негодованием не выставил вас из кабинета — возможно, он сразу сообщит вам, что и главное — сколько вы будете ему должны за решение вопроса. Но не ждите, что он вам это прямо сейчас громко и внятно скажет в своем кабинете: подобные действия — первый и верный шаг к разоблачению. Если взятка может иметь денежное выражение — ее сумму можно набрать, например, на калькуляторе, либо на экране монитора, либо на мобильном телефоне, или, в крайнем случае — написать на бумажке.
На данном этапе важно, чтобы было достигнуто принципиальное согласие сторон. Даже если в настоящее время не располагаете требуемой суммой — во-первых, ее можно найти (одолжить, что-то продать, и т. п.), а во-вторых — для любой суммы существует тот или иной эквивалент (драгоценности, недвижимость, товары, услуги, и т. п.). Важно, чтобы вы в целом решили, согласны ли вы нести такие расходы за решение данного вопроса или это выходит за рамки ваших возможностей.
Здесь уже собеседник будет ждать вашего ответа. Если он положительный (опять же — ничего не нужно говорить напрямую, просто дайте знать о своем согласии) — то, как говаривал небезызвестный Остап Бендер, «заседание продолжается».
Важно знать и помнить следующее: даже если «цена вопроса» вас не устроила (например, вы предполагали решить его дешевле), не стоит торговаться. Вы не на базаре, и при даче и получении взятки не существует таких понятий, как «стартовая цена» и т. п. Серьезный человек (а с другим вы ведь и не желаете иметь дело, верно?) всегда скажет окончательную сумму либо иное условие расчета, и здесь нужно сразу делать вывод, устраивает вас это или нет.
Но если вы затрудняетесь дать ответ сразу, вы можете сказать об этом прямо и попросить время подумать. Это в порядке вещей: сидящий напротив вас человек понимает, что вы не могли заранее знать стоимость его «услуг», поэтому вполне естественно, что вам нужно подумать или даже посоветоваться на этот счет с близкими людьми.
Если решаемый вопрос не требует дополнительной проработки, в процессе решения не предполагается возникновение тех или иных затруднений, то процесс передачи предмета взятки может происходить уже на второй встрече (еще раз напомним — отправляясь на первую встречу с незнакомым человеком, не стоит брать с собой предмет взятки).
ВНИМАНИЕНи в коем случае не передавайте предмет взятки (деньги, ценности, ит. п.) из рук в руки — именно на этом попадаются большинство взяткодателей и взяткополучателей. На языке правоохранительных органов это называется «взять с поличным», и если с вами это произошло — вы будете привлечены к уголовной ответственности.
