Александр Писарев - Интернет-магазин без правил
• есть возможность поставки розничных партий, например, из Китая, кроме того, знакомый из Владивостока согласен помочь;
• есть муж, который готов помогать (!);
• два дня хожу на работу, а пять дней – я дома.
Эти активы можно назвать трамплином, который позволит вам создать интернет-магазин и выстраивать систему дальше. Чем больше активов у вас уже есть, тем вам будет проще.
Итак, мы определились со списком ресурсов. Давайте сейчас пройдемся по тем бизнес-моделям, которые вы можете использовать. Мы будем перечислять бизнес-модели по степени простоты запуска.Партнерская бизнес-модель
Интернет-магазин, построенный по такой модели, – это витрина, где можно выбрать тот или иной товар, но все остальное – процессы оформления и обработки заказа – происходит не в вашем магазине, а в магазине партнера. Клиент, который заходит к вам на страницу, выбирает понравившуюся модель одежды, например кофточку, кликает на этом товаре и попадает в интернет-магазин вашего партнера, с помощью которого вы продвигаете свое дело. Смысл в том, что вы предоставляете для интернет-магазина вашего партнера трафик, а он, в свою очередь, выплачивает вам вознаграждение за готовый заказ (обычно около 15 %, то есть если в магазин партнера от вас пришел клиент и сделал заказ на 1000 рублей, вы получите 150).
Преимущество этой бизнес-модели в том, что вам не нужно отслеживать процесс заказа и обрабатывать заказ, а значит, не требуются менеджеры, которые будут сидеть на телефоне. Даже поставщика искать не нужно – тот магазин, с которым вы будете работать, и станет вашим поставщиком. Ваша задача – лишь создать сайт-витрину, запустить на него трафик и отправлять посетителей к партнеру.
На сегодняшний день данная бизнес-модель набирает популярность. В России она, правда, пока не очень развита, но мы наблюдаем тенденцию, когда многие крупные порталы создают разделы специально для маленьких интернет-магазинов. У таких сайтов огромная аудитория, которая присылает очень много трафика, но трафик этот довольно плохо монетизируется, потому что работает лишь одна бизнес-модель – деньги за счет публикации рекламы на ресурсе. Обычно руководство таких сайтов задумывается о том, какую бы еще форму монетизации использовать. В итоге включается модель e-commerce, то есть создается раздел с интернет-магазином, там размещаются товары, но процесс заказа осуществляется уже на сайтах партнеров. Руководство портала не интересует, когда будет доставлен товар, кто звонит, как все это осуществляется, главное, чтобы клиент остался доволен, а сам трафик-генератор получил свое партнерское вознаграждение. Сейчас многие наши клиенты и знакомые активно используют эту бизнес-модель. Если у вас есть сайт-партнер и генератор трафика, то вы можете активно использовать ее.
Дропшиппинг: модель прямой доставки
Прямая поставка (или дропшиппинг, от англ. dropshipping) – это вид предпринимательской деятельности (чаще всего в сети Интернет), который заключается в реализации товаров производителя посредником (дропшиппером, англ. dropshipper). При этом посредник покупает товар у производителя только после того, как сам получил от клиента оплату данного товара (источник: «Википедия»).
Это модель прямой поставки. Допустим, у вас есть интернет-магазин, поставщик и клиент. Вы загружаете в свой магазин товары поставщика: публикуете их описание, фото, цены, привлекаете посетителей. Далее следует заказ. Вы работаете по стопроцентной предоплате: получаете с клиента деньги и говорите ему, что доставите товар в определенное время. Затем полученные деньги вы напрямую перечисляете поставщику, а он, в свою очередь, от вашего лица поставляет товар клиенту. Если у вас хороший поставщик-дропшиппер, на этикетке своей посылки он укажет ваши контакты и логотип интернет-магазина. Клиент может и не догадаться, что товар пришел не от вас, а от поставщика напрямую.
...Обратите внимание: если курьерская служба забирает товар у поставщика и отправляет клиенту через свой склад, то это уже не дропшиппинг.
В чем преимущество этой бизнес-модели? В том, что вы не занимаетесь доставкой: не держите товар в руках, не отправляете ни в какие курьерские службы – доставка для вас проходит виртуально. Степень «виртуализации» вашего интернет-магазина в этой системе практически такая же, как и при работе по партнерской программе. Там вы можете даже не контактировать с клиентом по телефону, в бизнес-модели дропшиппинга ситуация немного другая: вы принимаете заказ по телефону, но сразу после того, как получите деньги от клиента, отправляете заказ поставщику-дропшипперу. Дальше логистикой занимается уже ваш партнер.
Ваша выгода в том, что вам не надо закупать товар и хранить его на складе, поэтому в своем интернет-магазине вы можете представить немалый ассортимент товаров (все, что есть у вашего поставщика, вы сразу выкладываете на свою страницу). Правда, вам придется отслеживать наличие тех или иных товаров у поставщика.
В России бизнес-модель дропшиппинга пока только зарождается, и мы прилагаем большие усилия, чтобы донести до крупных поставщиков информацию о том, что они теряют огромную прибыль, отказываясь от этой системы. Если свести поставщика с курьерской компанией, то они легко смогут работать по этой модели, нужно только прописать несколько отдельных бизнес-процессов. Практически любой начинающий интернет-магазин может работать по этой системе. Если поставщик находится в России, то все просто: вы получаете деньги от клиента, покупаете товар у поставщика, который отправляет его заказчику.
Если же поставщик находится за рубежом (например, в Китае), то схема немного иная. Поскольку товар доставляется клиенту из-за границы, он будет проходить таможню. Здесь есть свои особенности. В любом случае партия должна быть небольшой (не больше трех единиц одинакового товара) и сумма заказа не должна превышать в закупке 1000 евро. Тогда эта посылка будет предназначаться для физического лица и не застрянет на таможне. Любой интернет-магазин должен иметь это в виду и не позволять клиентам заказывать более крупные партии. Если кто-то закажет мини-оптовую посылку, то есть риск, что она застрянет на таможне и вам придется лично разбираться с этой ситуацией.
Еще одна особенность данной модели – сроки доставки значительно больше, чем по России. Но этот минус вполне можно превратить в плюс. Каким образом? Если вы предлагаете ассортимент, которого, в принципе, нет у ваших конкурентов (а с помощью зарубежных поставщиков это несложно), вы можете осуществлять доставку в удаленные регионы, куда многие крупные магазины не особо горят желанием поставлять свой товар. То есть вы можете продавать продукцию во все регионы, кроме Москвы и Санкт-Петербурга. На периферии зачастую негде купить многие товары – нет крупных магазинов, супермаркетов, нет обилия интересных предложений. Есть только одна альтернатива – заказать в интернет-магазине. Поэтому для многих регионов особо неважно, как получать заказ: переплатить за быструю доставку из Москвы или чуть подождать и получить дешевле из-за границы. Главное – уверенность в том, что товар придет.
