Игорь Липсиц - Маркетинг для топ-менеджеров
Внешняя обоснованность (face validity) — явная правдоподобность результатов маркетингового исследования, которые на основе логики и здравого смысла кажутся верными.
Внутренний маркетинг (internal marketing) — процесс получения поддержки для компании и ее деятельности у ее собственных служащих с целью вдохновить их на продвижение целей компании. Этот процесс может происходить на нескольких различных уровнях: от повышения осведомленности о конкретных товарах или маркетинговых кампаниях до разъяснения глобальных стратегий компании.
Возможности прорыва (breakthrough opportunities) — возможности, рассматриваемые инновационными фирмами и позволяющие им разрабатывать сложные для имитации маркетинговые стратегии, очень прибыльные в долгосрочном периоде; менее творческие фирмы используют менее рискованные стратегии «мы-тоже».
«Брендбоец» (fighting brand) — дешевый бренд производителя, продаваемый с минимальными расходами на рекламу и продвижение; такой бренд обычно конкурирует с брендами дилеров и товарами с родовыми названиями.
Временная шкала результатов (performance timeline) — 3–5-летний прогноз показателей прибыли и позиции компании на рынке.
Вспомогательный продукт (captive product) — продукт, созданный исключительно для использования с другим продуктом, например стержень для шариковой ручки, лезвие для бритвы, батарейка для фонарика и т. п.
Выручка от продаж (sales revenue) — цена, умноженная на количество, для каждого из товаров, продаваемых компанией.
Выше линии (above the line (ATL) — реклама, за размещение которой платят комиссионные рекламному агентству.
Горизонтальное расширение бренда (horizontal brandline extension) — распространение бренда на линию связанных товаров.
Горизонтальные рыночные возможности (horizontal market opportunity) — рынок с близко связанными товарами-субститутами.
Групповой бренд (family brand) — торговая марка, используемая для нескольких продуктов одной продуктовой линии, например для косметики Ревлон или консервированной еды Хайнц.
Двухзвенный маркетинговый канал (twotier marketing channel) — система каналов товародвижения, включающая двух и более посредников.
День жизни покупателя (day in the life of a customer) — процесс приобретения и использования товара покупателем.
Диверсификация (diversification) — увеличение спектра товаров и услуг, производимых предприятием или объединением предприятий. Принятие решения о диверсификации может быть спровоцировано владельцами бизнеса или руководством компании, чтобы снизить риск, возникающий из-за специализации на узком перечне товаров.
Дилемма заключенного (prisoner’s dilemma) — ценовая ситуация, в которой компании вынуждены следовать за конкурентами в тенденции снижения цен, чтобы оставаться конкурентными.
Дисконтированный денежный поток (Discounted Cash Flow (DCF) — метод измерения текущей стоимости инвестиций, основанный на дисконтировании прогнозируемых доходов и издержек. Чем дальше в будущем времени находится денежный поток, тем сильнее он будет дисконтирован.
Дистрибуторы (distributors) — посредники, которые принимают на себя право собственности на товар и ответственны за его продажи, распределение и послепродажный сервис.
Дифференциация (differentiation) — гарантия того, что товары и услуги имеют уникальную особенность, позволяющую им выделяться из общей массы.
Дифференциация товара (product differentiation) — степень, в которой товар компании намеренно отличается в лучшую сторону при сравнении его покупателями с конкурирующими товарами.
Дифференциация услуги (service differentiation) — степень, в которой услуга компании намеренно отличается в лучшую сторону от конкурирующих услуг при сравнении потребителями.
Диффузия инноваций (diffusion of innovation) — идея, что некоторые группы потребителей с большей готовностью и более охотно воспринимают новые продукты, чем другие потребители, и что продукт распространяется по рынку волнами; группы, в порядке их готовности к принятию нового, называются новаторами (2,5 % населения), ранними последователями (13,5 %), ранним большинством (34 %), поздним большинством (34 %) и отстающими (16 %).
Добавленная стоимость (added value) — увеличение ценности товара или услуги в результате определенной деятельности; в контексте маркетинга такой деятельностью может быть разработка новой упаковки или создание товарного бренда.
Доля рынка (market share) — процент текущего рыночного спроса, удовлетворяемого товарами компании.
Доход на акцию (earnings per share) — чистая прибыль (после налогообложения), разделенная на количество акций у акционеров.
Жизненный цикл семьи (family life cycle) — серия этапов, через которые проходит типичная семья; состоит из этапа холостяцкой жизни, этапа молодоженов, этапа семейного гнезда, этапа опустевшего гнезда и этапа одинокой старости.
Жизненный цикл товара (product life cycle) — модель жизни товара, включающая в себя стадии выхода на рынок, роста, зрелости и спада.
Заводской магазин (factory outlet) — розничный магазин, который торгует продукцией одного производителя, обычно по очень низким ценам.
Закупочный центр (buying centre) — все сотрудники организации, участвующие в принятии решения о покупке; участники закупочного центра традиционно подразделяются на пользователей, инициаторов, принимающих решение, закупщиков и сторожей.
Запутывающий маркетинг (confusion marketing) — вызывающая противоречивые оценки стратегия умышленного запутывания потребителя. Примеры этого можно найти на рынке телекоммуникаций, где тарифные планы могут быть столь сложными, что становится невозможно произвести прямое сравнение конкурирующих предложений.
Зонтичный бренд (umbrella brand) — основной бренд, который хорошо известен потребителю и допускает введение дополнительных продуктов под его именем.
Издержки сохранения (retention cost) — стоимость сохранения одного потребителя в течение заданного периода времени.
Измерения внешних результатов деятельности компании (external performance metrics) — измерения характеристик деятельности компании на рынке, отслеживающие результат работы компании с учетом степени проникновения на рынок, конкурентной позиции и удовлетворенности потребителей.
Матрица внутренних индикаторов (internal performance metrics) — набор показателей для измерения результата деятельности компании, основанных на ее внутренней информации.
