Иосиф Гольман - Российская реклама в лицах
«У нас были свои крыши»
Но сейчас вы опять-таки не в «наружке».
Да, сначала мы перестали быть пиарщиками – хотя, казалось бы, с моими-то журналистскими связями… Но – быстро поняли, что белого пиара – по крайней мере, в России – не бывает. А черный не интересовал.
Похожее случилось и с «наружкой». Очень скоро главным здесь стали не креатив и технологии, а пробивание мест. А значит – аппаратные игры и общение с малосимпатичными и малоинтеллигентными людьми. Думаю, что 80 % сил уходило на пробивание и лишь 20% – на профессию. Нас устраивал только обратный расклад, и мы перестали быть «наружниками».
А в «сувенирке» вы вообще ни от кого не зависите? Как Робинзон Крузо на острове Подарки?
Я понимаю подтекст. Но те же проблемы таможни или налогов – это, во-первых, нормальные проблемы и, во-вторых, разовые. Создал механизм – и работай, правила игры есть, даже если они несовершенны. А в остальном – свобода!
Мы сами разрабатываем философию подарка. Сами ищем коллекции. Сами объединяем их в свои каталоги. Ну, и от кого мы зависим?
От первого лица…Наша независимость – в главном. В общении с заказчиком и поставщиками нас не интересует мнение третьих лиц. И нам не надо под это мнение подстраиваться и его оплачивать…
Поговорим о высоком
Самое время обсудить профессиональные проблемы.
А мы их уже и так обсуждаем.
Достаточно ли высоки прибыли в нашем бизнесе? Куда помчится он в ближайшие годы? И кто усидит на его костлявом хребте?
Куда мчится – для меня очевидно. В сторону индивидуализации подарочных проектов. Стандартная продукция останется для малых и, частично, средних предприятий. Все крупные предприятия будут работать только по индивидуальным проектам.
У тебя есть какая-то статистика?
Наша внутренняя. Но она очень показательна. Если пару лет назад индивидуальные программы интересовали пятерых наших клиентов, то сейчас их около пятидесяти. Рост – на порядок. Убедительно? Так что здесь лежит ответ сразу на два твоих вопроса: высоки ли прибыли в этом бизнесе и кто сможет в нем удержаться. Высоки будут у тех, кто предложит действительно эксклюзив. Они же и удержатся на «костлявом хребте».
А остальные – в экономический расход?
Нет. Стандартное потребление по-прежнему останется, нотам и конкуренция будет выше, и нормы прибыли меньше.
От первого лица
…Мы даже подразделение новое создали: «Сувенир Ателье». Специально для индивидуальной «подгонки» сувенирной программы под «фигуру» клиента…
Небо в алмазах
Приведи какие-нибудь примеры индивидуальных сувенирных программ.
Пожалуйста. Клиент – изготовитель алюминиевых окон. Разумно желал, чтобы его подарки ассоциировались с продукцией. Мы посидели, подумали и пришли к выводу, что идеально могут подойти алюминиевые фоторамки. Практически это и есть окно в мир. Заказчик остался весьма доволен.
Это вы закрыли индивидуальный запрос стандартной продукцией. А пример нестандартной продукции?
Фирма «Алроса». «Алмазы России». Ну, ничем не удивишь. Мы заказали часы в виде карты страны и в тех местах, где они добывают алмазы, вставили стразы от«Сваровски». И лазерной гравировкой нанесли географические названия месторождений. Заказчик был в восторге: эти подарки были созданы только для них.
Почти ювелирная работа. Вы привлекали наших мастеров?
Мы никогда не работаем с российскими поставщиками. Это не принцип. Просто у нас отрасль развивается последние лет пять или шесть, а за рубежом – 200. Есть, конечно, и в России умельцы, но это ручной труд, «ювелирка», а сувенир должен быть еще и приемлем по цене.
От первого лица…На российских выставках к нашим витринам часто подходят люди и говорят: «Мы тоже так можем». Мы, разумеется, не против. Называем закупочные цены, указываем на качество, объясняем ответственность за срыв сроков. И во второй раз этих людей не видим…
Реклама – игра командная
Ты все время говоришь: «мы». Кто это – «мы»?
Компания – это команда. У нас даже термины есть: «наш человек» и «не наш человек». И если новичок отлично подходит по резюме, но «не наш» – не берем, как бы ни нуждались.
А в чем ваша, как модно сейчас говорить, корпоративная идея?
Мы – очень религиозная компания.
???
Наша религия – здравый смысл. Вот недавно взял и директора по маркетингу. Очень умный. Отличные рекомендации, опыт работы – и подолгу – в ведущих компаниях. И креативный: уходил из прежних мест не из-за денег, а потому что надоедало. Вот он поизучал месяца полтора-два нас, наш рынок и подготовил анализ с рекомендациями. Анализ – очень толковый. Отличный просто. А рекомендации нас подкосили.
Что же он вам посоветовал сделать?
В том-то и дело, что посоветовал ничего не делать! Ничего не менять. Доказательно объяснил, что у нас и так все хорошо. Но мы-то его зачем брали? Чтоб он про будущее думал. Настоящее мы и сами сделали. Он долго не мог понять, почему мы решили расстаться…
От первого лица…Рынок постоянно растет, появляется много достойных конкурентов. И, чтобы не отстать завтра, расти надо уже сегодня…
…Я страшно не люблю чувствовать себя гением. Пришел, придумал, объяснил. Но если я сумел это сделать, то почему не смогли другие?
…У нас нет неинтересных людей. Кто-то прыгает с парашютом, кто-то профессионально занимается музыкой. Сейчас беседуем с бывшим капитаном одной из известных команд КВН – он стал маркетологом. Ведь в компании должно быть весело…
Диалог по существу– В вашей компании высокие зарплаты?
– Неприлично высокие, как считают многие наши друзья-конкуренты. Мы опасаемся людей, которым не нужны деньги.
– А такие есть?
– И немало. У кого-то муж богатый, у кого-то – папа. И какими бы сильными ни были эти сотрудники, отсутствие материальной мотивации рано или поздно скажется.
Хотя талант, конечно, не зависит ни от зарплаты, ни от возраста. Одному из наших самых сильных менеджеров недавно исполнилось 24.
Тебе это надо?..
Есть еще один нескромный вопрос. Ты пишешь статьи о проблемах таможни, о «подсадке» клиентов на «иглу» дурацких сувениров и т. п. Ну, я-то – издатель, борюсь за тираж. А тебе это надо? Это что, врожденная неосмотрительность или жизненная позиция? И где граница между смелостью и глупостью? А то народ уже потихоньку сигнализирует…
Я знаю. После статьи о таможне уже приезжала корреспондент из их внутреннего журнала. Нам даже не пришлось долго беседовать. Она взяла «РТ-Сувениры!» с материалом и сказала, что тут все, что надо. Потом приезжал их фотокорреспондент – фото из «РТ» не понравилось. Скорее всего, этот материал будет использован в полной мере.
