Игорь Манн - Маркетинговая машина. Менеджер становится директором
– Немного. 4–5. Любимые сменяются по мере чтения. Сейчас это J. Moore “Crossing the Chasm”. К сожалению, нет русского перевода, а очень хочется, чтобы ее прочитали все сотрудники компании.
– Какой совет, Роксана, ты хотела бы получить в самом начале директорской карьеры?
– Хотела бы, чтобы меня сразу научили, что топ-менеджер (директор) должен «не время сообщать», а «сделать часы». Директор должен стремиться не к тому, чтобы грамотно руководить, давать четкие указания и нужные советы. Он должен стремиться создать структуру, разработать инструменты и методы, которые помогут сотрудникам принимать грамотные самостоятельные решения в рамках корпоративной стратегии. Конечно, я дошла до этого. Но осознанная оформленность и понимание, насколько это важно, появились после прочтения книги «Построенные навечно».
– А как ты стала директором по маркетингу?
– Ну, у меня не было ничего сенсационного. Я всю жизнь работаю в одной компании. Компания росла, усложнялись задачи. У меня это было просто логическим процессом.
– Что нужно знать, какими качествами обладать, чтобы стать директором по маркетингу?
– Во-первых, нужно быть хорошим маркетологом и обладать присущими ему качествами, о которых говорилось выше.
Во-вторых, нужно неплохо разбираться в сфере деятельности каждого сотрудника. Безусловно, узкий специалист всегда профессиональнее директора в своей сфере. Но с моей точки зрения, директор в любой момент должен быть в состоянии сесть на любое рабочее место.
В-третьих, нужно быть (или стать) признанным лидером. Авторитет власти (сила должности) – плохая основа для эффективного бизнеса и эффективного руководства. А вот власть авторитета способна свернуть горы.
В-четвертых, нужно уметь доверять своим сотрудникам и делегировать им полномочия.
В-пятых, нужно быть управленцем. Руководить надо не приказами. До сотрудников надо донести стратегию, vision. И если кто-то принял неверное решение, значит, произошел сбой в управлении, значит, директор не смог объяснить целевые установки, принципы и ценности.
Ну и наконец, очень важно уметь руководить в той стилистике, которая свойственна конкретной компании и ее корпоративной культуре.
– Роксана, последний вопрос. Какой совет – один – ты бы дала тому, кто хочет стать директором по маркетингу?
– Это совет не для конкретной позиции – это совет для любого карьерного роста: способствуй инновациям и поднимай работу «с пола».
7. Дмитрий Милачев
Директор по маркетингу ООО «Форт» (производство добавок для бетона) (2006).
– Дмитрий, какое у тебя образование? Что ты окончил?
– Я – маркетолог-самоучка. Мое базовое образование – это гибрид истории и английского языка… бывают и такие образования… Ушел с третьего курса института после того, как английские часы урезали до неприличия, а изучение базовых предметов закончилось. К сожалению, существовавшая тогда система высшего образования почти не учила думать и совершенно не учила действовать. И то, что страна совершенно изменилась, на высшем образовании в провинции не сказалось никак. Увы…
Маркетинг – это дисциплина сугубо рыночная, и преподавать ее должны люди, которые родились, выросли, учились и работали в условиях рынка. В России они еще не выросли (прошло всего 20 лет, даже если считать с начала перестройки). Так что пока самая эффективная русская маркетинговая школа – это реальный бизнес. Может быть, один-два тщательно подобранных семинара или тренинга.
И, кстати, об образовании: у российского маркетинга есть одно неоспоримое преимущество перед западным – мы можем у них учиться, а они у нас нет…
– А как ты пришел в маркетинг?
– Можно сказать, что к маркетингу я пришел в поисках свободы.
Все началось с увлечения советским роком. «Кино», «Алиса», «ДДТ» – для «последних детей социализма» это был первый глоток свободы. Свободы протестовать. Потом страну накрыла волна интереса к восточным боевым искусствам. У меня это переросло в увлечение восточной философией. Я научился свободно мыслить и ходить по битому стеклу.
Следующим логичным шагом стала моя эволюция в частный бизнес. В начале девяностых был в этом и какой-то протест, но самое главное – возможность вложить свои мозги и получить конкретный результат, который зависел только от тебя. Это была свобода!
Спустя годы пришло понимание, что маркетинг – это самая верная возможность сделать свободным свой бизнес. Свободным от изобретения колеса, повторения чужих ошибок и в конечном итоге – свободным от обстоятельств, то есть жизнеспособным. В моем представлении, маркетолог – это профессиональный «свободолюбец» (или свободолюбивый профессионал – кому как нравится).
– Что такое маркетинг для тебя? Твое определение.
– Прежде всего это профессиональный подход к бизнесу. Начиная с того момента, когда только рождается идея, и заканчивая «представлением рынку ценности, созданной в целях получения прибыли».
Взять хотя бы российский шоу-бизнес. В последние годы становится очевидным, что время самодеятельности прошло. Наши проекты стали попадать на мировую сцену («Тату») и в Голливуд («Ночной дозор») за счет профессионального подхода. Еще бы в хоккее и футболе научились не только платить огромные гонорары игрокам, но и делать бизнес… Особенно в футболе – сколько же можно ждать!
– Что делает маркетера хорошим маркетером, Дмитрий? Назови, пожалуйста, три наиболее важных качества.
– Во-первых, креативность, во-вторых, умение логически мыслить, в-третьих, находчивость, умение находить оригинальные решения там, где другие либо мыслят банально, либо вообще не видят выхода.
– Сколько специальных книг по маркетингу и менеджменту ты читаешь в среднем за год? Твоя самая любимая книга по маркетингу (бизнесу)?
– Надо бы читать 10–12 книг, а получается 5–6: текучка, как всегда, «заедает» (но я буду бороться с собой). Плюс множество деловых журналов. Я также поставил в машину МР3-магнитолу и начал слушать аудиокниги. Но вариант аудиокниг годится для «легких» бизнес-книг или для художественной литературы.
Самые любимые книги – самые первые.
О бизнесе, как ни странно, – детектив Джона Гришема «Фирма». Хотя в те времена книг «по бизнесу» у нас практически и не было.
О маркетинге – «Маркетинговые войны» Джека Траута.
Из последних – «60 трендов за 60 минут» Сэма Хилла.
– Какой совет ты бы хотел получить в самом начале своей директорской карьеры?
