Дейв Лахани - Искусство убеждения, или Как получить то, что хочешь
Чтобы завладеть вниманием аудитории, нужно использовать метафоры и употреблять активные глаголы, поэтому, когда вы рассказываете, чего ждете от слушателей, используйте слова, вызывающие зрительные образы и ассоциирующиеся с определенными действиями. Чем больше зрительных ассоциаций продуцирует человек, тем ближе подходит к нужному решению.
Постарайтесь в самом начале конференции посадить слушателя «на крючок». В большинстве 60-минутных конференций наибольшее количество людей будут «на проводе» первые 20 минут. Если вы что-то продаете и хотите, чтобы по окончании конференции слушатели купили ваш продукт, ваш первый призыв к действию должен прозвучать к окончанию этих 20 минут. Не кажется ли такой формат знакомым? Он и в самом деле напоминает информационный коммерческий ролик, примерно к концу первой трети которого звучит первый призыв к покупке. В последующие 20 минут разрешите аудитории задать несколько вопросов, а в последние 10 минут приведите наиболее убедительные доводы того, почему ваши слушатели должны осуществить покупку немедленно.
Если конференция проводится с целью сообщить слушателям определенную информацию, на протяжении всего времени вы должны быть сосредоточены на предмете вашего рассмотрения. Обычно после двадцатой и сороковой минуты я предоставляю возможность слушателям задать вопросы. Ответы на них – весьма эффективный прием, поскольку если вопрос задан, все задумываются над ответом, а вы получаете возможность быть полезным всей группе.
Всегда записывайте ваши телефонные семинары. Записав их, вы можете поместить запись в библиотеке на вашем веб-сайте. Вы можете оформить ее как аудиокнигу или специальный отчет и раздавать как подарки тем, на чье мнение хотите оказать влияние. Если вы дарите их в виде подарка, помните о том, чтобы подарок ассоциировался с определенной денежной ценностью. Большинство современных аудиокниг, посвященных вопросам ведения бизнеса, сто́ят по меньшей мере 24,95 долл., а значит, и ваша должна продаваться по не меньшей цене. Помните, что большинство считает Интернет источником информации. Чем больше информации вы можете предложить потенциальному клиенту, тем больше вероятность убедить его. Чем больше информации клиенты получают от вас, тем большее их число становится вашими последователями.
Создайте свою радиопередачуРаньше существовало только два способа сделать собственную радиопередачу. Первый предусматривал наличие образования радиожурналиста и соответствующего опыта работы. Второй предполагал покупку эфирного времени на радиостанции. Второй вариант вполне актуален и сегодня. Во многих регионах страны вы можете купить час эфирного времени менее чем за 100 долл. Это очень маленькая инвестиция в сравнении с возможностью собрать большую аудиторию слушателей.
Сегодня существует еще один способ создать свою радиопередачу, называемый подкастинг. Он появился благодаря активному развитию цифровых музыкальных технологий. Теперь каждый владелец персонального компьютера может создавать свою радиопередачу, потратив приблизительно 200 долл. на звукозаписывающее оборудование. При правильной организации передача имеет музыкальную заставку и вводную часть, которая подводит слушателя к теме разговора. Она готовится как обычная программа, которую можно услышать в вашем радиоприемнике, однако вместо того чтобы прокручивать в эфире, вы отсылаете ее аггрегатору, который собирает подобные программы и рассылает их по электронной почте вашим потенциальным клиентам. Первый аггрегационный сайт в Интернете, с адресом www.ipodder.org, был создан бывшим виджеем MTV Адамом Карри. Как и в случае с блогом, люди ищут программы, которые им интересны, подписываются на них (обычно бесплатно), а затем получают их по мере создания авторами новых программ.
Подкастинг – прекрасный способ формировать новые представления для узкой ниши ваших потенциальных клиентов. Я использую его, чтобы устанавливать контакт с торговыми представителями и владельцами компаний, находящимися в пути. Многие из них прослушиванию музыки предпочитают блок разнообразных новостей. Свою подкастинг-программу я создаю по всем законам радиопередачи, включая даже рекламные ролики, где рекламирую свой продукт и себя самого. Главная цель, которую я преследую, – продать свой продукт всем, кто проявляет к нему интерес. Собрать хорошую аудиторию на радио намного труднее, поскольку слушатели подкастинга специально искали информацию, которую они могут получить у меня. Чтобы лучше разобраться в том, что такое подкастинг и как его можно использовать для увеличения объемов продаж, я рекомендую посетить веб-сайт, находящийся по адресу www.howtopodcastforprofit.com.
Старайтесь применять в своей работе все современные технологии, способные помочь в выполнении ваших задач. В настоящее время я работаю над созданием сайта, призванного дополнить настоящую книгу. Его адрес – www.howtopersuade.com.
Резюме
• Если вы собираетесь оказывать влияние на решения людей, вы должны создать свой собственный веб-сайт. Люди должны иметь возможность узнать о вас как можно больше.
• На вашем сайте должны помещаться аудио– и видеоматериалы, помогающие вам быть убедительным.
• Существует ряд инструментов, которые помогут вам не только повысить свой статус специалиста, но также выявить тех, кому вы симпатичны и кого легче всего убеждать.
• Телефонные семинары – наиболее эффективный способ убеждения людей, не видя их и не покидая своего офиса.
Вопросы для тех, кто хочет добиться успеха
• Какие технологии вы можете использовать, чтобы еще эффективнее влиять на решения людей?
• Какие изменения нужно внести на ваш веб-сайт, чтобы он соответствовал вашему имиджу?
• Какие изменения нужно внести на ваш веб-сайт, чтобы им легче было пользоваться и чтобы он стал более информативным?
Глава 19. Дальнейшее совершенствование навыков убеждения
Вы должны тренировать свою интуицию – вы должны верить этому слабому голоску, который говорит вам, что именно вы должны сказать, какое решение принять.
Ингрид БергманНавыки убеждения, как и любые другие, совершенствуются в процессе работы. Очень важно, чтобы, независимо от достигнутого вами уровня, вы не переставали работать над собой. Обязательно ведите записи всех своих успехов и неудач. Тщательно анализируйте каждый из случаев, определяя составляющие успеха. Это поможет научиться легко и точно определять, какую тактическую схему убеждения и когда лучше применять. Но еще более важно, что таким образом вы тренируете свое подсознание и развиваете интуицию. Именно эта часть вашего естества позволяет вам интерпретировать происходящие события, посылая вам едва уловимые намеки, что вам следует делать.
