Клотер Рапай - Культурный код
Подчеркивание эффективности процесса покупок не соответствует коду (за исключением универсамов). С точки зрения здравого смысла кажется: говорить людям, что в вашем магазине они потратят мало времени, было бы разумно, но с точки зрения кода это совершенно неоправданно. Привлекать покупателей таким образом — все равно что предлагать массаж за 30 секунд или полплитки шоколада Чувства удовлетворения при этом не возникнет.
Знание данного кода дает покупателю чувство освобождения. Возможно, вы испытываете вину, если слишком долго выбираете товар. Может быть, ваш муж упрекает вас в нерешительности. Оказывается, коду соответствует именно ваше поведение, а не его. Получайте удовольствие от шопинга. Приобщайтесь к жизни. Не покупайте если не хочется. Повод снова прийти в магазин всегда найдется.
Что общего между офицерской столовой и холодильником за $5000
Вероятно, у нас есть и практическое объяснение приобретения дорогих товаров. Нам нужен навороченный внедорожник, потому что дороги зимой бывают очень опасны. Нам нужен костюм сшитый на заказ, поскольку при работе с клиентами важно в первую встречу произвести хорошее впечатление. Мы покупаем невестам огромные бриллианты, желая доказать им свою любовь.
И правда, многие предметы роскоши — весьма функциональны. Американцы ищут шик в вещах, которыми могут пользоваться, огромные дома, последние модели автомобилей, профессиональное кухонное оборудование. дизайнерская одежда и т.д. В культуре, для которой характерно столь сильное стремление к действию, даже отпуск мы организуем так чтобы восстановить силы для выхода на работу.
В других культурах роскошью считают не столь функциональные вещи. Так в итальянской культуре, в которой мощно отпечатался образ покровителя искусств, роскошь определяется художественной ценностью. Она достигается изысканностью, изяществом, отточенным дизайном. Роскошь — это творение художника. Дома итальянских богачей наполнены шедеврами, которые собирал хозяин или его предки. Роскошная вещь — это колье или сумочка эксклюзивного дизайна. Но никак не холодильник.
Как уже упоминалось ранее, у французов царит культ удовольствия. Роскошь во Франции — это возможность ничего не делать и владеть бесполезными предметами, которые дарят красоту и гармонию, но не имеют практической функции. У французов распространено выражение: «Если вещь бесполезна, то мне без нее не обойтись». Например француженка может купить невероятно дорогой платок и носить его с шиком на одном плече. При этом от него нет никакой (или почти никакой) практической пользы, но это роскошная вещь. Во Франции роскошь — это то, что дарует высочайшую степень наслаждения: изысканные блюда, элегантная одежда, утонченные ароматы. Носители французской культуры считают, что человек ведет роскошную жизнь, если может позволить себе то, чего не могут другие (крестьяне, рабочие, американцы).
У англичан роскошь — способ подчеркнуть свою обособленность. Они вступают в клубы для избранных, где могут демонстрировать друг другу, как им безразлично их собственное положение в обществе. Они играют в поло, проигрывают и затем рассказывают всем насколько их не трогает проигрыш, ведь победа это не главное. Аристократы внешне ничем не выделяются, одеваются неброско, замки их не отапливаются, а на креслах нет подушек. Исследование американского кода роскоши было проведено по инициативе Richemont и Boeing. Участники сеансов продемонстрировали что роскошь может проявляться по-разному. «Когда я впервые пошел работать в корпорацию, сразу же пришлось покупать машину. Я был новым человеком в городе, и других средств передвижения у меня не было. Жил я весьма скромно и никак не мог позволить себе что-то выдающееся, тем не менее я сделал пару пробных поездок на шикарных автомобилях, но выбрал Honda. Год назад получил солидное повышение и первым делом приобрел Jaguar, о котором мечтал всю жизнь. Это просто невероятная машина, и я знаю, что заслуживаю такую».
Мужчина, 41 год
«Самое яркое впечатление роскоши осталось от поездки в Тоскану с моим мужем пять лет назад. Мы оба долго и усердно работали и несколько отпусков подряд организовывали второпяк и результат оказывался неудовлетворительным. Но в тот раз мы продумали программу как следует, потом посмотрели, сколько денег в нашем распоряжении, и решили, что путешествие нам по карману. Мы останавливались в удивительных местах — даже три ночи провели в замке. Все было по высшему разряду. Впервые за долгие годы я чувствовала, что мой труд вознагражден».
Женщина, 36 лет
«Чаще всего готовит моя жена, а сам я — мастер блюд на гриле и беру бразды правления летом. Когда два года назад наш гриль сломался, я принял решение. А какой смысл зарабатывать деньги, если не можешь их потратить? Я купил этакую громадную красотку из нержавейки и решил вообще переделать всю площадку. Это обошлось нам в копеечку но теперь, когда я поджариваю стейки, вся округа выстраивается в очередь, чтобы их отведать».
Мужчина, 54 года
«Недавно я была на Арубе. Там я купила себе красивый широкий браслет из золота. Цена была очень привлекательной, так что я решилась потратиться. Конечно, будь я замужем, мне купил бы его муж. Но я подумала: хватит ждать у моря погоды, надо самой себя порадовать милой побрякушкой».
Женщина, 42 года
«Самое раннее воспоминание о роскоши связано с тем, что я был первым из моих сверстников, кому купили игровую приставку PlayStation. Родители подарили мне ее за отличные оценки в школе. Конечно, через год она была уже у каждого но на протяжении какого-то времени ко мне приходили приятели поиграть, и я чувствовал, что я не такой, как все. Особенно приятно было осознавать, что я заслужил эту игрушку».
Мужчина, 22 года
О чем только ни говорили участники на протяжении третьего часа сеансов. Один считал предметом роскоши машину, другой — изысканное украшение, третий — электронную игрушку. Однако ключевые фразы звучали очень последовательно — они выражали схожие мысли и обнаруживали общую модель. «Это просто невероятная машина, и я знаю, что заслуживаю такую», «Мой труд вознагражден», «Какой смысл зарабатывать деньги, если не можешь их потратить?» О какой бы покупке ни шла речь, общий смысл сводится к тому, что ты это заслужил.
В Америке нет знати дворянского сословия У нас нет титулов, показывающих, какое положение в обществе мы занимаем. У Америки свой путь. В то же время у нас строгая рабочая этика стремление к успеху, а поскольку мы — культура юношеская, мы стараемся показать всем свои успехи. В рыцари нас за наши достижения никто посвящать не станет, поэтому нам необходимо нечто другое, что указывает какое место мы занимаем в этом мире. Кроме того, раз мы верим, что нет пределов совершенству, то чем большего мы достигаем, тем выше должно быть наше положение.
