Андрей Дыкан - Клиентское SEO
Во-первых, нам нужно просмотреть сайты конкурентов, находящиеся в ТОПе, и выяснить, какие акции, скидки и прочие бонусы на них имеются – то есть, какие способы привлечения клиентов они используют.
Прежде чем продолжать свой рассказ дальше, я продемонстрирую вам максимально лаконичный и ясный пример того, как при продвижении используются бонусы (привлекательные привилегии, подарки, акции и прочие «лакомые для клиента кусочки»). Читайте историю успеха.
ИСТОРИЯ УСПЕХА«Выбор всегда был привилегией тех, кто мог позволить себе заплатить за это» (с).
Элен Франкфорт.Речь пойдет о компании, занимающей весьма высокобюджетную нишу – строительство домов.
Для того, чтобы выделиться среди конкурентов и привлечь внимание пользователей, мы разместили на сайте акцию. Какую? Не буду ходить вокруг да около и скажу прямо – подарки.
Но не просто подарки, а целый список подарков на выбор.
То есть, бонусом к заказу на строительство дома клиент мог выбрать абсолютно бесплатно что-нибудь из списка: двери, окна – причем в широком ассортименте. Бесплатными были не только сами двери, и окна, и их установка.
Плюс для клиента заключался в том, что он мог подобрать наиболее подходящий для себя подарок (подходящий по дизайну, по материалу и пр.)
Ведь клиент, вкладываясь в строительство дома, выкладывает достаточно большую сумму – разумеется, он при таких внушительных тратах будет не прочь приобрести бесплатные окна или двери.
Ну и, как вы понимаете, слишком уж накладной для владельцев сайта (компании) эта акция не была – ведь, как я уже сказал выше, ниша строительства домов довольно высокобюджетная (и здесь опять-таки уместно будет сказать о том, что «клиент и так много платит»).
Именно поэтому я и привел в начале истории такой эпиграф: потому что выбор – это, как ни крути, привилегия тех, кто платит…
Кстати сказать, размещенная акция была еще и ограничена по времени. Это очень важное дополнение – потому что, увидев временные ограничения, клиент, как правило, думает: «Ого, успеть бы!». Надо-ка мне не «тянуть вола», а «в темпе вальса» звонить в компанию – а то акция закончится!»
Спрашиваете, был ли результат? Конечно, был: благодаря размещенной акции количество звонков увеличилось – и заказы, соответственно, тоже.
Давайте рассмотрим примеры того, какими могут быть акции*, скидки и бонусы в случае, если у нас сайт по продаже молодежной одежды.
*Важное с практической точки зрения замечание: по-настоящему эффективные и реально работающие акции стоит искать на ТОПовых сайтах ваших основных конкурентов.
АКЦИИ
БОНУСЫ
СКИДКИ
ИСТОРИЯ УСПЕХАРасскажу о том, как работал над оптимизацией одного нового сайта. Тематика: реставрационные работы и капитальный ремонт.
Вот какую «фишку» решено было внедрить, дабы привлечь внимание посетителей и расположить их к заключению договора на услуги компании: на всех «точках входа» выставились минимальные цены. Нет-нет, никакого обмана – цены были действительно реальные! Просто минимальные – на минимальный объем работ… ну, вы понимаете.
Помимо этого, были установлены счетчики с обратным отсчетом, дабы продемонстрировать клиентам акции и показать, что, мол, «еще чуть-чуть, и ваш поезд уйдет». Счетчики было отлично видно – и посетитель, заходя на сайт, просто не мог не обратить на них внимание. А обратил внимание – это уже хорошо: считайте, пол дела сделано.
В результате, несмотря на высокую конкуренцию в нише и крайне низкую посещаемость, заявки начали поступать уже через месяц после оптимизации.
Размещение отзывов
Еще один реально работающий способ увеличения потребительского интереса – это размещение отзывов.
Раньше – еще до пришествия на Землю Интернета – люди опрашивали друзей, соседей, знакомых на предмет их отношения к какой-либо вещи. Например, Маша интересовалась у Глаши, хорошо ли холодит холодильник «Березка», а ПалПалыч справлялся у ВалерПетровича, каким лаком покрыть дубовый паркет.
Все это люди делали для того, чтобы выяснить для себя, как другие относятся к той или иной вещи – полезна ли она людям, что они о ней думают и т. п.
Сегодня возможность выяснить мнение других людей стала куда более масштабной – больше не нужно бегать по соседям, достаточно просто открыть интернет. Люди доверяют отзывам – наверное, потому, что магическое «рекомендую» (пусть даже написанное на сайте абсолютно незнакомым человеком, какой-нибудь «Lapo4ka1234» или «тетей Галей из Саранска») как бы частично снимает с них ответственность за принятие решения о покупке (мол, другие-то советуют – значит, вещь хорошая).
Поэтому не стоит пренебрегать отзывами: если реальных отзывов на вашем ресурсе еще пока нет, то пусть их напишет копирайтер. В конце концов, их можно купить на бирже отзывов, с настоящими профилями пользователей из социальных сетей. Однако не забывайте о том, что отзывы должны быть максимально естественными – как будто на самом деле «соседка советует соседке, стоя на лестничной клетке».
Сайт с отзывами вызывает у пользователей больше доверия – а потому отзывы можно смело причислять к бонусам, способным расположить и «задобрить» клиента.
ИСТОРИЯ УСПЕХАРечь пойдет о сайте по продаже женской одежды.
Как вы понимаете, эта ниша в интернете сейчас весьма «густонаселена» и является в определенной мере конкурентной – ибо порой кажется, что только не ленивый не продает через сеть «по-королевски роскошные юбки в пол», «круглые очки, как у Лепса» и «супер-чехлы в сверкающих стразах для яблочных телефонов».
Так вот. В качестве преимуществ, демонстрирующих посетителям, что, мол, «наш сайт стоит вашего внимания – здесь все мега-выгодно для вас», мы разместили на каждой странице следующую информацию:
Доставка без предоплаты
Гарантия возврата
Бесплатная примерка
Доставка до шести моделей одновременно
Магазин находится в самом центре Москвы*
*Кстати говоря, последнее преимущество – про центр Москвы – говорит не только о том, что, дескать, наш магазин расположен в удобном месте, и вам, дорогие покупатели, будет легко и просто нас найти, но и прибавляет компании солидности и престижа: центр все-таки… ну, вы понимаете.
