Дмитрий Румянцев - Продвижение бизнеса в ВКонтакте. Новые практики и технологии
Рассмотрим такой важный этап, как прохождение модерации. Иногда ваши объявления не пропускают. Причем, как назло, самые креативные. Однако не стоит отчаиваться. За долгое время работы во «ВКонтакте» я понял, что разные модераторы по-разному оценивают объявления. То, что блокирует один модератор, пропускает другой.
Если ваше объявление не пропустили, вам укажут причину. Обычно модератор ссылается на определенный пункт правил, но может и оставить более конкретный комментарий. В таком случае все просто – исправляете ошибку и все. Если комментарий не оставлен, но вы все равно поняли, в чем ошибка, действуете так же.
Если вы считаете, что у вас все нормально и модератор, скорее всего, ошибся, то создайте точно такое же объявление и отправьте на модерацию вновь. По моему опыту, это самое быстрое решение проблемы. В моей практике десятки раз было, что со второго раза объявление запускается. Если же объявление все равно не пропускают, тогда напишите в техподдержку и выясните, в чем конкретно ошибка. Однако если вы объективно нарушаете правила, то можете надеяться только на авось, то есть на невнимательность модератора.
Тестирование объявленийПри каждом общении с клиентами я не устаю повторять: любую рекламу надо тестировать – чтобы достичь высоких результатов. Без этого не обойтись! Таргетированная реклама не исключение. Более того, тестирование – необходимый этап настройки любой кампании. Если вы заказываете услугу у специалистов, а не делаете рекламу сами, то никто из них не станет с вами работать без предварительного тестирования, за которое они возьмут отдельную плату. И берут они деньги не просто так. Тестирование – важная и наиболее трудоемкая часть работы. Именно на этом этапе проверяются все гипотезы, которые вы выдвинули в самом начале, ищутся наиболее эффективные объявления и аудитория, которая совершает необходимые вам целевые действия по приемлемой цене.
Знаете главное правило интернет-маркетолога? Все, что может быть протестировано, должно быть протестировано. Хорошие SMM-специалисты для каждого проекта, в зависимости от его сложности, тестируют до 200 вариантов объявлений.
Тестировать нужно абсолютно все: заголовки, изображения, тексты, сегменты целевой аудитории, рекламные форматы. При этом в первую очередь тестируйте целевую аудиторию. Правильно подобранная аудитория – 50 % успеха вашей рекламной кампании. Можно написать довольно простое объявление, но, если аудитория подобрана правильно, у вас будет результат.
Советую задействовать следующие три шага.
1. Сначала вы делите аудиторию на разные сегменты. Заводите для каждого отдельную рекламную кампанию.
2. Пишете в расчете на каждую аудиторию 3–4 простейших объявления и смотрите, какая из них дает максимально дешевое целевое действие.
3. Выяснив, какие сегменты дают самый хороший результат, оставляете только их и начинаете доводить кампанию до идеала. Пробуете более цепляющие заголовки и изображения, если нужно, дополнительно разбиваете целевую аудиторию по возрастам и городам.
Сколько денег нужно потратить, чтобы понять, что объявление не удалось? Я выставляю лимит 100–200 рублей. И жду, когда они разойдутся. Иногда если я вижу, что израсходовано 40 рублей и переходов почти нет, то не дожидаюсь, пока закончится бюджет. Выполнив всю эту работу, вы получите готовую качественную кампанию. Теперь можно начинать основной запуск.
Поддержка рекламной кампанииЭтот этап, по сравнению с тестированием, более простой. Необходимые аудитории найдены, лучшие варианты объявлений подобраны. Остается вовремя пополнять рекламный бюджет и следить за расходованием сумм. Однако и здесь есть свои трудности.
В отличие от контекстной рекламы, которая работает с постоянным спросом в поисковых системах, таргетированная реклама со временем начинает «выгорать». Объявление показывается одной и той же аудитории, пользователи к нему привыкают, кликабельность падает. Чем ́уже целевая аудитория, тем быстрее идет «выгорание». Поэтому на этапе поддержки часть объявлений придется менять: ставить другие картинки и заголовки. Иначе стоимость клика и целевого действия вырастет в несколько раз.
Чтобы справиться с «выгоранием», полезно также на несколько дней останавливать рекламную кампанию. Люди забывают ваше объявление – и кликабельность восстанавливается.
Что делать, если ваша кампания после этих действий все равно перестала давать результат? Выход один – искать новые аудитории. Либо надолго останавливать кампанию и ждать, когда в сообщества придут те, кто еще не видел ваших объявлений. К сожалению, «выгорание» – неотъемлемое свойство таргетированной рекламы.
Сервисы, облегчающие работуКак вы уже поняли, настройка таргетированной рекламы не самый простой процесс. Хорошая новость в том, что часть работы можно упростить с помощью разных сервисов.
Очень часто при написании объявлений находит творческий кризис. В этом случае можно воспользоваться сервисами Publer.wildo.ru. и Adsdock.com. Они мониторят большую часть рекламных объявлений во «ВКонтакте» и составляют базу. Вы можете внимательно проанализировать объявления в самых разных тематиках и адаптировать самые удачные под свою кампанию. Оба сервиса платные.
Кстати, объявления конкурентов вы можете посмотреть бесплатно в самой социальной сети. Для этого нажмите под рекламой ссылку «Все объявления» – и увидите всю рекламу, которая нацелена на вас. Однако по сравнению с сервисами это капля в море.
Еще вы можете автоматизировать некоторые процессы. Как вы поняли из предыдущих глав, довольно много времени уходит на составление десятков, если не сотен объявлений. Здесь на помощь приходят сервисы автоматизации – вы можете быстро «размножить» вашу рекламу. Допустим, у вас пять вариантов заголовков и пять картинок и вы хотите перепробовать все их сочетания. Вручную придется составить 25 объявлений. В сервисах это можно сделать одним нажатием кнопки.
Мне больше всего нравится специальный модуль для этих целей на бирже рекламных постов Sociate.ru. Появился он совсем недавно, но уже продемонстрировал свою эффективность. Сервис постоянно развивается (добавляются новые функции). Коллеги еще рекомендуют Hiconversion.ru, но я с ним не работал.
Что такое ретаргетингКак уже писал, в 2014 году в общем доступе появился такой инструмент таргетированной рекламы, как ретаргетинг. Впоследствии он настолько развился, что некоторые специалисты даже перестали использовать базовые настройки во «ВКонтакте».
