Ольга Филина - Facebook-эффект для бизнеса и самопиара. Опыт человека, который собрал более 10 миллионов лайков
Не забывайте все время мониторить страницу, отвечать на негативные и позитивные отзывы.
Шаг 9. Анализируем статистику
Так как вы пользуетесь Facebook как инструментом для продвижения своего бизнеса, вам нужно понимать, как этот инструмент настроить. В этом вам поможет статистика. Мы уже подробно рассматривали показатели на странице 174. Тут я хочу напомнить: не забывайте пользоваться статистикой и делать выводы. Помните: Facebook обновляет статистику раз в два-три дня. Если у вас подключена почта для получения уведомлений (рекомендую это сделать в настройках профиля), вам раз в неделю будет приходить статистика по еженедельному обновлению страницы – краткая выдержка с информацией о приросте, показателе охвата и т. д. Это будет напоминанием проверить вашу основную статистику.
Не ленитесь, составляйте себе краткие отчеты хотя бы ежемесячно, чтобы видеть результат работы. Если сотрудничаете с фрилансером либо агентством, просите их о предоставлении отчетов.
Практика
Текущие задания снова разделены на 2 блока. Первый – общие задачи по текущей работе со страницей. В продвижении страницы компании главное – регулярные и системные действия. Второй – для повышения и проверки своего уровня и постоянного развития.
Блок № 1. «Текущие задачи»
Для начинающих
1. Ежедневное размещение постов.
2. Ежедневная активность на своей странице (лайки, комментарии, перепосты).
3. Корректировка и дополнение графика постов.
4. Общение в тематических сообществах от имени личного профиля и от имени страницы.
5. Мониторинг новых ресурсов для контента (добавить за неделю не менее трех новых источников).
6. Мониторинг страниц похожей тематики и страниц конкурентов.
7. Увеличение количества друзей личного профиля.
8. Регулярные приглашения людей на страницу.
9. Распространение информации с приглашением на страницу с помощью корпоративных писем, рассылок, регулярное напоминание сотрудникам, чтобы они сообщали клиентам о выгодах и пользе присоединения к странице компании в Facebook.
10. Регулярный анализ данных статистики (раз в неделю, но при этом постоянно обращать внимание на показатель «Обсуждают это»).
11. За неделю найти и прочитать минимум 5 статей о продвижении в социальных сетях.
12. Анализ эффективности конкурса/акции (если проводили на прошлой неделе). Если не проводили, посмотрите по активности на странице, можно ли уже это делать.
13. Постоянно инициируйте обратную связь от подписчиков (комментарии).
14. Запустите на странице опрос (в виде комментариев под постом) на актуальную для ЦА тему. Можно взять наиболее популярный вопрос с сайта или из личного общения с клиентами.
15. Отслеживайте трафик со страницы на корпоративный сайт.
Для уверенных
1. Весь перечень заданий для начинающих.
2. Проанализируйте проведенный на прошлой неделе опрос (на странице компании). Сделайте выводы и запланируйте в календаре следующий опрос с корректировками.
3. Продолжите активность по привлечению партнеров для проведения кросс-маркетинговых кампаний. Проанализируйте предыдущие коммуникации с потенциальными партнерами. Определите процент отказа. Откорректируйте сообщения и подход, если нужно.
Для чемпионов
1. Выполните задания для начинающих и уверенных.
2. В рамках прошлого домашнего задания вы разрабатывали три варианта кампании с использованием сарафанного маркетинга. Тестировали концепции на сотрудниках, друзьях, знакомых. Выбрали одну и приступили к ее детальной проработке (конечно, пользуясь для подсказок книгой «Сарафанный маркетинг»). Напишите четкий план реализации разработанной кампании (со сроками и этапами) – и запустите кампанию.
Блок № 2. «Контроль и развитие»
Для начинающих
1. Сделайте анализ своей работы по развитию страницы за весь период обучения. Оцените по десятибалльной шкале вашу работу со страницей по следующим параметрам:
• качество контента;
• общение с подписчиками;
• динамика привлечения аудитории;
• интеграция страницы с сайтом.
2. В следующей главе – Приложение № 1 – приведен перечень навыков, которыми должен обладать SMM-менеджер. Пройдитесь по каждому пункту. Вы должны (с чистой совестью!) поставить плюсик не менее чем возле 50 пунктов. Если таких пунктов меньше, ваша задача за эту неделю довести количество плюсиков минимум до 50, а лучше – больше.
Для уверенных
1. Сделайте анализ своей работы по развитию страницы за весь период обучения. Оцените по десятибалльной шкале вашу работу на странице по следующим параметрам:
• качество контента;
• общение с подписчиками;
• динамика привлечения аудитории;
• интеграция страницы с сайтом;
• решение маркетинговых задач.
2. В следующей главе – Приложение № 1 – приведен перечень навыков, которыми должен обладать SMM-менеджер. Пройдитесь по каждому пункту. Вы должны (с чистой совестью!) поставить плюсик не менее чем возле 70 пунктов. Если таких пунктов меньше, ваша задача за эту неделю довести количество плюсиков минимум до 70, а лучше – больше.
Для чемпионов
1. Сделайте анализ своей работы по развитию страницы за весь период обучения. Оцените по десятибалльной шкале вашу работу со страницей по следующим параметрам:
• качество контента;
• общение с подписчиками;
• динамика привлечения аудитории;
• интеграция страницы с сайтом;
• решение маркетинговых задач;
• ваша страница на фоне страниц конкурентов.
2. В следующей главе – Приложение № 1 – приведен перечень навыков, которыми должен обладать SMM-менеджер. Пройдитесь по каждому пункту. Вы должны (с чистой совестью!) поставить плюсик не менее чем возле 90 пунктов. Если таких пунктов меньше, ваша задача за эту неделю довести количество плюсиков минимум до 90, а лучше – больше.
Приложения
Усовершенствовать работу в Facebook вам помогут дополнительные материалы, которыми я поделюсь с вами в этом разделе. В приложениях вы найдете подборку полезной информации, которая поможет в развитии вашего проекта и в упорядочении работы.
Здесь есть список полезной литературы по маркетингу, профильной литературы по SMM на русском и английском языках. Перечень необходимых для вашего развития западных и русскоязычных блогов.
Факты о Facebook от Джея Паркина, вице-президента Facebook по инфраструктуре и инжинирингу, дадут вам дополнительные знания и более глубокое понимание этой сети.
Также для вашего удобства в этом разделе размещены списки полезных ссылок в Facebook и сервисов для маркетологов и эсэмэсщиков.
✔ Эти приложения помогут вам вовлечь аудиторию, добавят функционал, сделают страницу интересней. Все приложения и кликабельные ссылки вы можете скачать на нашем сайте www.fbprosto.com
Приложение № 1
Что почитать?
Общий базис знаний
1. Эл Райс и Джек Траут «Маркетинговые войны»
2. Филипп Котлер «Маркетинг-менеджмент»
3. Игорь Манн «Маркетинг на 100 %. Ремикс»
4. Ролф Йенсен «Общество мечты»
5. Крис Андерсон «Длинный хвост. Новая модель ведения бизнеса»
6. Наоми Кляйн «No logo»
7. Сет Годин «Фиолетовая корова»
Профильная литература
1. Бен МакКоннелл «Эпидемия контента. Маркетинг в социальных сетях и блогосфере»
2. Андрей Албитов «Как найти 100 000 друзей для вашего бизнеса»
3. Шама Кабани «SMM в стиле дзен. Стань гуру продвижения в социальных сетях и новых медиа»
4. Кент Вертайм, Ян Фенвик «Цифровой маркетинг. Как увеличить продажи с помощью социальных сетей, блогов, викиресурсов, мобильных телефонов и других современных технологий»
5. Клара Ших «Эра Facebook. Как использовать возможности социальных сетей для развития вашего бизнеса»
6. Дженнифер Аакер, Энди Смит «Эффект стрекозы. Все об улетных промокампаниях в социальных сетях»
Профильная литература на английском языке
1. Guy Kawasaki «Enchantment: The Art of Changing Hearts, Minds, and Actions»
2. Mari Smith «An hour per day»
3. Dave Evans «Social Media Marketing: The Next Generation of Business Engagement»
Блоги
• Mashable – популярнейший информационный ресурс обо всем и сразу http://mashable.com/
• Social Media Examiner – понятный и интересный блог о SMM http://www.socialmediaexaminer.com/
• Dreamgrow Digital – современный и красивый блог о digital http://www.dreamgrow.com/
• Marketingsherpa Blog – очень полезный ресурс по e-mail-маркетингу http://sherpablog.marketingsherpa.com/
• HubSpo – еще один полезный блог о social-технологиях http://blog.hubspot.com/
• Dan Zarella – авторский экспертный блог http://danzarrella.com/
Русскоязычные:• Cossa – российский блог о маркетинге в социальных медиа http://cossa.ru/
