Никита Непряхин - Гни свою линию. Приемы эффективной коммуникации
• Поверьте, так будет лучше!
• Мне кажется, я прав, хотя бы потому, что реализация предложенной мной идеи проще и практичнее.
14. Палочные выводы
Этот метод построен на использовании отсылки к высшим интересам без соответствующей расшифровки этих самых интересов. Ссылаясь на них, манипулятор не называет причины, по которым к ним апеллирует. Возможно также использование демагогии, т. е. рассуждений на такие темы, как патриотизм, демократизм, свобода и т. д.
• Понимаете, на что вы только что собирались покушаться/на что вы претендуете? Вот именно такие высказывания, как ваши, приводят к разжиганию межнациональной и межкультурной розни!
• Вы говорите… Но как это согласуется с Конституцией? Вы сейчас отрицаете высший закон государства, фундамент, то, на чем основано государство!
15. Неопределенность тезиса
Чтобы уйти от нежелательных вопросов, сохранить лицо в сложных ситуациях или, например, скрыть некомпетентность в обсуждаемой теме, можно выдвигать неопределенные тезисы, т. е. говорить нечетко, неконкретно, двусмысленно. Это позволит интерпретировать сказанное в вашу пользу.
• С одной стороны ***, но если посмотреть с другой, то ***, но вместе с тем ***.
16. Домысливание
Манипулятор высказывает предположение, что произойдет, если принять точку зрения собеседника.
• Настаиваю, что бродячих собак надо истреблять. Если этого не сделать сегодня, то представьте, сколько покусанных детей будет завтра. Такое положение дел грозит эпидемией бешенства.
17. Фантастические знания
Суть метода заключается в использовании в аргументации сведений, которые невозможно проверить.
• О чем вы говорите? Это по официальным данным у нас совершается около 1000 квартирных краж, а на самом деле их в 10 раз больше!
• Наркомания – это настоящая беда общества. В нашем городе официально зарегистрировано 10 000 наркоманов, а реальное количество – более 100 000!
18. Апелляция к очевидным фактам
Этот прием состоит в назывании очевидных вещей, с которыми нельзя не согласиться, далее к этому перечислению очевидного «приклеиваются» любые аргументы.
• Все мы хотим лучшей жизни. И у всех есть право стремиться к этому, защищать свои интересы и шансы на лучшую жизнь. Так почему же государство запрещает некоторые демонстрации, акции протеста, митинги?
Такие манипулятивные тактики построены на том, чтобы с помощью риторических приемов отвлечь оппонента от обсуждения проблемы.
В. Коммуникативные уловки
19. Псевдосогласие
Манипулятор в чем-то соглашается с собеседником, при этом настаивает на своей правоте в принципиальных вопросах.
• Да, вы правы, действительно, многие полагают, что кредитные карты – это пустые траты и средство не первой необходимости, но давайте подумаем, почему миллионы людей выбрали именно кредитные карты в качестве средства оплаты, и почему деньги на картах невозможно потерять или украсть, и почему это удобно и выгодно, и по какой причине все экономисты мира говорят, что будущее именно за кредитками.
20. Обобщение
Прием состоит в том, чтобы выгодное для манипулятора решение назвать чрезвычайно значимым событием.
• Это не только договор, это гарантия нашего взаимовыгодного сотрудничества. Такой проект принесет огромную прибыль, уверяю вас.
21. Конкретизация
Этот прием состоит в том, чтобы важное для собеседника решение назвать несущественным эпизодом.
Это не договор обслуживания, а всего лишь две подписи на бумаге. Предлагаю не затягивать и завершить дело.
22. Вовлечение в процесс
Прием предполагает частое использование местоимения «мы». Задача манипулятора – «пригласить» собеседника к совместной деятельности, рассуждениям, решению задач.
• Сейчас мы попробуем в этом разобраться.
• Сейчас мы рассмотрим основные преимущества этого предложения, и нам станет все понятно.
23. Смена ярлыка
Манипулятор сводит негативную реакцию собеседника к недовольству формой выражения и изменяет выражение.
• Разве это веник? Вы же видите, это универсальная чудо-швабра – чистит любую поверхность, ни пылинки не остается. Не надо моющего средства, не нужно нагибаться, повторно мыть. И качество безупречное!
• Ну что вы? В моем выступлении нет неуважения. Это высказывание мнения, проявление плюрализма.
24. Утверждение-вопрос
Манипулятор предъявляет собеседнику какой-либо факт, затем задает вопрос, предполагающий положительный ответ.
• Страхование необходимо для сохранения имущества. Вы же знаете, что обокрасть могут любую квартиру, даже очень хорошо защищенную. У вас есть квартира?
Эти манипулятивные тактики состоят в том, чтобы вместо обсуждения проблем обсуждать личные качества участников дискуссии.
Г. Апелляция к личности/оппоненту
25. Комплимент
Чем более собеседник польщен комплиментом, тем охотнее он согласится с доводами оппонента.
• Вы, как умный и образованный человек, понимаете, что ***.
26. Откровенность
Манипулятор навязывает свое мнение, вовлекая собеседника в доверительный разговор.
• Буду с вами до конца откровенным и скажу вот что: ***.
27. Чтение мыслей
Прием состоит в том, чтобы свое мнение выдать за подсознательное решение собеседника.
• Я вижу, что пока еще, к сожалению, вы сомневаетесь, но в глубине души уже сделали правильный выбор, я уверен. Поверьте мне, я прекрасно знаю, что вы сейчас чувствуете/о чем вы сейчас думаете/что у вас происходит в душе, но ***.
28. Оправдание ошибок
С помощью этого приема собеседника отвлекают от обсуждения проблемы и заставляют признаться в том, что и он не раз ошибался.
• Мы же с вами люди, а не роботы. Людям свойственно ошибаться. Ну кто из нас не ошибался хоть раз в жизни?
29. Да или нет?
Цель приема – привести оппонента в замешательство. Манипулятор задает вопрос, на который невозможно ответить односложно и требует быстрого конкретного ответа.
• Вы за войну в Чечне? Да или нет?
30. Атака на человека, а не на его мнение
Обсуждение проблемы подменяется обсуждением оппонента.
Вы рассуждаете про войну. А сами вы в войне участвовали?
31. Раздражение оппонента
