Майя Богданова - Контент-технология. Как, где и о чем говорить с клиентами
• правильно выбрать исполнителя;
• правильно мотивировать исполнителя;
• правильно поставить исполнителю задачу.
Сегодня самый популярный способ поиска исполнителя на любой проект – это тендер в социальной сети. В популярной группе, объединяющей фотографов или копирайтеров, пишется объявление: «Молодому проекту нужен райтер. Любовь к кошечкам и грамотный русский обязательны. Резюме присылать на [email protected]». И полетели стаи резюме к Оле. А ей некогда разбираться с резюме, поэтому она отправляет всем претендентам одно и то же письмо: «Выполните тестовое задание, напишите о нашей компании статью. Кто справится лучше всех, того и возьмем. Спасибо».
Или так. В популярных сообществах про пиар, маркетинг и журналистику появляется объявление: «Нужен крутой журналист, маркетолог. Нужно про продукт X написать статью, как статья Y.Y. с условиями:
• чтобы была многим интересна;
• чтобы ее разместили бесплатно тематические ресурсы;
• чтобы было много перепечаток;
• чтобы было много репостов.
И первое, и второе – это классический запрос на тендер. На русский язык он переводится так: «Нам нужен волшебный гном, который за 300 рублей (ну так уж и быть – за 3 000 рублей) напишет нам волшебную статью, которую все захотят опубликовать бесплатно. Надо одну статью, которая всем подойдет и которую все будут лайкать и репостить. И нас самих при этом не трогать».
Для авторов этих и похожих объявлений у меня плохие новости – так не бывает. То есть бывает, конечно, но настолько редко, что я не ставила бы на эту мизерную возможность. На самом деле, для того чтобы родился хороший текст, подходящий только для одной конкретной задачи, вам с нанятым журналистом надо пуд соли съесть:
• Проговорить про свой продукт все в общем плане и все возможные детали.
• Заполнить бриф и ответить на вопросы журналиста.
• Постучаться в одни издательские двери, получить возражения, учесть их, попробовать еще раз. Отправиться в другое издание, опять получить уже другие возражения, учесть их, попробовать еще раз…
И все это время работать с райтером в сцепке, в паре. И тратить на это время и силы.
Тендер в Интернете – хороший способ выбрать плохое или не выбрать ничего, потому что вам лень отвечать на вопросы каждого из участвующих, вам лень с ними разговаривать, вы даете им скупые вводные указания и просите пресловутую «универсальную статью, которая подойдет всем и будет собирать лайки». А он честно пыхтит и пытается выполнить, потому что дурак отпетый. Или он что-то пишет задней левой, если уже опытный, или не берется вообще, если умный.
Не бывает идеального журналиста, который, видя вас и ваш бизнес впервые, придет и напишет универсальную статью (тоже, кстати, не существующую, о чем мы уже говорили). Надо искать профессионала, с которым вы совпадете по ключевым представлениям о тексте, который понравится вам своими интонациями и стилем изложения. Не надо ждать, что текст, который вам прислали в первый раз, с ходу вас устроит. А если устроил, значит, вы обидно непритязательны в своих желаниях. Надо искать то, что вас зацепит, что заставит дальше разговаривать с автором текста. И тогда есть шанс, что вы найдете своего крутого журналиста. Но это уже будет история не про тендеры.
Не существует и человека, который напишет вам идеальный материал для вашего сайта за два дня, и чтобы этот сайт потом работал на вас годами. Надо найти человека, который, погрузившись в вашу тему, поймет ожидания вашей аудитории и обязательно замучает вас вопросами – каким должен быть сайт и каким имеет смысл его делать и почему? Он попробует написать для него один текст, а потом вы вместе будете его черкать и править. И это нормально. С таким человеком можно работать дальше.
Как работать? Ставить ему конкретные задачи. Выбраковывая тонны шлака, выбирать нужный вам стиль, ваш язык, собственный формат разговора с читателем. Исправляя и меняя, подстраиваясь и оттачивая, подгонять под формат того или иного издания и его аудитории.
Про людей, которые заводят тендеры для того, чтобы из собранных ответов на тест накропать что-нибудь самостоятельно, а про участников тендера забыть и не платить, я тут вообще писать не буду, ибо надеюсь, что меня такие работодатели не читают. Но, к сожалению, такая практика существует – это факт. Его наличие и влияние на отношение журналистов к тендерам стоит учитывать.
Если не на тендере, то где же искать подрядчика?
В Интернете есть немало сайтов, где можно найти фрилансера почти на любую работу. Другое дело, что качество работ этих фрилансеров оценить быстро довольно сложно, да и найти нужного специалиста за короткий срок не всегда получается.
Поэтому вашу задачу следует считать не разовой, а протяженной по времени. Исходите из того, что подрядчик для создания контента вам нужен постоянно, поэтому надо иметь собственную базу специалистов. Понравились фотографии с чьих-то крестин или свадьбы – попросите познакомить с фотографом и сохраните его контакты в удобном месте. Понравилась видеосъемка соревнований в спортивной школе сына – не поленитесь, узнайте у организаторов, кто снимал, и познакомьтесь с этим человеком.
Статьи в популярных изданиях, посвященные вашим профессиональным темам, – это отличный повод познакомиться с журналистом и привлечь его для создания ваших собственных текстов. Более того, если вам нравятся тексты, слог, подход журналиста, который пишет вовсе не о ваших башенных кранах, а, к примеру, о детях – это тоже отличный повод для знакомства. Совершенно не факт, что этот журналист будет писать для вас, но возможно он кого-то порекомендует или у вас просто завяжется полезное и интересное знакомство.
Кроме того, в социальных сетях есть немало групп, где общаются журналисты, пиарщики, фотографы, дизайнеры. В Фейсбуке, например, это группы «Помогите журналисту», «Папарацци», «Пресс-секретари и пиарщики». Там можно попросить контакты и рекомендации нужных вам специалистов. Обязательно найдутся люди, которые предложат себя. Лучше обращаться к тем, которых порекомендуют их клиенты.
РЕКОМЕНДАЦИИ ЭКСПЕРТА
Как общаться с журналистами, точно знает Ольга Соломатина, журналист газеты «КоммерсантЪ», автор книги «Писать легко», бизнес-тренер.
Где знакомиться с журналистами?
С журналистами можно знакомиться где угодно. Хоть в социальных сетях, хоть на пресс-конференциях. Они к этому готовы. Хотя, если вас представят коллеги журналиста, с которым вы хотите познакомиться, возможно, к вам отнесутся несколько лояльней.
Чего ждать от общения с журналистами?
