Майя Богданова - Контент-технология. Как, где и о чем говорить с клиентами
Видео
Если для продвижения своей компании вы используете видео, то вам стоит знать, что наибольшей популярностью в Рунете пользуются:
• видеозаписи экрана с пошаговым обучением;
• интервью со звездой;
• обзоры товаров и услуг;
• истории успеха и case studies;
• сравнения характеристик товаров и услуг;
• куски живых выступлений;
• выступления в домашней студии.
И не верьте тем, кто говорит, что снимать видео можно и на телефон. Одно из основных требований аудитории к видео – это качество. Даже если вы решили сэкономить и не наняли профессионала, то постарайтесь сами обеспечить пристойное качество видео. Учтите, что для съемки домашнего обучающего видео вам точно понадобится дополнительный свет для освещения вашего лица и хороший фон. Ни в коем случае не снимайте ничего на фоне ковра или кухни. На крайний случай, в качестве фона подойдут книжный шкаф или туго натянутая белая простыня. Для записи обучающего видео с экрана обязательно используйте соответствующую гарнитуру – это обеспечит слушателям нормальный звук и отсутствие шумов. Впрочем, и при записи любого проморолика на камеру лучше воспользоваться дополнительным микрофоном с петличкой – иначе слушатели будут разбирать текст сквозь посторонние шумы и ветер, а если запись сделана на улице, то ветер может вообще заглушить спикера.
Если вы хотите, чтобы видео не только обучало клиентов или рассказывало о вашей услуге или продукте, но и приводило к вам реальных покупателей, не забудьте про ссылку. То есть в конце видео разместите ссылку на свой проект, лендинг или сайт. Люди, которым понравится видео, захотят узнать о вас больше.
Загружая видео на YouTube, обязательно придумайте короткое и яркое название, используйте ключевые слова для SEO, выберите интригующую картинку – превью и сделайте рассылку по базе подписчиков с просьбой прокомментировать видео или поделитесь им в социальных сетях. Если ваше видео получилось удачным, то его популярность будет расти. Видео с высоким рейтингом могут вытеснять раскрученные сайты в поисковой выдаче Яндекс и Google.
Вот вопросы, на которые вам следует найти ответы самостоятельно:
И задание:
Придумайте сюжет для простого видео о вашей компании или пост в блог.
Глава 2
Создаем контент. Как?
Теперь, когда мы разобрались с разными видами контента, которые ваша компания может производить, самое время понять, как это делать.
Вариантов два: делать все самому или делегировать наемным сотрудникам. Истина, как обычно, где-то посередине. Нет такого руководителя, который смог бы вести сам все блоги, социальные сети и рассылки, не пожертвовав временем для бизнеса. И нет такого идеального сотрудника, которого вы наймете для создания продающего контента и сможете забыть об этой части продвижения. Поэтому придется искать оптимальное сочетание самостоятельности и привлеченных возможностей. Более того, не получится найти его единожды и затем просто поддерживать – на каждом новом витке развития компании придется пересматривать и объем необходимых привлеченных сил, и объем вашего участия, и принимать новые, актуальные решения.
Допустим, для сегодняшних задач вашей компании нужен блог. Возникает вопрос: что будет, если блог будет вести кто-то из работников, а потом уволится? У компании есть несколько возможностей не быть привязанными к своему сотруднику и не зависеть ни от его наличия, ни от его исполнительности,
Первая возможность – авторство компании. Блог ведет компания, и никакого имени человека как автора нет вообще. Например, блог компании Интервеник Инкорпорейтед. Тогда в случае увольнения сотрудника, на его место берут нового, и ведение блога продолжается, естественно, с соблюдением тех же акцентов и стилистики.
Вторая возможность – это ведение блога командой. В этом случае авторами текстов выступают разные работники компании. Их количество может достигать десятка, поэтому уход любого из них проблемой не станет. Важно только, чтобы все писали более или менее на одном уровне и чтобы их труды было интересно читать.
Третья возможность – некая виртуальная персона. Изобретается, выдумывается человек с именем-фамилией-биографией и портретом, а пишет за него любой наемный работник, которого можно менять. Примером такой виртуальной персоны может служить Бетти Крокер – лицо одноименной американской фирмы, выпускающей продукты и сопутствующие товары для выпечки. Лицом компании она является уже около 100 лет. Она отвечает на письма клиентов, ведет колонки в газетах и журналах, а был период, когда она по известности стала второй женщиной в США, хотя ее никогда не существовало в действительности.
Можно также вести блог от имени некой персоны, вообще не являющейся человеком. Например, блог Калужского хлебокомбината ведется от имени буханки хлеба. В Твиттере несколько тысяч читателей собрал твит главной елки Украины. Блог одной из английских церквей ведется от лица мыши, живущей под полом. Если вы соберетесь затевать подобный блог, то сначала стоит протестировать идею, попробовать сделать несколько коротких публикаций, опросить людей, чтобы выяснить, вызывает ли он интерес у читателей.
Когда мы говорим о видах контента, где нужны художественные умения для создания продукта – статьи, фотографии или видео – тут однозначно есть смысл предоставлять возможность самореализации профессионалам. Сколько бы ни убеждала нас реклама, что с современными фотоаппаратами каждый из нас профессиональный фотограф и оператор, однако то, что получается у профессионала и то, что получается у любителя – это разные вещи.
Поэтому, как бы ни был мал ваш бизнес, экономически оправдано нанимать специалиста для выполнения таких важных для вас задач, как создание контента. Пост в социальные сети, который обойдется в 1–2 тысячи рублей, может принести вам клиентов на 200 000 рублей. Почему вы сами никогда не напишете такой пост? Потому что не провели множество часов, изучая реакцию аудитории на разные типы слов и обращений, подбирая слова и образы к описанию картин и упражняясь в остроумии в рамках делового стиля. Фотография, которая в рамках заказанной фотосессии обошлась в 500 рублей, будет работать на ваш имидж и вашу репутацию гораздо лучше, чем селфи на телефон. Но в жизни, конечно, бывают и исключения, поэтому решение принимаете вы сами.
Чтобы приглашение профессионального исполнителя имело смысл и привело к желаемым результатам, необходимо выполнить три важных условия:
