Леонид Бугаев - Мобильный маркетинг. Как зарядить свой бизнес в мобильном мире
Стоимость разработки также была одним из ключевых факторов. У команды TicketsNow было достаточно опыта в разработке веб-приложений – что давало им возможность быстрее запустить именно мобильную версию сайта.
После запуска мобильного сайта
Сразу после запуска команда TicketsNow занялась анализом ключевых показателей: среднего объема покупки, конверсии, продаж. Результаты превысили ожидания. В течение первого месяца после запуска мобильного сайта средние показатели с мобильных устройств увеличились на 8 %, коэффициент конверсии вырос на 50 %, продажи увеличились на 100 % и общий показатель ROI вырос на 30 %.
«Используя контекстный поиск Google в связке с мобильным сайтом, мы планировали покрыть затраты на разработку мобильного сайта и получить новых клиентов, которые до этого не пользовались нашими услугами. Мы добились этого», – подводит итог Сачин Гадхви.
Цель рекламной кампании: увеличить конверсию с мобильных устройств.
Стратегия для реализации:
● акции для мобильных устройств на основе существующих рекламных кампаний с покупкой ключевых слов в системе Google AdWords;
● объявления на мобильном поиске;
● звонок по клику (click-to-call);
● тест на обычном сайте и перенос рекламной кампании на мобильный сайт.
Результаты:
● коэффициент конверсии вырос на 50 %;
● продажи увеличились на 100 %;
● показатель ROI вырос на 30 %;
● средний чек увеличился на 8 %.
В мобильных устройствах возможности поиска не ограничиваются только поиском текстовой информации. Пример развития поиска в области распознавания образов – приложение Google Goggles (врезка 11.2), которое показывает, как работает распознавание образов в реальной жизни, и помогает получить дополнительную информацию по изображению объекта.
Врезка 11.2. Google Goggles: поиск информации по изображению
Традиционный текстовый поиск эффективен далеко не всегда. Представьте следующие ситуации. Вы в картинной галерее стоите перед неизвестной вам работой и желаете узнать больше о ее художнике. Или вас заинтересовало необычное здание, но вы не знаете его названия и чем оно примечательно. В общем, когда требуется опознать нечто, находящееся прямо перед вашими глазами, на помощь приходит визуальный поиск. Достаточно сфотографировать заинтересовавший вас объект, и по его изображению Google Goggles найдет соответствующую информацию.
При фотографировании объекта с помощью встроенной камеры телефона происходит передача изображения и информации о местоположении устройства на серверы Google, где изображение распознается и обрабатывается. Обратно на телефон возвращается результат в соответствии с выбранной функцией (например, список релевантной информации и ссылок на интернет-сайты).
Работает это очень просто: вы запускаете мобильное приложение Google Goggles, фотографируете интересующий вас объект и в ответ получаете информацию из «Википедии» – или даже автоматический перевод текста, который вы сфотографировали на свой смартфон.
Геотаргетинг: новое измерение мобильного поиска
Вновь обратимся к одному из самых перспективных направлений в области мобильных решений и мобильного маркетинга. Геотаргетинг – это выдача результатов поиска, который базируется на географическом расположении пользователя и его смартфона.
Геотаргетинг – это технология, которая отлично работает в связке с инструментами мобильного маркетинга. Использование геотаргетинга дополняет мобильный поиск и расширяет его возможности.
Представьте себе новый уровень обработки поискового запроса: если раньше в ответ на ваш запрос «ресторан» вы получали список ресторанов вашего города, то сейчас геотаргетинг позволяет выводить список ресторанов, ближайших непосредственно к месту, где вы физически находитесь (рис. 11.6).
Рис. 11.6. Мобильные версии «Яндекса» и Google: геотаргетинг в действии
Итак, поиск важных точек – банкоматов, кафе, кинотеатров – упрощается именно благодаря геотаргетингу.
Для компаний это означает, что с помощью геотаргетинга они могут решать следующие задачи:
● географическое нацеливание рекламы в зависимости от местонахождения пользователя;
● размещение на сайте блоков региональных новостей, прогноза погоды для региона пользователя;
● привязка пользователя к месту на карте при помощи картографических сервисов;
● определение ближайшего к клиенту офиса продаж.
Другие геолокационные сервисы – аналоги Foursquare и Gowalla: социальные сети, которые позволяют людям обмениваться информацией о своем физическом расположении и общаться друг с другом, оставляя комментарии о посещаемых местах. Здесь, пожалуй, стоит упомянуть самый, наверное, интересный элемент сервиса Foursquare – борьбу за титул «виртуального мэра» заведений, которые присутствуют на карте. «Зачекинившись», пользователь получает возможность стать «виртуальным мэром» какого-то места и получить бонус от компаний-партнеров, участвующих в бонусной программе.
Не бойтесь задействовать игровые техники во взаимодействии с потребителями, указывающими свое местоположение на карте.
Рис. 11.7. Сервис Foursquare предлагает пользователям игровые практики
Битвы за звание «мэра» в Foursquare или необходимость «зачекиниться» в физическом магазине в обмен на виртуальный подарок – это способы привлечения ваших потребителей к бренду (рис. 11.7). Вы можете отметить несколько точек на карте торгового центра – и они будут являться элементами прохождения уровня игры, в которой найти «секрет» можно только в офлайне.
Например, «Геокешинг» – игра, позволяющая искать «клад» – какие-то интересные мелочи, которые пользователи получают при нахождении физического места.
Например, «Золотой слиток Snickers» может быть объектом поиска игроков в промоакции бренда. Подобную промомеханику использовала компания Volvo, связав свои дилерские центры с запуском новой серии кинофильма «Пираты Карибского моря». Таким образом, атмосферу приключений, поиска сокровищ – того, что привносит яркие эмоции в жизнь потребителей, – эффективно обеспечивают промотехники с использованием геотаргетинга (врезка 11.3).
