Ольга Филина - Facebook-эффект для бизнеса и самопиара. Опыт человека, который собрал более 10 миллионов лайков
Также вы можете выстроить вкладки на странице в нужном вам порядке, для этого:
1. Нажмите на значок в блоке приложений.
2. Войдите в Управление разделами.
3. Просто перетащите виджет вашей вкладки на то место, где он должен находиться.
4. Нажмите – «Сохранить».
Как вести людей на вкладку
Расскажите о вашем приложении, поясните, какие выгоды получит пользователь, если пойдет просматривать вкладку: купон на скидку, новое видео, эксклюзивный товар, интересную игру и т. д.
Используйте таргетированную (контекстную) рекламу Facebook. В разделе «Место назначения» (то место, куда будут попадать кликнувшие по рекламному объявлению) выберите свою вкладку. Тем самым вы увеличите количество поклонников страницы примерно на 30 %. В рекламном объявлении можете предложить купон на скидку. Пользователь кликает по этому объявлению и попадает на вкладку, которая показывает изображение с призывом сначала залайкать саму страницу, чтобы получить скидку.
Статистика страницы
Теперь давайте разберемся, как нам оценивать свою работу в Facebook. На данный момент эта сеть предоставляет очень удобную статистику, с помощью которой вы можете смотреть демографию ваших пользователей, возраст, самые популярные посты по разным категориям. Есть возможность посмотреть, когда больше всего людей отписались от страницы и другие полезные вещи, которые помогут вам в составлении стратегии, корректировки графика постов. Вы сможете увидеть, в какое время люди больше всего лайкают посты и какого типа эти посты.
Не стоит пренебрегать статистикой – это очень полезная функция Facebook; если вы уделите внимание ее изучению, она будет для вас крайне полезна.
Как-то я попала на вебинар одних очень модных инфобизнесменов, которые учили, как правильно зарабатывать на продвижении страниц в Facebook. Молодой и активный спикер, по его словам, зарабатывающий миллионы на продвижении, рассказывал, что только с помощью статистики можно заработать 1000 долларов. И сделать это можно, переписав ее данные в красивенькую табличку и выдав это за глубокий анализ концепции страницы.
Так вот – вам я так делать не рекомендую. Во-первых, не забывайте, что, если человек вас нанял для продвижения, это не значит, что он не знает, как это делать. Он уже мог прочитать эту книгу. Во-вторых, после таких «продвигателей» и распространяются статьи «SММ не работает и стоит дорого». В-третьих, будьте честными – и люди к вам потянутся. Хочу повторить: SMM – прекрасный рабочий инструмент, которым надо уметь пользоваться! И не стоит прибегать к различным ухищрениям. А ситуация, описанная выше, пусть будет предупреждением для тех, кто ищет себе сотрудников.
Как получить доступ к статистике страницы?
Очень просто!
Чтобы перейти к статистике страницы:
1. Перейдите на свою страницу.
2. Нажмите пункт меню «Статистика». Он находится над вашей обложкой.
3. Вы можете просматривать данные статистики с панели или экспортировать их с помощью кнопки «Экспортировать данные» в правом верхнем углу.
4. Если вы выберете «Экспорт», появится диалоговое окно, где можно будет указать следующее:
• временной диапазон, за который вы хотите получить данные;
• формат, в котором вы хотите получить данные: файл Excel или файл CSV (значения, разделенные запятыми).
Самые важные показатели, по которым можно судить об эффективности вашей страницы
«Обсуждают это» – это значение Facebook считает за последние 7 дней; оно включает в себя активные действия ваших фанов на вашей странице. Когда фаны на странице совершают какие-то действия (лайк публикации, комментирование, делают пост на странице, делятся постом), информация об этих действиях уходит в ленты новостей их друзьям (на английском это называется «story» – история, или новость). Такие действия и будут засчитываться как «обсуждения». Суммарное количество за неделю отображается в левой колонке каждой страницы. Это единственный открытый показатель в новой статистике.
Благодаря показателю «обсуждений» вы можете реально оценить активность и вовлеченность фанов, работающий и неработающий контент, который публикуется на странице.
Показатель «Обсуждают это» включает в себя следующие конкретные действия:
• лайки страницы (нажатие кнопки «Мне нравится» для того, чтобы стать фаном данной страницы);
• посты фанов на стене страницы;
• нажатие «Мне нравится», комментирование, нажатие «Поделиться» под какой-то публикацией на стене или под любым другим контентом, который позволяет выполнить эти действия;
• участие в опросе на стене (выбор одного из вариантов в «Вопросе»);
• участие в мероприятии, организованном страницей;
• упоминание страницы (учитываются только метки, а не просто название страницы);
• отмеченная страница на фотографии;
• чек-ин или рекомендация места-страницы.
Показатель «Обсуждают это» вы можете увидеть не только на своей странице, но и на страницах других брендов. Для этого нужно нажать на показателе – «Мне нравится», который сейчас находится под обложкой, слева. У сообщества эта метрика отображается только во внутренней статистике.
По этому показателю можете оценить страницы известных брендов или конкурентов. Теперь, рассматривая страницы, которые вам кажутся успешными, смотрите на этот показатель.
Если на странице 10–15 тысяч человек, а обсуждают это 50, то вы уже понимаете, что эта страница совершенно не рабочая.
Показателей статистики много, и с этим вам придется разобраться, если вы действительно хотите отслеживать свою эффективность. В июле 2013 года Facebook обновил статистику для фан-страниц, и если вы еще в ней не разобрались, я сделаю обзор основных показателей.
Новая статистика Facebook
Главные разделы статистики
1. Отметки «Нравится» страницы. Состоят из:
• ежедневного количества кликов кнопки «Нравится»;
• данных об изменении общего количества «Нравится»;
• количества чистых отметок «Нравится»;
• количества отметок «Нравится» вашей Facebook-страницы с разбивкой по источникам.
2. Охват публикации. Состоит из:
• количества людей, видевших ваши публикации;
• количества отметок «Нравится», комментариев и повторных публикаций;
• количества скрытий (это когда пользователь нажимает «Я не хочу это видеть»), жалоб на спам и отметок «Нравится»;
• количества людей, которые видели любые действия на вашей Facebook-странице, включая фотографии, публикации от других людей, рекламные объявления, упоминания и посещения.
3. Посещения страницы. Данные по дням:
• посещения страницы и ее вкладок;
• количество упоминаний, публикаций другими людьми на вашей странице;
• количество переходов пользователей на вашу Facebook-страницу с веб-сайтов вне Facebook.
Вы же помните, что публикации с наибольшим количеством отметок «Нравится», комментариев и повторных публикаций чаще отображаются в ленте новостей, а значит, их увидит больше людей?
Так что статистика – прекрасный инструмент для анализа того, насколько хорошо вы справляетесь с данной задачей. В каждом разделе статистики есть возможность кликнуть и посмотреть подробности.
Раздел «Публикации»
Раздел «Публикации» позволяет разобраться с тем, как люди реагируют на ваши публикации, что очень важно для создания востребованного контента. Расположенная здесь информация позволяет увидеть лучшие и худшие по эффективности публикации и понять, что работает, а что – нет.
Сам же раздел «Публикации» состоит из трех подразделов:
1. Все публикации: данные об охвате, кликах на публикацию и отметки «Нравится» – все это можно сортировать и делать соответствующие выводы;
2. Время пребывания ваших поклонников в сети: по дням недели и часам суток. От этого параметра должен зависеть ваш график постов;
3. Лучшие типы публикаций: суммарные данные по типам публикаций – статус, фото, ссылки, видео и т. д. Выводятся данные об охвате (просмотры), кликах на публикацию и отметках «Нравится».
Раздел «Пользователи»
Раздел «Пользователи» позволяет узнать о том, кому нравится ваша Facebook-страница, кому нравятся ваши публикации, кто комментирует и делится ими.
Раздел «Пользователи» состоит из трех подразделов:
1. Ваши поклонники: данные о возрасте и поле, а также о географии (страна и город) и языке аудитории вашей страницы;
2. Охват: все то же самое, но с упором на охват (просмотры записей);
