Сергей Белый - 55 способов привлечь миллион клиентов
Событийный маркетинг
Краткое описание канала
Событийный маркетинг корнями уходит в ритуалы первобытных людей, жертвоприношения, языческие праздники, а позднее – в церковные процессии. Сейчас это важный инструмент маркетинга. Многие из вас, наверное, даже не задумывались над тем, как его можно применить в вашей работе.
Событийный маркетинг строится вокруг какого-то события. И событий может быть огромное множество: презентация, день открытых дверей, конференция, юбилей, годовщина, пресс-конференция, открытие нового магазина, профессиональный праздник, миллионный посетитель, покупатель и т. д. По идее, все можно превратить в событие. У вас открылся филиал, вы обслужили тысячного клиента – что угодно! Фуршет, семинар, экскурсия – из всего можно сделать событие.
Для чего? Почему событийный маркетинг хорошо работает? Потому что информационный повод – отличная возможность попиариться. На все события обязательно нужно приглашать журналистов, причем массово – кто-нибудь да придет и что-нибудь напишет.
Еще огромный плюс в том, что хорошее событие всегда дает вирусный эффект. Если вы хорошо «сделали» событие, люди начинают рассказывать о нем друг другу, передавать информацию о нем из уст в уста. Что дает событие? Оно создает позитивное отношение к вашему бренду. То есть вы формируете некий позитив, а это ценно в нашем мире, где все что-то продают и втюхивают, а вы тут событие какое-то делаете. Безвозмездно, то есть даром! Хотя это не совсем так…
Вы не должны забывать, что событие делается не ради события, а ради продажи. Если вы себя не продали – плохо. Значит, событие прошло на двойку.
Есть масса примеров, когда событие делается ради события. Многие проводят розыгрыш призов для своих клиентов: много дорогих подарков, да еще фуршет. Что получается в итоге? Люди выигрывают на халяву призы, говорят спасибо и уходят. Это несерьезно. Людей просто не раскачали на эмоции и ничего не сделали, чтобы о компании стали говорить после розыгрыша. Этого мало для события. Нужно обязательно запечатлеть эмоции клиентов, все отснять на фото-, видеоаппаратуру и потом использовать в своей работе.
Основные преимущества:
♦ не похоже на рекламу (событийный маркетинг больше похож на пиар, чем на рекламу, поэтому потребители лояльнее относятся к таким мероприятиям);
♦ имеет вирусную основу (важное преимущество – не каждый канал может этим похвастаться);
♦ формирует положительный образ (потребитель обязательно оценит – таким видом маркетинга пользуются единицы).
Все правильно сделали
Несколько лет назад «Теле-2» отмечали одно событие – у них подключился миллионный абонент в Санкт-Петербурге, и они использовали этот факт как повод для события. Арендовали огромный лимузин, взяли всю свою мафию, которую вы знаете по телевизионным роликам, и ездили по Невскому. Мафиози выходили и здоровались с прохожими. Все люди с удовольствием с ними фотографировались, потом показывали друг другу фото, выкладывали их в соцсетях и т. д. Так добивались вирусного эффекта. О хорошем событии обязательно должны говорить!
Создаем отличное событие
1. Требуется креатив. Мы поражаемся работе многих агентств: там, где не нужно креативить, они что-то выдумывают, а там, где надо проявить фантазию, креатива не дождешься. Праздник – это раздолье для креатива. Подумайте, чему будет посвящено ваше событие, и соответствующе оформите место проведения.
2. Важные детали. Продумывая механику события, не забывайте о мелочах: кто встречает гостей и рассаживает, охрана, питание, туалеты, гардероб. Нужно продумать все!
3. Собирайте отзывы. Событие очень хорошо использовать для сбора отзывов. На таких мероприятиях люди позитивно настроены, это хороший повод собрать положительные отзывы о вас.
4. Призы в обмен на… Людям, которые получают призы, нельзя их выдавать, пока они не дадут вам хороший отзыв. Лучше прописать это условие прямо в контракте. Вот и все! Получил приз бесплатно – хотя бы отзыв оставь!
5. Все фиксируйте. Обязательно нужна фото– и видео съемка события. На этом нельзя экономить – нужно все зафиксировать, задокументировать, а потом выкладывать в соцсети и использовать в вашей рекламе. Это ваш контент, его нужно показывать: посмотрите, как наша компания любит своих клиентов. Приходите к нам, и мы так же будем любить вас.
6. Придумайте «вирус». Предупредите всех гостей – пусть они берут фотоаппараты, чтобы фотографироваться. Придумайте баннер с вашим логотипом, на фоне которого люди будут делать снимки. Поставьте туда своего профессионального фотографа, и отбоя от желающих не будет! Кроме того, вы соберете их мейлы, чтобы потом выслать фотографии.
Фишка
Отлично работают и усиливают вирусный эффект тантамарески. Придумайте забавные образы с привязкой к вашему бизнесу, и люди будут с удовольствием с ними фотографироваться, а потом рассылать снимки в соцсетях. Стимулируйте их активность! Потом можно будет еще и фотоконкурс в сети «ВКонтакте» провести.
Домашнее задание
Возьмите календарь и подумайте, какие даты вы могли бы застолбить за своей компанией. Сделайте события традиционными – и каждый год число ваших поклонников будет расти. В течение последних 2000 лет с рождества Христова на этой планете ежедневно что-то происходит. Включите фантазию, и вы обязательно найдете оригинальную идею. Даже если ее нет, просто устройте праздник.
Сувенирная продукция
Краткое описание канала
Сувенирная продукция появилась очень давно. Было время, когда дарили попоны. Затем, с появлением автомобиля, переключились на щупы для измерения уровня масла и тенты для автофургонов. С того времени мир рекламы на сувенирах, по сути, мало изменился. Хотя их количество выросло в сотни тысяч, если не в миллионы раз.
Думаю, что с сувенирной продукцией сталкивался каждый. Это брендовая реклама. Понятно, что напрямую она не продает, но формирует определенный имидж вокруг бренда.
Основные преимущества:
♦ утилитарность подарков (сами по себе сувениры имеют определенную ценность: радуют глаз, могут быть использованы по назначению и т. д.);
♦ долговременное пользование (пока ручка не испишется, а кружка не разобьется – это дольше, чем жизнь выданной на улице листовки);
♦ наличие вторичной аудитории (я пью из кружки «Нескафе», все смотрят на меня и видят рекламу – так это работает).
Главные недостатки:
♦ ограниченность рекламного обращения (как правило, используются название и слоган, но мы еще умудрялись засунуть телефон, хотя здесь главное – не переборщить);
