Леонид Иванов - Маркетинговый конвейер
о маркетинговом подразделении
(фрагменты)
I. Общие положения
1. Маркетинговое подразделение (далее – Маркетинговая служба) является самостоятельным структурным подразделением ОАО «….» (далее – Компания) и возглавляется директором по маркетингу.
2. Маркетинговая служба создается для содействия подразделениям Компании в увеличении объема оптовых и розничных продаж путем выявления и оценки потребностей потребителей и проведения практических мероприятий для удовлетворения этих потребностей, определения характера этих мероприятий, координации деятельности Компании в этой области и, в результате, создания предпосылок для увеличения прибыли.
3. Руководителем Маркетинговой службы является директор по маркетингу, он назначается и освобождается от должности генеральным директором Компании.
4. Структуру и штат Маркетинговой службы комплектует руководитель Маркетинговой службы, а утверждает генеральный директор Компании исходя из условий и особенностей деятельности Компании на рынке, а также объема работ, возложенных на Маркетинговую службу.
5. Маркетинговая служба руководствуется в своей деятельности стратегическим планом развития Компании, действующим законодательством Российской Федерации, указами Президента Российской Федерации, решениями Правительства РФ и другими нормативными актами, а также приказами и распоряжениями по Компании, настоящим Положением и Приложениями к нему.
II. Цели
1. Создание и поддержание системы маркетингового планирования, маркетингового контроля; содействие и координация маркетинговых действий подразделений по проникновению на целевые рынки, выходу на лидирующие позиции на этих целевых рынках, расширению доли рынка, контролируемой Компанией.
2. Содействие подразделениям Компании в создании и поддержании обоснованных предпосылок увеличения прибыльности от продаж.
3. Участие в создании и модификации системы информации для понимания руководством Компании ситуации на рынке.
4. Выделение конкурентных преимуществ Компании и создание программы по их дальнейшему формированию и поддержанию.
5. Участие в совершенствовании сбытовой структуры и системы маркетингового управления.
Эти цели определяют круг задач, описанных ниже.III. Задачи
1. Исследования и прогнозы:
• создание и поддержка информационных потоков для получения комплекса маркетинговой информации, включая рыночную информацию о предъявляемых покупателями требованиях к товарам, продающимся в магазинах Компании, и к самим магазинам;
• исследование факторов, определяющих структуру и динамику потребительского спроса на эти товары, конкурентной среды;
• разработка долгосрочных, среднесрочных и краткосрочных прогнозов потребностей различных групп активных и потенциальных потребителей.
2. Планирование:
• разработка краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной стратегии маркетинга, исходящей из корпоративных целей Компании и Группы компаний ЛИТ, включая сегментирование рынка и выявление целевых сегментов, проникновение на них, формирование, расширение спроса в этих сегментах на товары, предлагаемые магазинами Компании, отстройка от конкурентов магазинов;
• создание системы координации маркетинговой деятельности подразделений Компании и содействие им согласно п. 2.1;
• создание и поддержание информационной системы, позволяющей сформировывать и поддерживать конкурентные преимущества товаров, предлагаемых магазинами Компании;
• подготовка предложений по развитию системы сбыта, содействие магазинам Компании в их применении.
3. Продвижение:
• содействие подразделениям Компании в создании комплексной системы управления развитием и совершенствованием сервиса;
• содействие подразделениям Компании в создании комплексной системы развития магазинов как существующих каналов сбыта и их модификации;
• координация деятельности сбытовых подразделений Компании в области применения комплекса маркетинга;
• поиск и помощь в реализации возможностей объединения программ продвижения товаров, предлагаемых магазинами Компании и другими торговыми фирмами.
4. Коммуникация: планирование, разработка и координация выполнения всего объема необходимых маркетинговых коммуникаций – организация рекламных кампаний, акций паблик-рилейшенз, стимулирования сбыта товаров для всех подразделений Компании – либо содействие подразделениям Компании в проведении подобных коммуникационных мероприятий.
5. Маркетинговый контроль:
• разработка системы контрольных маркетинговых показателей;
• организация получения информации по этим показателям;
• создание предложений по коррекции краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной маркетинговых стратегий Компании на основании получаемых сведений.
6. Бюджет маркетинга:
• разработка бюджета маркетинговых мероприятий;
• разработка и содействие по внедрению системы контроля экономической эффективности маркетинга в подразделениях Компании.IV. Функции
Для решения задачи 1 – ИССЛЕДОВАНИЯ И ПРОГНОЗЫ:
1. Получение и обработка данных, касающихся потребительских свойств товаров, позиционирования магазинов, удовлетворенности потребителей ассортиментом, уровнем обслуживания и другими конкурентными преимуществами.
2. Получение данных о потребностях и нуждах потенциальных, активных покупателей товаров, предлагаемых Компанией, и посетителей магазинов Компании.
3. Сбор, систематизация и анализ всей вторичной коммерческо-экономической информации по конъюнктуре потенциальных рынков сбыта; создание информационно-статистического банка данных по маркетингу; поддержание единого банка данных товаров; мониторинг цен и других важных конкурентных преимуществ основных прямых конкурентов.
4. Сбор, систематизация и анализ первичных данных о рынке сбыта, определение основных тенденций на рынке.
5. Определение географического размещения потенциальных потребителей и их особенностей в зависимости от такого размещения.
