Сергей Ребрик - Бизнес-презентация. 100 советов, как продавать проекты, услуги, товары, идеи
В большой группе
В большой аудитории зрительный контакт с каждым участником едва ли возможен. Вам придется разбить группу на несколько зон и обращаться по очереди к каждой. Зрительный контакт с различными частями аудитории имитируется поворотами головы и корпуса. Разворачиваясь так или иначе, вы действуете подобно прожектору. Периодически смотрите на первые и последние ряды, чтобы в зале не появлялись «мертвые зоны».
...Разделите большую аудиторию на несколько зон и поочередно обращайтесь то к одной, то к другой, имитируя зрительный контакт движениями головы и разворотом корпуса.
Куда смотреть, если вам задают вопрос
Не следует превращать свое публичное выступление в диалог с одним человеком. Поэтому, отвечая на вопрос, обращайтесь не только к тому, кто его задал, а ко всей аудитории. Чем чаще ваши глаза контактируют с людьми, тем лучшие отношения складываются. Только хорошее знание темы выступления позволяет свободно общаться с залом, а не со своими шпаргалками.
...Когда вам задают вопрос, внимательно слушайте, смотря на задающего, а отвечая, обращайтесь ко всей аудитории.
Куда смотреть, произнося ключевое высказывание
Произнося ключевое высказывание, установите четкий зрительный контакт с одним из слушателей. Чтобы оно лучше запомнилось, делайте микропаузы в начале и конце высказывания и произносите его чуть медленнее, четче и немного громче. При этом ни в коем случае не смотрите в пустоту или в окно.
...Произносите ключевое высказывание чуть медленнее, с утвердительной интонацией и задержав взгляд на одном из слушателей.
Вам доверяют тем больше, чем чаще ваши глаза встречаются с глазами слушателей.
Профессиональная передача слова
Представьте, что на сцене (у микрофона) вас двое. Вы закончили свою часть выступления и теперь хотите передать слово партнеру. Как это правильно сделать?
Развернувшись вполоборота, вы смотрите на партнера. Это невербальный знак ему, что теперь его очередь говорить. После того как ваш партнер начинает говорить, вы продолжаете стоять вполоборота, смотря то на него, то на слушателей. Выберите позицию, чтобы не загораживать выступающего от аудитории. Если слово, наоборот, должно перейти к вам, дождитесь от партнера невербального сигнала о том, что он закончил, сделайте паузу и только после этого начните свое выступление.
...Частая ошибка состоит в том, что при передаче слова ведущие «наступают» на слова друг друга.
Когда вас представляют, попеременно смотрите на того, кто это делает, и на аудиторию. Не «наступайте» на слова партнера, сделайте паузу после них.
Движения рук выступающего
Движения рук – базисный элемент невербального поведения выступающего.
Они могут выполнять следующие функции (рис. 3.2).
Рис. 3.2. Функции движения рукДвижения рук делают речь более образной и эмоциональной, а доводы – более убедительными. Однако все хорошо в меру. Жестикуляция должна быть плавной, не размашистой. Амплитуда движений минимальна, в основном двигаются предплечья. Если презентация происходит за столом, то более выраженными становятся движения кистей рук и пальцев, поскольку предплечья зафиксированы на подлокотниках.
...Жесты не должны быть слишком резкими (нервными), размашистыми или часто повторяющимися. В последнем случае впечатление будет примерно такое же, как при заикании.
Базовое положение рук
Что делать с руками во время выступления? Куда их девать, когда приходится молча стоять перед слушателями? Такие вопросы часто возникают у тех, кому предстоит выступать публично.
Перед началом выступления руки должны находиться в естественном положении – быть свободно опущены вдоль туловища. Одновременно с первыми словами их нужно перевести в «рабочее» положение: обе руки полусогнуты и слегка вытянуты вперед (рис. 3.3). Локти прижаты к корпусу. Кисти рук сближены или мягко смыкаются. Из такого положения легко жестикулировать. Это как нейтральное положение у автомобильной коробки передач: из него легко переключиться на любую скорость.
Нейтральное положение замечательно еще тем, что из него жесты выглядят естественно. При этом руки не привязаны ни к краю стола, ни к карандашу, ни к каким-либо другим предметам, которые сковывают их как цепями. Возможно, поначалу такое положение рук покажется неестественным, но, проявив немного терпения, вы скоро заметите, как энергия вашего выступления станет передаваться рукам – и они начнут естественным образом «разговаривать» со слушателями.
Рис. 3.3. Нейтральное положение рукЕсли по ходу выступления вам надо что-то держать, лучше держите это одной рукой.
Мягкое смыкание рук
Можно ли соединять и смыкать руки? Да, можно, но соединение не должно быть жестким. В самом начале презентации и по ее ходу уместно то, что я называю мягким смыканием – когда руки слегка прикасаются друг к другу или спокойно лежат одна на другой. Возможно и легкое прикосновение к столу или стулу.
Характер движений
При движениях рук в основном двигаются предплечья. Во время выступления неуместна поза с перекрещенными на груди руками (рис. 3.4). Эта поза в зависимости от контекста может восприниматься как надменность или закрытость.
Рис. 3.4. Нежелательное положение рукНежелательно, чтобы обе руки выступающего изо всех сил сжимали карточки с текстом выступления, авторучку, спинку стула или край стола. Предмет, который вы держите двумя руками, сразу начинает выполнять функцию наручников: он сильно сковывает движения рук. Высокий уровень внутренней активности выступающего находится в противоречии с требованием статичности его позы и ограниченности движений. Наиболее естественный выход для внутреннего напряжения – движения рук, которые сделают выступление ярче и образнее.
Однако следует избегать движений-«паразитов», не связанных с содержанием речи и раскрывающих вашу нервозность, неуверенность. Это может быть нервная игра пальцами, постукивание карандашом или его вращение, руки за спиной или на животе, сжатый кулак в кармане. Движения рук должны органично сочетаться с речью.
