Михаил Кузнецов - Суперприбыльный салон красоты. Как преуспеть в этом бизнесе
• узнайте обязательно о жизненных целях кандидата, профессиональных и личных. Чего он хочет добиться и когда. Что будет критерием его удовлетворения от работы?
Заносите ответы кандидата на ваши вопросы в лист собеседования. Это очень важная информация.
Уточните информацию о знаниях и опыте кандидата зондирующими вопросами в тех областях, в которых вы являетесь хорошим специалистом и знатоком.
Позволяйте кандидату задавать вам вопросы. Детально отвечайте на них.
Покажите кандидату его рабочее место, сам салон. Расскажите об особенностях взаимоотношений в коллективе, требованиях для работы с клиентами в вашем салоне, особенностях корпоративной культуры, должностных обязанностях.
Задайте кандидату, например, два вопроса одновременно. Посмотрите. Запомнит ли он все вопросы и сможет ли ответить на них без напоминания.
Задайте вопрос неожиданно, в середине интервью, прервав собеседника на полуслове. Посмотрите на его реакцию.
В ходе беседы выскажите противоречащие друг другу мнения. Посмотрите, обнаружит ли это кандидат или согласится с каждым из них.
Выскажите критическое замечание в адрес кандидата, его профессии. Посмотрите на реакцию. Таким образом вы в общих чертах узнаете его реакцию на критические замечания.
При необходимости можно использовать во время собеседования определенные системы психологического и профессионального тестирования кандидата.
Перед окончанием собеседования объявите: «У нас осталось еще около пяти минут, что я у вас не спросил из того, что вы хотели бы о себе рассказать?» Затем внимательно слушайте.
По окончании собеседования поблагодарите кандидата за участие. Сообщите, когда он сможет узнать о результатах. Создавайте о своем предприятии позитивное мнение.
После каждого кандидата проводите обсуждение, сравните свои записи с заметками и наблюдениями других членов комиссии или людей, которые ранее общались с кандидатом. Обязательно отметьте наличие качеств, которые важны для данной должности, а также те, которые станут препятствием для работы.
Ниже приводим примерный список контрольных вопросов для проверки анкеты кандидата по блокам.
1. Профессиональные навыки и компетентность. Справлялся ли кандидат со своими обязанностями и поставленными задачами? Насколько он грамотен, ответственен? Насколько высок его профессиональный уровень? Где повышал квалификацию? Как давно? Участвовал ли в профессиональных конкурсах? Каковы результаты? Занимался ли обучением других специалистов? Насколько успешно?
2. Интеллектуальные способности. Как вы оцениваете интеллект кандидата по десятибалльной шкале? Каковы его культурные интересы? Насколько легко он ориентируется в незнакомой ситуации? Успешно ли справляется с несколькими задачами параллельно?
3. Навыки работы с людьми. Спросите, умеет ли кандидат строить свои отношения с людьми. Как он ладит с руководством? Насколько был популярен у клиентов? Как быстро находит общий язык с незнакомыми людьми? Каковы были его взаимоотношения с сотрудниками на прежней работе? Как ведет себя с подчиненными и коллегами по работе? Скорее всего, вы получите на эти вопросы ясные и недвусмысленные ответы, но обращайте внимание на реакцию кандидата, возможное неловкое молчание, паузы и пробелы в повествовании, изменение поз, жесты, мимику. Эти невербальные сигналы очень информативны. Например, при неудобном вопросе кандидат отклонился назад и оперся на спинку стула и скрестил руки и ноги. Данная реакция говорит о том, что вы затронули неприятную для этого человека тему, от которой он хочет отгородиться. При этом его ответ уже не так важен.
4. Мотивация кандидата. Что лучше всего побуждает его к работе: денежное вознаграждение? карьерный рост и повышение по службе? удовлетворение от хорошо сделанной работы? желание стать самостоятельным? прекрасные отношения в коллективе? одобрение руководства? подстегивающие «шлепки»? стабильность положения? все перечисленное выше?
Возможные дополнительные вопросы в ходе собеседования.
1. Если бы Вам нужно было охарактеризовать себя только одним
словом, какое бы Вы выбрали?
2. В каком качестве Вы были бы полезны на нашем пред-
приятии?
3. Каковы Ваши цели, профессиональные и личные? Чего Вы
хотите достичь? Кем хотите стать?
4. Если мы возьмем Вас на работу, как Вы собираетесь заработать
ту сумму, которую желаете получать?
5. Назовите свою любимую книгу. Назовите свой любимый
фильм.
6. Как Вы снимаете напряжение? По каким признакам Вы опре-
деляете, что находитесь в состоянии сильного стресса и срочно
нуждаетесь в отдыхе?
7. Каковы взгляды и жизненные ценности Ваших родителей?
Чему они Вас научили? Чем Вы похожи на них? Чем Вы отли-
чаетесь от них?
8. Опишите характерные черты Вашей личности.
9. Каковы Ваши сильные и слабые стороны?
10. Что говорят о Вас Ваши бывшие начальники, коллеги и подчиненные?
11. Какие качества Вам больше всего не нравятся в других людях?
12. Расскажите о Вашей настоящей работе и о Ваших обязанностях.
13. Какие навыки и знания Вам необходимы, чтобы успешно выполнять эти обязанности?
14. Назовите три обстоятельства, которые Вам больше всего нравятся и не нравятся на сегодняшнем месте работы?
15. Я никогда толком не понимал, чем занимается (косметолог, визажист…). Не могли бы Вы мне объяснить? (Вопрос в стиле детектива Коломбо.)
16. Когда и в чем Вы потерпели неудачу? Расскажите, как это произошло, как Вы пережили неудачу и какой опыт извлекли из этого?
17. Как Вы занимаетесь самообразованием и личным развитием?
18. Что Вы можете сказать о своих организаторских способностях?
19. Как Вы планируете свой день, неделю и т. д.?
20. Насколько Вы аккуратны и педантичны в работе? Каким образом Вы восполняете недостаток эмоций?
21. Что больше всего занимает Ваше время?
22. Когда Вам лучше работается: утром или вечером?
23. Если бы Вы могли выбирать себе работу или дело по душе, не будучи ограниченным никакими рамками, что бы Вы выбрали?
24. Как Вы проводите свободное время?
25. Как бы Вы проводили свободное время, если бы его было больше?
26. Чем Вы любите заниматься больше всего на работе и в свободное время?
27. На каком месте Вам больше всего нравилось работать и почему?
28. Какие обязанности Вы не любите выполнять и почему?
29. Какие личные качества, как Вам кажется, мешают или могут помешать Вам раскрыть себя и полностью реализоваться в профессиональной жизни?
30. Вас когда-нибудь увольняли с работы? По какой причине?
31. Чего Вы ждете от нового места работы? Какие его особенности важны для Вас?
