Дмитрий Обвадов - Твоя продающая веб-студия за 14 дней
Когда вы отобрали двадцать сайтов, начните заполнять информацию по каждому из них.
В поле «Адрес сайта» мы пишем ссылку. «Название информационного блока» – пункт, который вы сами определите для себя, например: главный экран, отзывы, контакты, возражения, карта, преимущества, отличия, проблемы которые решает услуга/товар и т.д. Попытайтесь сами увидеть эти блоки и описать их. Слушайте свой внутренний голос, ведь сейчас вы в позиции покупателя и именно ваши ощущения являются ключевыми.
В блок «Недостатки» запишите то, что вам не нравится на сайте. Например: слишком тёмный дизайн, мало информации, нечитаемый шрифт, плохие фотографии, неинтересный текст, непонятно с первых секунд, о чем эта страница, нет номера телефона на видном месте, и т.д.».
В блоке «преимущества», наоборот, напишите о том, что вам понравилось на этом сайте, его положительные моменты.
В блоке «Что нужно доделать» опишите своё мнение по улучшению данного сайта. После прохождения первых десять сайтов из списка анализа вы уже набьете глаз и руку, вы уже увидите, какие основные блоки существуют и какие из них откровенно сделаны с «халтурой». Пишем об изменении существующих блоков, доработке в графике, фотографиях, информации.
В блок «Что отсутствует» пишем соответственно о тех блоках, которых нет. Они должны быть, но разработчики решили, что и без них неплохо.
Блок «Комментарии» оставляем для себя, возможно, что-то из определённых сайтов вам понравиться и вы сделаете пометку о том, что неплохо бы определённый кусочек смоделировать и у себя.
Замеченные недочеты, срывающие продажу
Вынесите в отдельный список те увиденные элементы, которые вас откровенно могли бы отвернуть от продажи на конкретном сайте. Это может быть фотография обнаженного человека, вульгарные слова, «посыпавшийся» дизайн, где все элементы «уплыли» и «съехали». Это также может быть текст, который не отвечает на ваши внутренние вопросы или попросту скучный текст и непонятно, что он продаёт, и многое другое.
Выпишите себе именно то, что не понравилось вам на анализируемых сайтах. Вы сейчас делаете это для того, чтобы в будущем не допустить таких же ошибок в своих проектах. Именно поэтому вы должны выбрать то направление для анализа, в котором хоть немного заинтересованы, чтобы просматривать не просто «сторонние» страницы, которые вам неинтересны, а все же просматривать те предложения, потенциальным клиентом которых вы являетесь.
Доработайте увиденные блоки
На основании того, что вы увидите, составьте для себя эскиз страницы вашей будущей веб-студии. Возьмите листок с ручкой и рисуйте схематически блоки. Внимательно читайте свой файл с анализом, чем детальнее он был проработан, тем вам проще. Делайте пометки над каждым из блоков. Готовьте графическое ТЗ для дизайнера. В последствии вы отдадите фотографию этого ТЗ дизайнеру, а затем копирайтеру и получите отличную продающую страницу для своей веб-студии.
Пример выполнения одного из домашних заданий участниками тренинга (формат таблицы другой, но смысл идентичный):
Купи.Купи.Купи и Бестолковый маркетинг
Как много вы видели сайтов, рекламных брошюр, во всем тексте которых мелькает слова: «купи», «закажи», «давай-давай»?
К сожалению, применение таких «рекламных подходов» в большом количестве можно встретить практически везде. Получив доступ к размещению своего объявления, человек забывает, что он должен в первую очередь транслировать выгоду для покупателя, а не сам процесс отдачи денег. Клиент должен заинтересоваться компанией или услугой, он уже должен понимать, что что-то нужно менять и ваше рекламное объявление должно полностью завладеть его вниманием.
Запомните: продают эмоции, продают ощущения. Вспомните рекламу известной торговой марки « … ряба», занимающейся продажей курей. Вы заметили, как быстро сюжет рекламы о курицах, которых содержат в отличных условиях, кормят, следят за их здоровьем, сняли с экранов ТВ? Так произошло по причине того, что людям не интересны условия жизни курицы, хотя это и прямой показатель качества и пользы употребляемого мяса.
На смену одного сюжета пришел совсем иной. Первый кадр показывает счастливую домохозяйку, которая напевает песню и открывает духовку. Из неё виднеется красивейшая нежная курица, загару которой позавидуют звёзды шоу-бизнеса. Уловив нежный аромат курочки, девушка прикрывает глаза от удовольствия, на её глазах и губах виднеется улыбка. Следующий кадр – семья, сидящая за столом и ожидающая свою жену и мать. Подбор семьи и условий проживания в их комнате тщательно подобраны. За столом сидит муж в представительной одежде, в рубашке с галстуком, его волосы аккуратно уложены, он улыбается. Дети – послушные, счастливые и излучающие радость. Вся семья сидит в ожидании той самой великой женщины, которая сейчас придет и накормит их. Ещё мгновение, и они обнимут её, поцелуют, на их лицах будет радость, на их лицах будет выражена счастливая жизнь.
Компания, продающая курицу, транслирует счастливую жизнь и полную трансформацию жизненного удовольствия домохозяйки.
Бессознательно наш мозг создаёт связь между курицей этой торговой марки и счастьем, радостью, достатком и безопасностью. Ваш мозг настраивают. Данный образ подкрепляют по несколько раз каждый день. И вот, уже спустя месяц, стоя в супермаркете, вы не задаётесь вопросом, какую курицу выбрать, вы идёте к холодильнику и покупаете курицу именно той торговой марки, на которую вас «подсадили».
Данное направление использования психологических триггеров человека называется нейромаркетинг. Выделите определённое время и ознакомьтесь с его методами и исследованиями. Материалы по этой теме настолько интересны и обширны, что понадобится ещё одна книга, а лучше – трехнедельных тренинг, чтобы разобраться в том, как применять нейромаркетинг в вашем бизнесе.
Я хотел вложить в эту подглаву одну единственную мысль – вы должны создать Историю и Миссию своего бизнеса. Вы должны продавать никак не скучные сайты, а другую реальность, в которой клиент счастлив. Безопасность, достаток, счастье, сытость, радость и т.д. – критерии ситуаций, в которых человек сделал правильный выбор. Каждый из нас бессознательно тянется туда, где комфортнее. Используйте это в продажах.
Если взять во внимание модель Канемана, то можно заявить, что у человека существует две системы мышления, которые движут нашим поведением и определяют наш выбор в повседневной жизни. Называются системы очень просто: система 1 и система 2.
