Станислав Сазонов - Спаси свой бизнес
В услугах главное одно – услугу надо предоставить в срок.
От услуги в любой момент можно отказаться!
Статья 32 закона «О защите прав потребителей»: потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы или услуги в любое время при условии оплаты исполнителю практически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Так что если вы можете документально (или другим образом) подтвердить факт оказания услуги, то проблем не будет.
Возможные негативные последствия от спора
с потребителем
Я понимаю, что не всем подойдет мой призыв бороться с потребительским терроризмом. Это личный выбор каждого.
Кто готов, молодцы. Чувствуя ответственность перед вами, должен предупредить о возможных рисках.
Штраф 50% от суммы покупки, будьте осторожны!
В законе «О защите прав потребителей» есть еще один скрытый неприятный момент. В части 6 статьи 13 ФЗ указано по смыслу следующее: если вы не правы и добровольно не решили вопрос с потребителем (например, не вернули деньги), то при его обращении в суд с вас, помимо спорной суммы, взыщут еще 50 % от спорной суммы.
Одним словом, если не довели дело до суда, то все в порядке, но если уж потребителю пришлось идти в суд – будьте добры еще 50% от спорной суммы, просто так.
Причем названо это штрафом. Хотя штраф по идее должен относиться к какой-либо ответственности, например, административной, и находиться в КоАПе (Кодекс об административных правонарушениях), но в данной ситуации сделали так. Многие не знают об этом положении закона, а потом сильно удивляются, когда после суда, на который они не ходили, получают решение с гораздо большей суммой взыскания.
Так что тщательно взвешивайте. Если цена вопроса 10-20 тысяч, есть сомнения, кто прав, может, не так и страшно посудиться.
Но если цена вопроса уже хотя бы тысяч 600-700 (например, если вы продаете автомобили), то тут уже стоит серьезно задуматься, надо ли судиться, если есть сомнения.
Чем я могу помочь вам
Если у вас спор с потребителем – и вам нужно оценить свои шансы и риски.
Если вам необходимо разработать безупречные договоры поставки и купли-продажи, чтобы свести к минимуму возможность у вас что-то отсудить.
Если у вас намечаются судебные разбирательства с вашими клиентами и поставщиками по вопросам поставки, выполненных работ или оказанных услуг.
Обращайтесь [битая ссылка] http://vk.com/stanislav.sazonov
Возможны консультации по скайпу, так что даже если вы живете во Владивостоке, вы все равно можете получить мою помощь.
Спасибо, что купили мою книгу! В качестве благодарности я хочу сделать вам подарок: первая консультация по любой теме этой главы будет для вас бесплатной. Для этого нужно лишь подтвердить покупку книги, сделав ее фото и прислав мне.
Глава 5
«Кидалово» по-русски
Типичные случаи мошенничества
Как безопасно работать
с поставщиками и покупателями
«Когда человек с деньгами встречает человека с опытом, то человек с опытом получает деньги,
а человек с деньгами приобретает опыт»
Американская пословица
Это моя любимая пословица, которая всегда поднимает настроение и вызывает здоровый смех. Если у вас был неудачный опыт, когда с вами в бизнесе поступили нечестно, и вы лишились своих «кровных» денег, то я вам искренне сочувствую!
Уверяю вас, после прочтения этой главы и вы будете относиться к попыткам вас обмануть с юмором, так как с легкостью сможете предусмотреть подобные ситуации.
Начнем с наиболее распространенного вида «кидалова», которое, к сожалению, уголовно никак не наказуемо. Это реальная история.
Печально, но бывает и так.
Вы работаете с человеком. Все хорошо. В один прекрасный день он вдруг просит: «Дружище, можно возьму у тебя товар без денег, под реализацию? Свободных средств сейчас нет, но сразу верну. Или же дай в долг немножко на фирму, загони денег на расчетный счет».
Думаешь, блин, клиент постоянный, чего бояться?
Договор есть. Да и проценты в договоре прописаны. Неустойки, штрафы…
Была не была. Даете денег в долг или товар без денег. Либо выполняете работы (оказываете услуги) без денег.
И ждете.
Дальше клиент не платит и «гасится». Телефон выключен. В офисе не появляется либо съехал.
Вы думаете – ну и что! У меня на руках все документы: вот договор с печатями и подписями, вот накладные, вот счета-фактуры и т. д.
Думаете: подам как я в Арбитражный суд, факт неуплаты налицо, суд примет решение – и выплатит должник мне все, как миленький.
Вы обращаетесь к юристам, юристы говорят: «Да, все супер! Более того, давайте денежки, мы вам договор на юридические услуги составим, а деньги за наши походы в суд взыщем с вашего должника-негодяя. Еще и пени, и проценты, и вообще – всю душу вытянем из него».
Тут, кстати, «формально» так и есть. Кодексы разрешают взыскивать расходы на юристов с проигравшей стороны.
Вы довольно потираете руки, и ждете часа расплаты.
Проходит пара месяцев, звонят юристы и говорят: «Иван Иванович, все здорово, мы вам выиграли суд. Решение в вашу пользу».
«Ура, победа!» – думаете вы.
А потом уточняете: «Ребят, а когда, собственно, деньги-то будут? Работать надо, не помешали бы. Уже и так почти квартал жду…»
Вам отвечают: «Ну, месяцок подождите, пока решение вступит в силу, а потом приходите за исполнительным листом в суд – и идите в банк должника».
Проходит еще полтора месяца, вы наконец-то получаете злополучный исполнительный лист, врываетесь в банк должника, отдаете его и..
Ждете.
Ждете еще. И еще. Но ничего не происходит.
На расчетном счете должника ничего нет и не будет.
Увы, вас кинули!
Да, кстати, на фирме-должнике уже и директор новый…
«Ну и что, – не сдаетесь вы, – пойду к судебным приставам, у директора же и «Мерседес» есть пятисотый, и три дома в Испании, щас мы все это арестуем и продадим…»
А приставы вам и говорят, мол, на фирме только уставной капитал 10 000 рублей, да и тот на бумаге либо монитором от компьютера внесен – и все… Больше взять нечего. Реального имущества нет.
Личным имуществом директор не отвечает!
