Светлана Сысоева - Большая книга директора магазина 2.0. Новые технологии
• Запрашивать лично или по поручению руководства предприятия у специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.
• Требовать выполнения установленных правил работы с документами строгой отчетности, а также с иными документами.
• Осуществлять взаимодействие с руководителями структурных подразделений предприятия, получать от них информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.
• Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.
Ответственность
Мерчандайзер несет ответственность за:
1. Ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, – в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
2. Ненадлежащее исполнение или неисполнение должностных обязанностей сотрудников подчиненных отделов, предусмотренных соответствующими должностными инструкциями, – в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
3. Причинение материального ущерба – в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
4. Ошибки, допущенные в процессе исполнения своих непосредственных должностных обязанностей, – в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
5. Разглашение информации, предоставляющей коммерческую тайну, – в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
Критерии оценки деятельности
Критериями оценки деятельности мерчандайзера являются:
• Соответствие выкладки и использования POS-материалов правилам мерчандайзинга, принятым на Предприятии.
• Положительная динамика продаж по результатам мерчандайзинговых мероприятий.
• Своевременное предоставление утвержденных отчетов по установленным формам.
• Отсутствие замечаний по работе подчиненных сотрудников со стороны руководства Предприятия.
• Отсутствие негативных оценок своей работы со стороны руководства Предприятия.
• Отсутствие обоснованных претензий со стороны других структурных подразделений Предприятия.
Заключительные положения
Настоящая должностная инструкция составлена в двух экземплярах, один из которых хранится на Предприятии, другой – у сотрудника.
Задачи, обязанности, права и ответственность мерчандайзера могут быть уточнены в соответствии с изменением структуры, задач и функций отдела.
Изменения и дополнения к настоящей должностной инструкции вносятся приказом генерального директора Предприятия.
Должностная инструкция продавца-консультанта магазина одеждыЗадачи должности
1. Обеспечение подготовки товара к продаже и доставки его в торговый зал.
2. Обеспечение выкладки и развески товаров по стандартам, установленным в Компании.
3. Активное обслуживание покупателей, консультирование их по товару, презентация товара.
4. Участие в проведении инвентаризации.
Общие положения
Продавец-консультант относится к категории специалистов.
На должность продавца-консультанта назначается лицо, соответствующее требованиям к должности и имеющее образование не ниже среднего. Требования к опыту работы отсутствуют.
Назначение на должность продавца-консультанта и освобождение от нее производится приказом генерального директора по представлению менеджера смены и с согласия директора магазина.
Продавец-консультант должен знать:
• Методы и технологии организации розничных продаж, основы законодательства в области розничных продаж, закон о защите прав потребителей, права и обязанности розничного продавца.
• Ассортимент, классификацию, характеристику, назначение товаров, способы использования и ухода за ними.
• Требования к хранению и отпуску товара.
• Правила расшифровки артикула и маркировки.
• Методические материалы по мерчандайзингу.
• Розничные цены.
• Основные требования стандартов и технических условий, предъявляемые к качеству товаров, таре и маркировке.
• Виды брака и правила обмена товаров.
• Устройство и правила эксплуатации обслуживаемого торгово-технического оборудования.
• Приемы и методы активного обслуживания различных контингентов покупателей с учетом их пола, возраста, уровня знаний о товаре и других особенностей.
• Состояние моды текущего сезона.
• Основные виды сырья и материалов, идущих на изготовление товаров, и способы их распознавания.
• Методы сбора данных о спросе покупателей.
• Правила внутреннего трудового распорядка.
• Порядок проведения инвентаризации.
• Правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты.
• Корпоративные требования к поведению продавца-консультанта в торговом зале и требования к продавцу-консультанту.
Продавец-консультант подчиняется менеджеру смены. Директор магазина также имеет полномочия выдавать задания и контролировать работу продавца-консультанта.
На время отсутствия продавца-консультанта (отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное директором магазина по представлению менеджера смены, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
Должностные обязанности
Продавец-консультант обязан:
• Выполнять свои обязанности и поручения менеджера смены в соответствии с закрепленной за продавцом-консультантом в течение рабочего дня зоной торгового зала. Распределение по зонам осуществляет менеджер смены согласно производственной необходимости и опыту сотрудника: зона примерочных, зона около касс, зона взаимодействия склада с торговым залом, зоны собственно торгового зала (по направлениям и коллекциям).
• Участвовать в подготовке торгового зала к открытию магазина, выполняя поручения менеджера смены по доставке товара со склада в торговый зал, развеске и раскладке товара, контролю размерных рядов и количества товара, по вопросам координации доставки товара со склада в торговый зал магазина.
• Совместно с мерчандайзером просматривать отчеты по кассе с указанием артикула и цвета.
• Набирать товар на складе по заданию менеджера смены и в сопровождении администратора согласно отчету о количестве проданных единиц товара.
