Михаил Кузнецов - Суперприбыльный салон красоты. Как преуспеть в этом бизнесе
3.13. Члены коллектива (бригады, звена) обязаны:
• бережно относиться к ценностям и принимать меры к предотвращению ущерба;
• вести учет вверенного имущества, своевременно представлять отчет о движении и остатках ценностей;
• своевременно ставить в известность администрацию об обстоятельствах, угрожающих сохранности имущества.
3.14. Руководители подразделений обязаны создать коллективу условия, необходимые для обеспечения полной сохранности имущества.
3.15. Основанием для привлечения членов коллектива (бригады) к материальной ответственности является материальный ущерб, причиненный недостачей имущества и подтвержденный инвентаризационной ведомостью. Привлечению коллектива к материальной ответственности должен предшествовать тщательный анализ членами коллектива причин образования недостачи имущества с учетом письменных объяснений. Если будет доказано, что ущерб причинен не по вине коллектива, либо будут выявлены конкретные виновники причинения ущерба из числа членов данного коллектива, то коллектив в целом освобождается от возмещения ущерба.
3.16. Возмещаемый ущерб, причиненный коллективом в целом, распределяется между членами данного коллектива пропорционально месячной тарифной ставке (должностному окладу) работников и фактически проработанному времени за период от последней инвентаризации до дня обнаружения ущерба по формуле:
Ni = P хTi х Di / (Ti х Di +… + TN х DN),
где Р – сумма материального ущерба, нанесенная коллективом (бригадой, звеном) Обществу;
Тi – месячная тарифная ставка или должностной оклад i-го члена коллектива;
Di – количество фактически отработанных дней i-м членом коллектива за период от последней инвентаризации до дня обнаружения ущерба;
Ni – часть ущерба, возмещаемая предприятию i-м работником;
N – количество работников в коллективе.
3.17. За оказание некачественных услуг и связанный с этим ущерб производственная бригада несет коллективную ответственность. Коллектив возмещает ущерб из бригадного заработка, а при его распределении внутри коллектива учитывается вина отдельных работников.
3.18. Работники Общества несут материальную ответственность в полном размере ущерба, если он причинен их действиями, содержащими признаки деяний, преследуемых в уголовном порядке. Виновность работника в совершении таких действий должна быть установлена в порядке уголовного судопроизводства.
3.19. Размер причиненного Обществу ущерба определяется по фактическим потерям, на основании данных бухгалтерского учета, исходя из балансовой стоимости или себестоимости материальных ценностей за вычетом износа по установленным нормам. При приобретении имущества и материальных ценностей по рыночным ценам ущерб определяется в рыночных ценах.
3.20. Работники Общества, причинившие ущерб, могут добровольно его возместить. Возмещение ущерба производится по распоряжению директора (генерального директора) Общества путем удержания из заработной платы работника. При отсутствии согласия работника на добровольное возмещение ущерба удержание не производится и дело передается в суд.
3.21. Источниками компенсации причиненного ущерба являются причитающиеся работнику надбавки, премии, а также ежемесячная заработная плата работника.
3.22. При повторном нанесении ущерба Обществу производственным коллективом или отдельным работником директор Общества вправе поставить вопрос о расформировании производственного коллектива или увольнении работников, допускающих нанесение ущерба.
Приложение 13
1. Общие положения
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность администратора салона красоты «________________________».
1.2. Администратор руководствуется в своей работе настоящей инструкцией, приказами и распоряжениями директора салона красоты «________________», внутренними инструкциями, а также правилами по охране труда, производственной санитарии, противопожарной и электробезопасности.
1.3. Администратор подчиняется директору, выполняет его письменные и устные распоряжения, связанные с особенностями обслуживания клиентов.
1.4. Администратор относится к категории исполнителей, принимается на работу, увольняется с работы приказом директора салона красоты «________________________».
1.5. Основными задачами администратора являются обслуживание посетителей, ведение кассовых операций, ведение учета.
Обслуживание клиентов – это ответ на входящие телефонные звонки, встреча клиентов при посещении салона, организация посещения салона красоты, расчет и проводы клиентов, а также ведение журнала записи на услуги, создание благоприятного впечатления у посетителей салона.
1.6. Квалификационные требования: высшее или среднее специальное образование. Стаж работы: не менее 2 лет.
1.7. Профессионально важные качества администратора:
• аккуратность, пунктуальность, исполнительность;
• внимательность;
• доброжелательность;
• обучаемость;
• честность;
• инициативность;
• хорошо развитые коммуникативные способности;
• навыки личных продаж;
• ___________________________________________________
• ___________________________________________________
• ___________________________________________________.
• медицинские противопоказания:
• инфекционные и кожные заболевания;
• варикоз вен;
• заболевания суставов;
• неврозы;
• выраженные заболевания зрения и слуха;
• ___________________________________________________
• ___________________________________________________
1.8. Администратор должен знать и уметь:
• правила делового общения;
• правила обслуживания клиентов;
• правила личных продаж;
• прайс-лист салона красоты;
• приемы делового и эффективного общения;
• знание ПК на уровне пользователя, а также необходимого программного обеспечения для управленческого учета;
• организационные навыки;
• навыки делопроизводства;
• правила и приемы решения конфликтных ситуаций;
• правила управления персоналом;
• систему учета расходных материалов в салоне красоты;
• навыки ведения учета материальных ценностей;
• правила оформления витрин;
• основные характеристики и особенности услуг и процедур в салоне красоты, а также всех косметических препаратов для домашнего применения;
• способы оказания первой медицинской помощи;
• правила производственной санитарии и гигиены;
• правила электробезопасности;
• правила пожарной безопасности;
