Евгений Пятковский - Кредитный приговор. Но выход есть!
Врачи, работающие в специализированных больницах, зачастую сами нуждаются в психиатре, причем еще на стадии обучения в вузе. Ни для кого не секрет, что многие, как правило, выбирают эту профессию, чтобы помочь «себе» разобраться в своих внутриличностных конфликтах, потому что изначально имеется тревожность по поводу своего психического здоровья, которая проецируется на других людей. В реальной жизни достаточно сложно встретить психологически гармоничного психиатра, который смог разобраться со своими проблемами. Кроме того, специфика работы и постоянный контакт с пациентами накладывают свой отпечаток. Невозможно постоянно контактировать с реактивными психозами и при этом оставаться психологически здоровым человеком.
Синдром психического заражения делает свое дело, и психиатр часто оказывается под влиянием.
Патологоанатомы постоянно взаимодействуют с трупами, что тоже имеет под собой основания. Люди, работающие в этой сфере, подвержены некрофилии 2 степени, что в свою очередь относится к девиантному поведению (отклонение от нормы). Мало кто знает, что на самом деле означает это отклонение. «Некрофилия» с древнегреческого языка переводится как «любовь ко всему мертвому». Проявляется она в следующих видах: влечение к похоронной атрибутике и обрядам и расчленение трупов (Э. Фромм).
Очевидно, что и у сотрудников похоронных бюро – гробовщиков и могильщиков – наблюдается подобная же данная девиация. Это, разумеется, также говорит о психическом состоянии людей этих профессии, возникновение которых зависит от разных факторов и нанесенных травм.
Возникает резонный вопрос: насколько же психологически и психически здоровы работники коллекторских агентств? Так ли сильно они отличаются от вышеперечисленных профессий? Что толкает людей становиться «вышибалами» долгов?
Безусловно, сами они будут отрицать наличие каких-либо психических отклонений. Все они считают себя нормальными людьми. Однако вред, который они наносят должникам, говорит об обратном.
Данная «специальность» официально не зарегистрирована по одной простой причине: она нигде не преподается. Кроме того, ни одно коллекторское агентство не практикует проведение психиатрических экспертиз, поэтому срабатывает «принцип кота в мешке».
Почему же огромное количество людей выбрали этот путь? Разве это высокооплачиваемая и престижная профессия? Разве данная деятельность является легкой? Отнюдь нет. Специфика данной работы позволяет тысячам людей компенсировать личные психотравмы, основанные на инфантилизме. Мишенью в данном случае являются должники, которые сталкиваются с непрофессионализмом, выражающимся в виде морального и физического ущерба. Если бы коллекторская деятельность действительно развивалась в России в рамках правого поля, а сотрудники имели бы квалифицированную подготовку, то процесс урегулирования финансового конфликта не содержал бы перехода на личности. Нынешние же коллекторы ведут себя так, будто заемщик лично им должен денег, а не определенной организации. Неудивительно, что коллекторство снискало себе такую славу. Тысячи «обиженных детей» с неустойчивой, а порой расшатанной психикой пытаются самоутвердиться и при этом заработать денег. В обществе даже бытует мнение, что в коллекторы идут те, у кого в жизни что-то не сложилось. И это еще верхушка айсберга, потому что истинные причины у каждого коллектора свои. Однако объединяет их одно: желание «подлечить» ущемленное достоинство. Само стремление что-то изъять, отобрать или взыскать противоестественно для индивида со здоровой психикой.
Современных коллекторов тоже ожидают «побочные эффекты», которые могут проявляться как появление или усиление неврозов и депрессий. Выслушивать ежедневные сравнения с парнокопытными и непривлекательными представителями фауны сможет не каждый. Быть терпимым к женскому плачу, обещаниям засудить, трехэтажному мату – задача не из легких. Психика человека неспособна безболезненно выдерживать такие потоки негатива. Рано или поздно она дает сбой. Уставший от «грязной работы» коллектор бросает эту работу, оставляя в соцсетях своего рода исповедь о том, какова изнанка этой деятельности.
Если говорить о руководителях коллекторских агентств, то очевидно, что их отношение к возникшей проблеме резонирует с ее пониманием сотрудниками. Потому что никакая уважающая себя организация не производит набор сотрудников без консультации психолога, хотя бы для подстраховки.
Тысячи людей, заседающих в колл-центрах, заняты унижением заемщиков и нарушением их прав. А руководители, в свою очередь, лишь заняты пересчетом прибыли, вместо того чтобы контролировать деятельность своих сотрудников. Тогда как их подчиненные в связке «коллекторы-должники» выступают как «вершители правосудия», наделенные определенной властью. Само стремление к власти говорит о том, что индивид когда-то был унижен и пытается самоутвердиться за счет других. Унижающая манера общения с должником лишь подтверждает это.
Вообще, стремление оскорбить, унизить, дискредитировать человека – это уже тревожный симптом. Правда, все это прикрывают ширмой законодательства, хотя оно здесь совершенно ни при чем. Поскольку стремление работать в определенной сфере основано на особенностях характера и психики индивида, а также на склонностях, основанных на возможных отклонениях. Получается, что современный коллектор – это что-то вроде симбиоза менеджера по продажам и вышибалы в ночном клубе. Он продает «свободу» должнику, устрашая физической расправой. Если учесть, что провокация является главным в этой нелегкой профессии, то наличие аналитического и логического мышления уходит на второй план.
Коллекторы и должники – это две стороны одной медали. Эмоции, которые они испытывают друг к другу, взаимны. Сложно представить себе, чтобы какой-то должник положительно отзывался о коллекторе и наоборот.
«Сборщикам» чуждо чувство жалости и понимания к должникам, их презрение к ним настолько сильно, что, если б можно было ввести смертную казнь, они бы, не задумываясь, приняли в этом непосредственное участие. В ответ заемщики от души ненавидят коллекторов, занимающихся «антигуманной» деятельностью, прикрывающихся образом Фемиды.
Коллекторы в России – это уникальное явление. Учитывая тот факт, что данной специальности официально нигде не обучают, удивительно, что она приобрела бешеную популярность. Кроме того, с людьми, относящимися к данной профессии, не имеющими даже элементарной справки о получении базовых знаний в области юриспруденции и экономики, заключают договора столь солидные учреждения, как банки. Более того, банки поручают этим «профессионалам» серьезные дела, связанные с взысканием долгов, что является прерогативой судебных приставов, которые как раз таки обладают необходимым образованием и полномочиями.
