Иван Рыбаков - Корпоративное здоровье: как мотивировать, повышать производительность труда и экономить, используя программы благополучия
Оценка индекса массы тела
При привлечении клиники, имеющей все необходимые разрешения для проведения данного мероприятия, важно учесть следующее. Использовать только самое современное оборудование для скрининга, чтобы, во-первых, получить наиболее точные результаты и, во-вторых, чтобы заинтересовать сотрудников инновационными методами исследований. Определение индекса массы тела лучше всего проводить биоимпедансным методом. Данный метод позволяет определить состав тканей человека и соотношение жировой и костной массы. Иногда эти аппараты также могут измерять состав и соотношение данных тканей в разных частях и органах тела.
«Здоровое сердце»
При проведении ЭКГ старайтесь соблюдать правило: не раздевать сотрудников. В последнее время появилось много портативных моделей ЭКГ, которые позволяют это сделать. Задача состоит не в том, чтобы снять полноценный ЭКГ и расшифровать его, потому что это длительный процесс, а упростить его: осмотреть всех сотрудников и выявить проблемы с сердечно-сосудистой системой. Для этого отлично подходит инновационный скрининговый аппарат с использованием четырех отведений. Также можно использовать оценку функции легких. Лучше делать это параллельно с оценкой уровня СО в выдыхаемом воздухе для дополнительного мотивирования курильщиков к отказу от курения.
После прохождения скринингов работники должны иметь возможность получить консультацию высококвалифицированного врача, доктора медицинских наук, профессора, чтобы он максимально быстро мог оценить обстановку и, не тратя времени, определить факторы риска, которые человеку нужно в ближайшее время нивелировать. Авторитет врача прямым образом влияет на успешность проекта и вовлеченность сотрудников.
Наличие иных скрининговых обследований является факультативным. Например, офтальмологическое исследование для определения остроты зрения. Учитывая факт, что большое количество людей страдает ухудшением зрения из-за постоянного использования компьютеров и ноутбуков, желательно привлечь для участия в программе одного – двух офтальмологов с набором для назначения очков, с офтальмотоонометром и рефрактометром.
Имиджевыми компонентами программы могут стать массаж (при правильном выборе специалиста все сотрудники останутся очень довольными) и фитобар (место, где посетителям будут предложены кислородные коктейли и фиточаи). В фитобаре ваши коллеги смогут скоротать время ожидания, а также ознакомиться с информационными материалами.
Подбор врачей. Ответственная тематика для проведения мероприятий
Если вы привлекаете стороннюю клинику или медицинскую организацию, нельзя, на наш взгляд, полностью доверять выбор врачей именно им. Причина этого кроется в том, что клиника используют только своих врачей, а не привлекают лучших. Стоит обратить внимание на наличие опытного консультанта. Сотрудники, которые участвуют в мероприятии (врачи, медсестры) и проводят инструментальные занятия, должны быть не старше 30 лет. Они уже имеют достаточный опыт проведения скрининговых исследований, а также меньше утомляются, что повышает эффективность проведения мероприятия. Обязательно стоит проверить диплом о высшем образовании, окончании аспирантуры или прохождении специализации, а также наличие опыта работы на приборах, с которыми им предстоит иметь дело.
День здоровья АО «НК Роснефть»
В 2013 году консалтинговый центр «Doctor of Medicine» провел серию мероприятий для нефтегазовой отрасли. Накануне Дня здорового сердца была проведена большая подготовительная работа. Особое внимание было уделено маркетинговым задачам для вовлечения сотрудников, подготовке и рассылке писем, размещению информации на корпоративном портале. В день мероприятия, с утра, нескольким сотрудникам была поручена раздача брошюр и буклетов, содержащих полезную информацию. В программу входили Дни здорового сердца. Указанная компания разработала пятнадцать авторских программ. День здоровья – проект, подготовленный при активном участии руководства нефтегазовой компании. В программу входило скрининговое исследование сердечно-сосудистой системы, определение уровня холестерина и глюкозы в крови. Организаторы предусмотрели наличие на площадке фитобара, оборудовали кабинет массажа, обеспечили присутствие бригады офтальмологов (для желающих проверить зрение). Также можно было узнать индекс массы тела и получить рекомендации и заключение от доктора медицинских наук. В компании «Роснефть» мероприятие проводилось в первый раз. И, если до проведения Дня здоровья кто-то был настроен пессимистически, в итоге большинство сотрудников высказали максимальную заинтересованность и желание участвовать в такого рода корпоративных программах. В личных беседах с сотрудниками выяснилось, что в связи с плотным графиком работы (особенно это касалось руководителей) у людей нет времени для посещения медицинских учреждений, даже несмотря на то, что они имеют полис ДМС. Поэтому участие в скрининговом обследовании в целях профилактики повысило лояльность сотрудников к компании.
Фото 1. День здоровья в АО «НК Роснефть»
Фото 1. День здоровья в АО «НК Роснефть»
Глава 6. Продвижение программы
Для многих организаций расходы на здравоохранение –
одна из основных финансовых проблем.
Только инновационный подход в использовании
корпоративных велнес-программ позволит
решить эту проблему.
Президент компании Aetna (Fortune 100) Марк Т. Бертолини
Перед тем, как мы рассмотрим прикладные инструменты внедрения программ здоровья и благополучия, предлагаем уделить внимание маркетингу программ.
Какие же инструменты могут быть использованы для информирования и продвижения программ корпоративного здоровья?
1. Еженедельные или ежедневные e-mail-рассылки, предлагающие людям более подробную информацию;
2. Создание бюллетеней, брошюр, которые дают практические рекомендации и содержат минимум теории.
3. Видеоролики и презентации, которые показывают на мониторах в офисе.
4. Библиотека книг, видео и аудиопродукции, которые сотрудники могут изучать как в офисе, во время перерывов, так и дома.
5. Журналы, посвященные тематике здоровья и здорового питания.
6. Колонка в корпоративном блоге с наполнением по темам, касающимся здорового образа жизни.
Для «продажи» программы сотрудникам рекомендуем использовать основные стратегии маркетинга. Маркетинг можно определить, как совокупность функций, позволяющих продавать (передавать), делать востребованными товары и услуги от создателя услуг к потребителю. В данном случае программа корпоративного здоровья рассматривается как программа услуг, которую необходимо «продать» работающим в компании. Оптимально использовать стратегию маркетинг-микс, которая включает поход 4 «P» (продукт, цена, место и продвижение).
Когда ваш продукт направлен на улучшение здоровья людей, уменьшение рисков, связанных со здоровьем, повышение продуктивности, кажется, что все очень просто и продукт будет сам по себе востребован. Но на самом деле это не так. Чтобы подготовить продукт, нужно провести тщательную работу и определить его ценность для потребителя. Продукт должен быть привлекательным. Для того чтобы правильно оценить преимущества, важно ответить на следующие вопросы:
1. Чем является ваш сервис/услуга/продукт?
2. Насколько он осязаем, измерим?
3. Какие ценностные характеристики данного продукта?
4. Почему версия данного сервиса, услуги, продукта на рабочем месте лучше, чем версия вне рабочего места?
Важно понимать характеристики продукта в отношении использования времени сотрудников:
– сколько будет длиться программа: 1 час в день или 1 час в неделю?
– будут ли какие-то персонализированные опции для каждого сотрудника или это общий подход?
– как смогут сотрудники с жестким графиком использовать данную программу без потери своего рабочего времени?
– могут ли сотрудники участвовать в программе в рабочие часы?
– как увеличить количество участников программы?
Вопросы
Обсуждение
Продукт
Что представляет ваш продукт: программа или сервис?
Насколько он измерим?
Какие проблемы решаются этим сервис/услуга/продукт? Выглядеть лучше, чувствовать себя лучше, быть более продуктивным, уменьшить риски здоровья, улучшить социализацию?
Продукт должен быть понятен для любого человека. Даже не специалист должен быстро и четко понять, насколько этот продукт будет ему подходить?
Цена
Проявляют ли сотрудники желание участвовать в программе?
Могут ли они спокойно позволить себе им пользоваться?
