Константин Сокольский - Деловая жизнь
Лучше возьмите себя в руки и попытайтесь, чтобы у ваших собеседников сложилась положительная установка на проблему еще до того, как они смогут представить свою точку зрения по решению этой проблемы. Конечно же, в этом случае вам необходимо заранее тщательно подготовиться, подобрать и представить точные и убедительные факты и обоснования по этому поводу.
Зачастую плохие манеры одного из собеседников выводят человека из себя, и в этой ситуации на первый план уже выходят чисто личные антипатии. Наверное, всем известно, что по манерам можно определить и социальный статус своих сослуживцев, меру воспитанности. Иногда психологи по манерам выявляют и профессию человека. Об этом вы также должны постоянно помнить, особенно на службе, ведь вам наверняка приходится ежедневно общаться с самыми разными людьми.
Во время спора, грозящего перейти в конфликт, очень внимательно следите за собеседниками. Все дело в том, что мимика, спонтанные, незаученные жесты и поза помогут вам лучше узнать человека, дадут возможность предугадать его действия и поступки. Нередко угрюмый и нелюдимый на первый взгляд человек, который, кажется, несет в себе какую-то угрозу, на деле оказывается наидобрейшим существом. Его выдает, к примеру, добродушная улыбка.
И наоборот, если ваш собеседник обладает превосходными манерами и аристократической внешностью, но нередко нервно перебирает пальцами и презрительно посматривает на окружающих, от него можно ожидать, что он без труда создаст конфликт и постарается втянуть в него и вас. Чтобы у людей не складывалось противоречивое впечатление о вас, а сотрудники, зная, что вы избегаете всевозможных конфликтных ситуаций, даже не пытались втянуть вас в спор, обязательно старайтесь сделать так, чтобы ваш внутренний мир и ваша внешность – манеры, движения и жесты находились в гармоничном сочетании друг с другом.
Нельзя также забывать, что некоторых людей очень сильно раздражает в окружающих неправильно выбранная поза. Она также может рассказать многое о вас. Все дело в том, что ваше внутреннее миропонимание так или иначе сказывается и на ваших движениях. Недаром карикатуристы обычно изображают подхалима в сгорбленной позе, а гордеца – неестественно прямым, с высоко поднятой головой.
Оглядите себя в большое зеркало, не напоминает ли отражение в нем каких-либо персонажей? Если вы раздражены, несомненно, во время какого-либо конфликта это помешает вам побыстрее его уладить. И наоборот, если человек спокоен и уравновешен, вся его поза будет говорить о том, что он намерен без лишних энергетических затрат и нервозности решить любую проблему. Безусловно, более неуравновешенный собеседник невольно станет подстраиваться под него.
По мере возможности не оставляйте без внимания и внешние реакции. Ими, как правило, очень трудно управлять, но при ежедневной тренировке и это окажется вам под силу. Речь здесь идет, конечно же, об изменении окраски кожи, появлении капель пота, учащении и углублении дыхания – все это нередко сопровождает такие эмоциональные состояния, как волнение, гнев или страх. Более того, для более эффективной работы в коллективе вам обязательно необходимо научиться "читать" внешность, ведь именно это способно избавить вас от многих проблем, возникающих в процессе взаимодействия с другими людьми, и избежать всевозможных конфликтов.
Глава 3. Лекарство против стресса
Поскольку основная часть нашей жизни, как ни прискорбно это осознавать, проходит все-таки на работе, значит, и большая часть настигающих нас стрессов связана именно с ней. Неудачные проекты, сорванные сделки, вызовы на "ковер" и прочие негативные моменты разрушительно действуют на психику. "Проблемы на работе" – как часто мы употребляем это выражение, таким образом объясняя причину своего плохого настроения или затянувшейся депрессии.
Между тем, нормальная работоспособность просто невозможна, если человек постоянно пребывает в состоянии апатии, которая время от времени сменяется приступами раздражения и хандры. Застой в мыслях – это только одно из составляющих депрессии, но его одного достаточно для того, чтобы индивидуальный рабочий процесс неумолимо снижался. Соответственно ухудшается и качество выполняемой работы, что, разумеется, не способствует установлению нормальных отношений с коллегами. Получается нечто похожее на снежный ком. Любая неприятность, возникающая в этот период, даже если она и не связана с работой, все равно сливается с остальными проблемами и в значительной степени их усугубляет.
В какой-то момент окружающие начинают бить тревогу. Это и неудивительно, ведь они отчетливо видят, что близкому человеку необходима помощь. Самые прогрессивные при возникновении таких проблем идут к психоаналитику. Однако большинство людей предпочитают носить боль в себе, в надежде, что через некоторое время ситуация изменится.
Это одна из самых распространенных ошибок – ждать, когда стресс пройдет сам. Такое, конечно, может случиться, однако пройдет много времени, за которое человек получит такую "дозу" отравляющей энергии, что после этого ему потребуется длительный срок для адаптации. Это похоже на болезнь, да, собственно говоря, стресс и есть одна из страшнейших болезней нового времени.
Подобно тому, что необходимо как можно раньше диагностировать заболевание, нужно учитывать первые признаки надвигающегося стресса. Как и в случае болезни, после стресса человек в течение какого-то времени "выздоравливает". Однако стресс может наложить существенный отпечаток на личность, внеся в нее некоторые изменения, иногда очень неприятные.
В общем, стресс – это большое зло, сформировавшееся в цивилизованном обществе. Наши прародители не знали таких проблем, потому что не гнались за призрачными достижениями и не пытались прыгнуть выше своей головы. Мы же ведем себя совсем по-другому. Мы стараемся все успеть, но постоянно появляется мысль о том, что не успеваем ничего. Неудивительно, ведь даже механизм не может справиться со множеством дел сразу, чего уж говорить о человеке. Мы вешаем на себя столько всего, что сгибаемся под тяжестью этого. Разве может принести спокойствие и умиротворение мысль, что тебя ждет миллион невыполненных дел? И за какое следует взяться в первую очередь?
Эти вопросы человек задает себе очень часто, порой ежедневно. Но не лучше ли спросить себя о том, зачем нужен этот бешеный ритм, если он не приносит ничего, кроме стрессов? Конечно, вопрос этот риторический, однако он, безусловно, дает пищу для размышлений.
Давайте подумаем, отчего же возникает стресс. Собственно говоря, мы уже коснулись причины его возникновения. Когда человек начинает самоутверждаться за счет своих успехов, это обычно не заканчивается по прошествии определенного времени, а наоборот, прогрессирует по принципу "чем дальше, тем больше". Если первоначально человек выполняет какое-то количество работы и радуется хорошему результату, то потом все усложняется, потому что ему становится мало достигнутого. Многие карьеристы – эмоционально неустойчивые люди, потому что они стараются ухватить как можно больше дел. Но возможности человека все-таки ограничены, а потому следует иметь в виду, что подобное поведение неизбежно ведет к стрессу.
Чтобы избежать его, человек не должен, говоря образно, слишком быстро бежать по жизненной дороге. Ускоряя ритм своей жизни искусственным путем, мы можем добиться единственного результата, о котором мы уже говорили.
Даже на работе у каждого сотрудника есть свои прямые обязанности. Конечно, мы не ратуем за то, что ни в коем случае нельзя выходить за их рамки. Разумное превышение своих обязанностей очень благотворно отражается и на качестве выполняемой работы, и на самочувствии, и на настроении. Кроме того, это повышает профессиональный уровень. Но если же человек начинает превращаться в безотказного работника, создавая в глазах окружающих определенный образ (как говорится в поговорке: "и швец, и жнец, и на дуде игрец"), это неизбежно приведет к потере определенного пути. Человек при этом словно находится на развилке, не зная, что лучше выбрать для себя.
Далеко не всегда найдется опытный психолог, который сможет решить подобные проблемы. Чаще всего приходится самостоятельно выбираться из внутреннего кризиса, в которой мы загоняем себя добровольно.
Прежде всего, необходимо выяснить причину возникновения стресса. Почему именно это событие так негативно отразилось на вашей психике? Возможно, в этом виновна повышенная возбудимость, однако может быть и такое, что человек возлагал слишком много надежд на определенное событие, и поэтому он с невероятной тоской воспринял то, что задуманное не получилось. Поэтому необходимо честно ответить себе на вопрос: почему я реагирую на случившееся так, словно это конец жизни?
Если с определенным событием на службе связывались какие-то надежды, стоит подумать, каким образом можно воплотить их в жизнь по-другому. Никогда не возводите в ранг трагедии то, что с вами случилось. Следует иметь в виду, что провалы случаются в жизни каждого, и воспринимать их следует как нечто естественное. Подобный философский взгляд на жизнь во многом ее облегчит.
