Кристина Лемайте - Как сделать карьеру, или Психология общения на работе
Если вам трудно сдерживать себя, а вы не можете избежать присутствия при споре сослуживцев и горите желанием вмешаться, вмешайтесь, но только... про себя. Излагайте сами себе свои аргументы, не произнося их вслух. Внимательно выслушивайте возражения явного или воображаемого собеседника, обдумывайте их так же тщательно, как и свои собственные слова.
Дайте себе задание в каждой своей реплике использовать минимум слов. Этот несложный прием поможет вам научиться сдерживать свои эмоции и четко и ясно высказывать свои мысли. Как только вы овладеете этими качествами, примите участие в споре, и это окажется для вас прекрасным экзаменом.
Памятка карьериста
Резкая и развязная манера общения, а также небрежность и экстравагантность во внешнем виде, с одной стороны, делают человека самоуверенным и решительным в глазах окружающих, но с другой – могут сыграть ему плохую службу, вызвав недоверие и подозрительность. Подтянутый, безукоризненный внешний вид характеризует человека как рассудительного, практичного, рационального и спокойного.
Примеров воспитания в себе силы воли можно привести еще великое множество. Лучше всего, если вы сами разработаете для себя программу работы, которая будет учитывать вашу индивидуальность, и станете ей следовать. Помните, что самое главное в работе над собой – никогда не позволять себе расслабляться, пока вы не достигнете поставленной цели. Если вы сможете следовать этому правилу, вас непременно ждет успех.
Глава 5
Если нет стимулов в работе – нужно их искать
Когда нет желания работать, все валится из рук, то работа кажется неинтересной, зарплата – мизерной, режим работы – изнуряющим, и вообще все идет не так, как хотелось бы, и кажется, что исправить ничего нельзя. В этом случае не стоит отчаиваться. Дело в том, что тот, кто по-настоящему хочет работать и достичь успеха, может отыскать в работе стимул, который приведет его к успеху.
Если нет стимула в работе, надо его найти. Когда нет желания работать, надо задуматься, а может быть, есть что-то полезное и нужное в этой работе. Если эта работа есть, значит, она кому-то нужна и в ней есть какой-то смысл. Именно этот смысл и нужно найти. Чтобы найти смысл в работе, можно пойти путем логических размышлений или поступить иначе. Возьмите листок бумаги, разделите на две части и перечислите «плюсы» и «минусы» своей работы. В результате вы осознаете важность работы и поймете, для чего все еще ходите каждый день на нее. Возможно, вы поймете, что ваш труд не пропадает даром, и усилия будут вознаграждены по достоинству.
Стимулом к работе может быть путь к самореализации. Может быть, в этой работе и не будет ничего такого заманчивого (на первый взгляд), но вполне возможно, что можно будет проявить себя и узнать, на что же способны?
Если вы достигнете результата в полной мере, то какова же будет ваша радость от этого радостного события?! Вы будете на седьмом небе от счастья, а в дальнейшем сможете достичь новых высот и продвинуться вверх по служебной лестнице.
Иногда бывает так, что начальник не замечает вас и не оценивает ваши заслуги перед фирмой. Что в этом случае можно посоветовать? А была не была.
Надо сконцентрироваться и доказать окружающим и, в частности своему, шефу, что если вы захотите, то много добьетесь, так как способны. А в этом своем стремлении вы подобны злому крокодилу: рветесь вперед, при этом громко клацаете зубами, периодически кусая окружающих, и становитесь все ближе и ближе к победе.
Конечно, можно отсрочить работу, которая вам не по душе. Порой достаточно серьезно задуматься над тем, чего вам будет стоить отсрочка, как сразу исчезнет желание возвращаться к ней.
Очень полезно анализировать суть неприятных дел, пытаясь четко сформулировать, чем они, собственно, так уж неприятны, а потом идти в лобовую атаку именно на этом участке. Стоит также разбить неприятную задачу на ряд более мелких и заключить с собой «договор», в котором одна из сторон обязуется ежедневно не менее 5 – 10 минут заниматься решением одной из частных задач неприятного дела, а другая – не мучить первую угрызениями совести в оставшееся время. Например, вам необходимо подготовить доклад для важного совещания.
Если вы захотите сесть и написать его сразу, то скорее всего заставите себя сделать это не раньше, чем в ночь перед совещанием. Куда легче взяться за работу, например на долгом совещании, начать набрасывать в блокнот предварительные замечания по основным пунктам будущего доклада. По этим записям, сделанным «между делом», вы потом без труда продиктуете доклад секретарю.
Вообще, сталкиваясь с неприятной работой, всегда держите в памяти «принцип 80 :20», который, как свидетельствует повседневная практика, оправдывается в большинстве случаев.
Этот принцип гласит: обычно 20% изделий приносят 80% случаев, а остальные 80% изделий дают лишь 20% прибыли; 80% конфликтов у вас будет с 20% подчиненных; 80% рекламаций приходит от 20% потребителей; и вообще, 80% своего времени вы тратите на 20% дел...
Проанализируйте свою работу с этой точки зрения – и вы обнаружите, что больше всего хлопот доставляет ограниченное число видов деятельности. Взяв себе за правило заниматься этими делами в первую очередь, вы резко сократите обычную «служебную задолженность».
Лучше всего браться за такие дела с самого утра. Попросите окружающих не отвлекать вас от работы, так как это очень благовидный предлог увильнуть от неприятного дела. Когда истечет «час мученичества», вы на весь день сохраните чувство выполненного долга и сознание того, сколь сильна ваша воля.
При решении неприятных дел полезно установить для себя предельный срок, который своей конкретностью вынуждает преодолеть медлительность, лень и взяться за работу. Попробуйте, может быть, это поможет и вам.
Не забудьте только о двух условиях: во-первых, предельный срок должен быть реальным, чтобы хватило времени справиться с неприятным делом без нервирующей спешки; во-вторых, дата должна быть все время перед глазами – под стеклом рабочего стола, на специальной карточке в зажиме для бумаг или, например, на специальном листе, который приколите на стену напротив своего кресла. Очень полезно бывает и сказать об этом предельном сроке окружающим: коллегам, секретарше, жене (мужу), приятелю и т.д. Сознание того, что можно оказаться в их глазах болтуном, порою дисциплинирует куда больше, чем обязательства только перед самим собой.
Наконец, если дело уж очень вам неприятно, пообещайте себе «морковку». Иными словами, назначьте премию за своевременное и успешное выполнение. Такой премией может быть ваше любимое занятие, на которое у вас обычно не хватает времени: просидеть весь вечер над книгой, докончить давно начатую модель парусника, уйти на весь воскресный день с рюкзаком за город... Опять-таки и здесь надо соблюдать правила: во-первых, не выдавать премию, если условия ее получения выполнены не полностью; во-вторых, не позволять внешним причинам лишить вас этой премии, если вы ее честно заработали. Подобные «морковки» делают жизнь чуть приятнее и очень помогают в борьбе с собственной ленью и медлительностью.
Сложно...
Чаще всего мы медлим браться за сложные задачи просто потому, что не знаем, с чего начать. Единственный выход – попытаться разбить задачу на более мелкие проблемы. Чем они мельче, тем проще их решить. Анализ раздробленных проблем обычно очень помогает в поисках первого шага, который, как уже говорилось, имеет решающее значение для конечной победы.
Формальный метод такого дробления называется построением дерева целей и подробно описывается в специальной литературе. Поэтому вдаваться в детали, наверное, нет смысла, лучше просто проиллюстрировать его примером.
Допустим, руководство поручило вам дать заключение о целесообразности внедрения на вашем предприятии принципиально новой технологии, только что разработанной учеными и ранее никем, по крайней мере, в вашей отрасли, не применявшейся.
Как разбить такую сложную задачу на подзадачи? Лучше всего начать с конца, с продумывания плана заключительного доклада руководству.
Представьте себе, какие разделы должны быть в докладе и о чем должно говориться в каждом из них. Потом продумайте, что нужно для сбора информации. Продолжайте идти по этому пути, пока вся глыба стоящего перед вами задания не распадется на первичные элементы, то есть те шаги, которые вам надо предпринять, чтобы в итоге справиться с конечной целью.
Еще одно удобство такого дробления в том, что можно заранее запланировать свою деятельность и ежедневно выкраивать немного времени на решение той или иной элементарной задачи, не нанося ущерба прочим делам.
У рекомендуемого метода есть очень полезная разновидность, которую можно назвать «способ десятиминуток». Вся сложная задача разбивается на мелкие операции, на выполнение которых требуется не более 10 минут. Предположим, вам поручено подготовить план по реализации на будущий год. Ваш опыт подсказывает, что на его подготовку нужно затратить около 30 часов. Но где из повседневной текучки выкроить столько времени? Вот тут вас и выручат «десятиминутки», в течение которых можно сделать достаточно серьезные дела: заказать в архиве копии планов за последние два года, дать задания сотрудникам о подготовке нужной информации, определить список лиц, с которыми надо проконсультироваться или согласовать проект плана и т.д.
