Константин Сокольский - Деловая жизнь
Каждое предприятие заинтересовано в грамотных, квалифицированных работниках. Собеседование должно выявить наличие у потенциального сотрудника определенных качеств. Поэтому каждая организация старается, чтобы собеседование показало, обладает ли человек теми или иными способностями и умениями. Иногда собеседование проводится в форме личной встречи работодателя или лица, выступающего от его имени, и потенциально нового сотрудника.
При личной встрече работодателю необходимо выяснить, насколько соответствует потенциальный сотрудник той должности, на которую он претендует. Поэтому все вопросы должен быть продуманными, направленными на то, чтобы он раскрылся самым лучшим образом. Темы вопросов могут варьироваться в зависимости от специфики предприятия.
Очень часто при собеседовании потенциальному сотруднику предлагают анкету с определенными вопросами. Анкета – это необходимый фактор в любом собеседовании. Во-первых, это облегчает задачу работодателю, которому не нужно тратить время на несколько особенно необходимых вопросов, касающихся образования, семейного положения и прочих частностей, дающих некоторую характеристику потенциальному сотруднику. Во-вторых, анкета должна быть представлена нескольким людям, ответственным за прием новых сотрудников. То есть, после собеседования анкеты попадают к членам руководства, которые рассматривают их самым пристальным образом.
Некоторые руководители считают нужным, чтобы потенциально новые сотрудники проходили определенные испытания. Специфика этого испытания зависит от конкретной организации, от того, чем она занимается. Поэтому к данному испытанию нужна соответствующая подготовка.
Если на собеседовании человек должен выполнить определенное задание, чтобы продемонстрировать свою профессиональную пригодность, ответственность за контроль и подготовку данного испытания падает на лицо, проводящее собеседование.
Каким может быть испытание? Иногда это тест, разработанный специалистами-психологами. Тест должен показать, сможет ли тот или иной человек выполнять определенную работу, сотрудничать с уже сложившимся коллективом. Его вопросы построены таким образом, что человеку не удастся покривить душой и ответить недостаточно честно. Потом тест будет проверяться специалистами, которые сделают вывод, подходит ли новый сотрудник для организации.
При проведении собеседования работодатель или лицо, говорящее от его имени, не должен смотреть на потенциального сотрудника с превосходством и высокомерием. Действительно, иногда человек, устраивающийся на работу, может казаться недостаточно уверенным в себе субъектом. Ведь его пока никто не знает, он не проявил себя как опытный и ценный специалист. Но подобное совсем не значит, что так будет всегда. Возможно, пройдет совсем немного времени, и новый сотрудник окажется перспективным и очень квалифицированным. Поэтому при собеседовании работодатель должен учитывать подобные моменты и не смотреть на потенциальных сотрудников с чувством собственного превосходства. Но в то же время недопустим фривольный, панибратский тон. Между работодателем или лицом, говорящим от его имени, и просителем должна быть определенная дистанция.
Иногда бывает, что человек, намеревающийся устроиться на работу в данную организацию, сам четко не представляет, на какую именно должность он может рассчитывать. Задача работодателя – обрисовать ему возможные перспективы устройства на работу и дать информацию о тех должностях, на которые он может претендовать.
Бывает, что человек не подходит для той должности, на которую он первоначально рассчитывал. Это может выясниться уже на первом собеседовании. В этом случае работодатель может предложить другую должность, которая, по его мнению, соответствует способностям и квалификации потенциального сотрудника.
В любом случае собеседование – очень важное деловое мероприятие, которое должно проводиться в соответствующей обстановке. Иногда предельно загруженные работодатели проводят собеседование в спешке, торопясь успеть принять как можно больше людей за весьма ограниченный промежуток времени. К чему это приводит?
Во-первых, в спешке работодатель не может уделить каждому человеку необходимое внимание. В результате получается, что он даже для себя не составил четкого представления о том или ином претенденте. Разумеется, на помощь пришли анкеты. Но они не могут дать о человеке полной информации, поэтому в данном случае может получиться, что достойный работник остался незамеченным, или, наоборот, на работу приняли не самого образованного, способного и квалифицированного. Можно сделать вывод: если у работодателя нет времени на собеседование, он должен поручить данное мероприятие кому-то из сотрудников, кто сможет побеседовать со всеми в спокойной обстановке.
Существует еще одно очень важное правило. Собеседование – это первый контакт человека с той или иной организацией. И, соответственно, впечатление, которое человек получит при нем, отложится в его сознании. Разумеется, нельзя проводить его в неподобающем помещении, например, где проходит ремонт, или в предназначенном для хозяйственных нужд. В этом случае потенциальный работник как бы априорно решает, что организация переживает не лучшие времена, так как убранство офиса оставляет желать лучшего. Такое мнение может прочно укорениться в сознании вновь прибывшего работника, и он это мнение может передавать другим людям, создавая организации или компании не самую лестную рекламу. Поэтому собеседования нужно проводить там, где царит рабочая обстановка.
Если человек приходит на собеседование, которое проводится наспех, вокруг постоянно ходят люди, кто-то беседует об отвлеченных вещах, кто-то ведет личные разговоры по телефону, кто-то пьет чай, в такой обстановке ни работодатель, ни новый потенциальный сотрудник не смогут сосредоточиться, и у претендента останется не самое благоприятное впечатление об организации в целом.
Из всего вышесказанного можно сделать вывод, что к собеседованию нужно готовиться заранее, так как это очень ответственная беседа. В ней предстоит сообщить определенную информацию новому, несведущему человеку и получить от него необходимые сведения. Для собеседования нужно выделить специальное время, так как в спешке его проводить нельзя. Необходимо специально отведенное помещение для него, чтобы в это время никто не мешал ни работодателю, ни претенденту.
В этом случае собеседование окажется полезным и информативным. Работодатель получит исчерпывающую информацию о новом сотруднике, а сотрудник, в свою очередь, – необходимую информацию о предприятии, где он будет работать.
Глава 2. Совещания
Совещание – очень важная часть деловой жизни, которая имеет огромное значение как для руководителя, так и для сотрудников. Совещание – это не просто утомительная обязанность или формальность, это сложный процесс двустороннего общения между руководством и подчиненными.
Словом, это необходимый атрибут делового общения в любом рабочем коллективе, независимо от специализации и методов работы. На совещании обсуждают различные вопросы, решают текущие проблемы и планируют работу на ближайшее время. На нем также можно подвести итоги выполнения какой ответственной работы. Разумеется, в связи с этим совещание требует к себе специальной подготовки, иначе оно может оказаться малоэффективным.
Если вы занимаете руководящую должность, вашей задачей будет продумать повестку дня и основной сценарий совещания. Вы должны организовать его и координировать его ход таким образом, чтобы ни одна минута не была потеряна даром.
О предстоящем совещании все сотрудники должны знать заранее, чтобы они успели подготовиться и представить отчет о всей выполненной работе. Разумеется, для того, чтобы они смогли самым лучшим образом подготовиться, их нужно вовремя предупредить. Поэтому не забудьте дать поручение своему секретарю, чтобы он вовремя поставил в известность всех сотрудников, чье присутствие на нем вы считаете обязательным. Может случиться, что как раз в назначенное время кто-то из них не сможет присутствовать на совещании. В этом случае он должен дать исчерпывающее объяснение о своем предполагаемом отсутствии. Разумеется, как руководитель вы вправе решать, отпускаете ли вы кого-то из подчиненных на это время или требуете его обязательного присутствия. Но у ваших подчиненных вполне могут оказаться действительно серьезные причины, поэтому нет смысла видеть в этом неуважение к вашим требованиям.
Очень важно точно обсудить время и место мероприятия. Если планируется экстренное совещание, которое проводится в неурочное время, некоторые из сотрудников в силу чисто человеческой невнимательности могут ошибиться, перепутать время или место его проведения. Разумеется, руководитель не может контролировать каждого, поэтому его задача – потребовать от своего секретаря, чтобы он акцентировал внимание всех необходимых специалистов на времени и месте его проведения.
