Маргарет Хеффернан - Голая правда. Откровения современных деловых женщин
Слушать клиента вместо того, чтобы обвинять его, слушать подчиненных вместо того, чтобы затыкать им рот, выражать эмоции вместо того, чтобы скрывать их, – вот настоящая власть и настоящее лидерство. Старый, тоталитарный подход, доставшийся нам в наследство от военных, не просто нас не устраивает – он больше не действует. Клиенты чувствуют, что их оскорбляют, подчиненные – что их подавляют, а возникающие чувства все никак не уходят. Руководители из параллельной вселенной меняют правила игры – они принимают реальность, не пытаясь перекроить ее на свой лад.
Синди Соломон
Мой опыт подсказывает, что люди дольше работают под руководством женщин (преданность). Так они чаще получают повышения, потому что женщины-руководители больше времени уделяют обучению будущих менеджеров. Поднимаясь все выше и выше, женщины перестают бояться и руководят так, как всегда хотели.
Как только вы откажетесь от мечты о контроле, многое станет возможным. «Пирамиды» будут заменены сетями, честность и уважение станут незаменимыми качествами и базовыми принципами, а не дополнительными возможностями. Виртуальные компании, вроде тех, которые основали Нэнси Фрэнк и Пейдж Арноф-Фенн, уже стали реальностью: в них руководят проектами специалисты мирового уровня, которых никогда не привлекло бы офисное здание или корпоративный пенсионный план. Меня поражает, как много компаний уже отказалось и продолжает отказываться от традиционной пятидневной рабочей недели, требуя лишь достойно выполненную работу – чтобы клиенты и сотрудники были взаимно удовлетворены. Я разговариваю с женщинами, которые работают буквально повсюду, но только не в офисе – дома, в машине, в самолете, в гостинице, – работают за тысячи километров от своих «надзирателей». Удивительно, насколько растут продажи. Поражает уровень свободы и гибкости, которые компании предлагают женщинам, – и те с удовольствием и потрясающим умением строят свои рабочие отношения. Я вижу вокруг себя миллионы женщин, которые находят все новые и новые способы работать прямо, честно, справедливо – и при этом их уважают за то, кем они являются.
Мы не боимся. Бесстрашие женщин, которые меняют правила игры, восхищает и вдохновляет меня больше, чем все остальные их достоинства. Они не боятся чувств. И знают, что от них не уйти, когда люди тратят на вас свое время. Они не боятся конфликта. Они не боятся подчиненных. Они не боятся клиентов. Они знают, что управление «снизу» исключает страх. Мы не боимся быть честными.
Один мужчина назвал мою любовь к правде «маленькой привычкой Маргарет». Конечно, это привычка, и от нее невозможно отказаться – да и не хочется. Женщины, с которыми я беседую тет-а-тет или в группах, всегда поражают меня своей честностью, прямотой, полным отсутствием самодовольства. Честность помогает им выпустить и реализовать свою энергию, которая так нужна деловому миру. Без этой честности бизнес встает, словно парализованный. Всех деловых женщин объединяет одно: в какой-то момент мы понимаем, что под всеми этими совещаниями, титулами, тайнами за дубовой дверью, загадочностью и серьезностью, которые так обожают мужчины, скрывается факт, что бизнес – это, прежде всего, просто здравый смысл, и мы тоже можем им заниматься. И как оказалось, это гораздо проще делать без всего этого лишнего багажа! Если мужчины уйдут с дороги, мы даже научим их, как получать от работы удовольствие.
Служение вместо успеха, свобода вместо контроля, честность вместо скрытности – вот законы параллельной вселенной. Законы мира, где создаются структуры и «культуры», где люди процветают, где мужчинам и женщинам не приходится подстраиваться, теряя себя, где они могут открыть свое сердце и разум для бизнеса, потому что здесь уважают их способности, их сходство и их различия. Хотя пессимизм и цинизм по-прежнему в моде, я настаиваю на неизлечимом оптимизме! Скандалы и потери прошлых лет заставили многих людей открыться для перемен и даже жаждать их, потому что они видят: больше нельзя так вести дела, никому. Мы боремся за перемены не в одиночку – сейчас меняются все.
Мэри Гайэри Смит
Менять правила игры ВСЕГДА было задачей женщин, даже если они этого не сознавали. История показывает, что, когда мужчины уходили воевать, женщины хранили цивилизацию. Сейчас мы меняем деловой мир и будем это делать, с каждым годом повышая уровень отдачи. Одна из причин, по которой мы будем продолжать изменять рабочее пространство, состоит в том, что многие из мужчин последних поколений воспитывались работающими матерями.
Естественные союзники
Перемены больше всего необходимы мужчинам. Многим из них не меньше нашего противны устаревшие стереотипы – они тоже чувствуют, что попали в ловушку, что их способности недооценивают, что их отторгают. Мужчины так не страдают политически и материально. Но в последнее время их самих все больше и больше угнетают и расстраивают пережитки старой, мужской культуры.
Джейсон Майлз
Моя карьера идет в гору, я доволен тем, как меня оценивают и сколько мне платят. Но это не значит, что меня устраивает среда, в которой я работаю. На самом деле, если бы я согласился чаще играть в гольф (что не доставляет мне никакого удовольствия), если бы позволял поставщикам водить меня на ужины за 75 долларов (я предпочитаю это время проводить с женой) и если бы я перестал указывать на то, что мое начальство постоянно упускает прекрасные возможности, я занимал бы сейчас гораздо более высокую должность.
Я согласен с вами (и со статистикой), что женщин на высших позициях слишком мало и что многим женщинам мало платят. Я рад, что вы говорите и о том, что многие мужчины презирают «мужской клуб», который оплетает всю компанию. Чего я не понимал раньше – так это того, что женщины сталкиваются, по сути, с теми же препятствиями, что и я. Вокруг меня было столько союзников, а я этого не понимал!
Примерно через год после этого письма Джейсон решил кое-что изменить в своей жизни. Он поменял работу и отдел. И решил, что достаточно времени провел в боях с грубыми начальниками, что биться больше не стоит.
Джейсон Майлз
Борьба только поддерживает их ненасытные эго. Я поискал и нашел такое место в своей компании, где не правят грубые начальники, и кое-что выиграл – право контролировать собственную карьеру. Оглядываясь по сторонам сейчас, я вижу людей, которые тоже искали такую возможность, и из нас получилась прекрасная команда. Возможно, это только капля в море, но все равно здесь очень хорошо работать и расти. Раньше я все время боролся против несправедливости на работе и в своей среде. А сейчас я как будто присоединился к тихому, но постоянно растущему движению в поддержку здоровой среды.
Сейчас Джейсон работает на женщину – в отделе, которым руководит женщина. И он прав: это движение растет. Возможность реализоваться, получить право жить согласно своим принципам заставляет все больше и больше мужчин задуматься о правильности старых парадигм – и понять, что они устарели, утратили актуальность и совершенно непродуктивны.
Джон Макгарр
В компаниях, управляемых мужчинами, где я работал раньше, ответственность за решение проблем лежала на руководителе отдела, который с этими проблемами сталкивался. Бедняга должен был прийти, закрыться в своем кабинете, изучить всю доступную информацию, а потом выйти, как уставший гладиатор, со Священным Граалем – решением проблемы. Затем решение предлагалось монарху. И любое замешательство, любая нерешительность, которая проявлялась перед тем, как пройти сквозь этот строй, признавались слабостью, неумением выдерживать давление, – и вот уже грифы начинали кружить в поисках добычи.
Самое замечательное в моей нынешней компании – то, что преуспеть невозможно без помощи коллег. Вместо того чтобы оказаться в изоляции, с непомерным грузом на плечах, мы выносим проблему на общее обозрение, обсуждаем, чтобы решить ее вместе. В такие моменты мы отказываемся от личной славы, чтобы все смогли победить.
Когда я обдумываю динамику ситуации, мне кажется, что традиционная культура, которая досталась нам в наследство от военных, – это та система, где выживает сильнейший, где уважают только вожака стаи. А в нашем отделе, со своей собственной культурой, мы не думаем об успехе индивидуума, а только об общей «победе» организации. Работать так день за днем гораздо приятнее, чем постоянно держать спину прямо, выходя на арену. И если мы работаем в команде, подумайте, как отнесутся на рынке к нашему генеральному директору (женщине), – ведь наша фирма приносит год за годом все больший доход?
Успешность компании Джона заставляет усомниться в том, что стиль мачо существует ради прибыли. Ведь если руководство компании цепляется за устаревшие нормы, они не просто теряют талантливых женщин, они теряют и мужчин. Я часто слышу истории о мужчинах, которые уходят, например, из инвестиционных банков, отказываются от огромной зарплаты, потому что хотят свои жизненные принципы поставить выше рабочих. Как и женщины, многие мужчины хотят сами принимать решения, выбирая «блюда» не только из корпоративного «меню». Они хотят вернуть себе человеческий облик – и очень часто это выражается в том, что такие мужья поддерживают своих жен, как те поддерживали их в начале карьеры. Честность, с которой они порой борются дома, сильно влияет на их работу. Она меняет все.
