Маргарет Хеффернан - Голая правда. Откровения современных деловых женщин
Для меня в бизнесе всегда было три цели: первая – заработать денег, вторая – сделать деловой мир лучше для женщин, третья – любить свое дело. Успех = прибыль + страсть + власть. К счастью, я добилась и того, и другого, и третьего.
Такая сосредоточенность на принципах и отношениях делает наш бизнес крайне важным для современного рынка, который называют «яростным и отчаянным противостоянием покупателя и продавца»9. Наш подход является единственно правильным и честным по отношению к этим покупателям, 85 процентов которых – женщины, а им нужны уверенность, этика и здоровая среда. Наш бизнес не просто востребован, он также является мощным орудием развития экономики. Потому что, несмотря на то что мы получаем меньше инвестиций, хотя нас исключают из «мужского клуба», хотя мы зависим от своих семей и бюджета, наша прибыль возросла на 32 процента за последние пять лет – по сравнению с 24 процентами всего остального частного бизнеса. Наши компании остаются в бизнесе в два раза чаще, чем компании мужчин, и мы создаем все больше и больше рабочих мест10. 18-миллионые бизнесы, которыми владеют женщины, нанимают больше людей, чем все компании, указанные в списке «Форчун-1000», и во времена экономического спада именно наши компании дают людям работу. Наш бизнес являет собой естественный источник дохода; только представьте себе, чего бы мы добились, будь у нас достойное финансирование!
Возглавляя собственный бизнес, мы преуспеваем именно потому, что мы такие, какие есть, – а не вопреки этому. Нам не нужно бороться, приспосабливаться, изворачиваться, чтобы не лишиться работы. Наши естественные сильные стороны – страстность, интуиция, понимание клиента – это огромные преимущества для предпринимателя. Разные исследования показывают, что мы во всех аспектах управления проявляем себя лучше мужчин – в мотивации сотрудников, коммуникации, обеспечении высокого качества работы. В этих наших чертах нет мягкости. В тех же исследованиях говорится, что женщины придают больше значения успеху общего дела, чем собственным достижениям11. Разве есть качество, необходимое лидеру больше, чем это?
Мы хорошо чувствуем рынок и умеем с ним взаимодействовать. Так что давайте не будем мелочиться. Не стоит видеть в росте и прогрессе грубую одержимость мачо. Лучше давайте постараемся понять, что, когда наш бизнес растет, у нас появляется больше шансов изменить мир.
Эдриан Гульелмо
Я оцениваю свой успех по тем изменениям в корпоративной среде, которых мне удается добиться, действуя в интересах инвалидов. Если другие начальники говорят: «Я понял, они такие же, как мы», я чувствую, что добилась успеха.
Если бы все вели дела так, как я, никто бы ни в чем не нуждался. Все, кому нужна помощь, получили бы ее. Корпорации заботились бы обо всех, не только об одной части общества. Люди бы получали ту продукцию и те услуги, которые им необходимы. Сейчас все инвалиды могут водить специальные машины. А как насчет самолетов? Насколько им тяжело передвигаться по аэропорту! Если бы все воплощали наши идеи, как «Авис», мир стал бы лучше. Я собираюсь его изменить. Пусть очень медленно. Но мне сорок три года, и у меня есть еще тридцать лет.
Да, я делаю деньги. И называю это «капитализмом с целью».
Кроме того, я действительно преображаю маленький кусочек мира – я меняю взгляды деловой Америки и даю работу инвалидам. Мои дети учатся на примере моих реальных дел, а не только слов. Мы все учимся жить и радоваться тому, как мы тратим самое ценное – наше время.
Том Питерс утверждает: «Есть некоторые качества, в большей степени присущие женщинам, чем мужчинам, которые соответствуют потребностям нового общества. Женщины гораздо легче импровизируют, чем мужчины. Женщины более независимы и лучше строят доверительные отношения, чем мужчины. Женщины чаще прислушиваются к своей интуиции и больше ей доверяют, чем мужчины. Женщины сосредоточены скорее на полномочиях, чем на власти. Женщины чувствуют и развивают отношения гораздо легче, чем мужчины» О Иными словами, у нас есть все, что нужно. Мы умны, решительны, прагматичны и дисциплинированны. Мы предъявляем высокие требования – и к себе, и к тем, кто с нами работает. Мы отказываемся принимать тот факт, что бизнес может быть нечестным и бесчеловечным. Хватит себя недооценивать. Распрямитесь. Поднимите голову. Расправьте плечи. Думайте о главном. Достаточно выступать в роли незваных гостей! Мы закатим свой пир.
Мысли в дороге
• У вас есть идея? Каково вам будет, если вы никогда ее не воплотите?
• Кого вы знаете – из всех своих знакомых, – кто мог бы помочь?
• Какие ошибки вы допускали – и чему научились в результате? Как насчет ваших подчиненных – могут ли они тоже ошибаться?
• У кого вы можете взять денег? Знаете ли вы, чего хотят эти люди? Чему вы научились, встретившись с ними?
• Сколько денег вам нужно? Если бы вы могли собрать в два раза больше – что бы изменилось?
• Насколько крупным может стать ваш бизнес? Какие проблемы вы решите с его помощью? Чьи это проблемы? Есть ли у этих людей деньги?
• Что вы считаете успехом?
Глава 11
Параллельная вселенная
Они сказали – не пытайся изменить мир,
Ты просто девчонка.
Так что сегодня я против мира,
Я сделаю все по-своему,
И пусть никто это не поймет,
Я буду бороться одна.
Сегодня не День независимости,
Я не могу тратить время, слушая их.
Если мы верим, если есть вера,
Мы однажды изменим мир.
«Больше нельзя заниматься бизнесом так, как мы». Это сказал старший вице-президент одной из крупнейших компаний мира. Не радикально настроенная молодая женщина, а белый американец средних лет. И это было за год до «Энрон», «Уорлд-Ком», «Тайко», «Артур Андерсен», «Кредит суисс ферст Бостон», «АОЛ», «Райт-Эйд», «Им-Клон», «Адельфия», «Ситигруп», «Глобал кроссинг», «Меррилл Линч», «Квэст» и скандалов по поводу паевых инвестиционных фондов.
Больше нельзя заниматься бизнесом так, как мы. Руководство компаний знает это, но не понимает, что с этим делать. Несмотря на огромный процент неудач – от 50 до 80 процентов, – они продолжают заниматься слияниями и поглощениями. Несмотря на возмущение общественности и ярость акционеров, они продолжают платить директорам непомерные суммы и за победы и за поражения – и увольнять тысячи работников или лишать их премий. Статистика «Корн/Ферри» за 2003 год показывает, что более 80 процентов руководителей были «недовольны» поведением своего начальства во время экономического спада1. Несмотря на огромное количество новых законов, ситуация не меняется. Согласно опросу, проведенному «Гэллапп» в 2002 году, к генеральным директорам относятся с еще большим недоверием и неуважением, чем даже к продавцам автомобилей, а эгоизм и продажность дельцов так укоренились и распространились, что угрожают нашему будущему2. Несмотря на все законы, женщинам по-прежнему недоплачивают, их не повышают в крупных корпорациях, и они продолжают увольняться.
Школы бизнеса стали задумываться о ценности выдаваемого ими диплома MBA. Действительно ли он так надежен и полезен, на самом ли деле он стоит времени и денег? Но почему только сейчас педагоги заговорили о необходимости преподавать студентам этику? Почему они считают невозможным обучать больше 35 процентов девочек, – тогда как в других учебных заведениях их половина? Почему подростки – особенно девочки – отвергают деловую карьеру, считая, что на этом пути невозможно помогать людям, что так не сделаешь мир лучше, и, кроме того, потому что им это просто неинтересно?3
Люди пытаются ответить на жизненно важные вопросы: кто они такие, как им жить? Они не верят, что их компании им чем-то помогут. В последнем исследовании «Корн/Ферри» указано, что более 70 процентов респондентов будут искать работу, только когда экономика снова придет в норму. Спросите тысячу женщин, как это сделала Синди Соломон, – и девятьсот из них скажут, что перемены необходимы.
Прежнее разделение «жена дома – муж на работе» уже не работает, потому что оно экономически нежизнеспособно и несправедливо. Ни одна женщина не будет счастлива, выбирая между нищетой и стрессом. Для большинства работающих людей главным вопросом остается все тот же: как сбалансировать свои жизненные ценности и рабочие принципы и нужды? Сотрудников редко может удовлетворить то, что предлагает корпорация. Гибкий график, работу на полставки и декретный отпуск служащие игнорируют даже там, где этим можно воспользоваться, потому что люди боятся показаться неудачниками, особенно в глазах своих начальников. Шум, волнение, порывы в верхах, тогда как внизу никаких изменений – в такую политику уже никто не верит. Это просто закостенелый, ограниченный скептицизм, особенно когда тяжелые времена отменяют даже политику. Как личности, мы не чувствуем никакой связи между своей личной жизнью и работой; наоборот, мы точно совершаем путешествие во времени – взрослые, искушенные, современные люди против конвейера Генри Форда. А когда наши друзья умирают молодыми – во время террористического акта, как И сентября, или от рака груди, – нам особенно хочется как можно скорее уничтожить это жуткое несоответствие двух разных жизней одного человека.
