Ди Макланахан - Научись влиять на людей за 7 дней
Анита Роддик родилась в 1942 году в бомбоубежище. Семья итальянских иммигрантов бежала из Неаполя накануне Второй мировой войны и поселилась в городке Литтлхэмптон в графстве Сассекс. Анита выросла на берегу моря. Она всегда чувствовала себя изгоем, и ее тянуло к таким же изгоям и бунтарям, как кумир ее юности Джеймс Дин. В десять лет она прочла книгу о Холокосте, которая произвела на нее глубокое впечатление.
Получив педагогическое образование, она отправилась работать в израильский кибуц, а потом и в другие страны мира. Она побывала в почти первобытных обществах земледельцев и рыбаков, где на личном опыте изучала ритуалы ухода за телом. Военное детство оставило в ее памяти глубокий след. Она помнила, как все экономили, как использовали и перерабатывали все по максимуму. Анита Роддик стала убежденным борцом за охрану окружающей среды. Она создала небольшую линейку продуктов по уходу за телом. Первый магазин The Body Shop она открыла в Брайтоне в 1976 году. Через полгода открылся второй магазин. Постепенно The Body Shop стала всемирной франшизой, и сегодня услугами этих магазинов пользуется 77 миллионов покупателей во всем мире.
Анита на всю жизнь сохранила внешность и поведение «испорченного ребенка». Ее природная красота стала идеальной рекламой ее косметических продуктов. Она всегда отстаивает свои идеалы – социальная ответственность, уважение прав человека, защита окружающей среды, защита животных, создание рабочих мест в странах третьего мира. Все это нашло отражение в ценностях ее компании. Фирма одной из первых стала использовать компоненты, которые не испытывались на животных, и активно сотрудничать с развивающимися странами. Например, увлажняющее масло, используемое в ряде продуктов, добывается из бразильских орехов, которые выращивают и собирают племена амазонских индейцев.
За свою жизнь Анита была удостоена множества наград. В 1988 году она получила орден Британской империи, а в 2003 году – рыцарский титул. Но самая значительная и важная для нее премия была вручена ей в 1999 году за защиту нигерийского племени огони. Анита умерла в 2007 году, сдержав свое обещание – она завещала свое состояние благотворительным организациям.
Презентация: правило четырех секунд
То, как вы представляете себя, сразу же определяет, насколько хорошо вы сможете влиять на окружающих. В таблице приведены те стороны вашей внешности, на которые люди обязательно обратят внимание в первые четыре секунды вашего знакомства. Хотя это может показаться вам очевидным, но небрежение к любому из этих аспектов может кардинальным образом испортить первое впечатление и снизить ваши шансы на эффективное влияние на своих новых знакомых.
СОВЕТ:
иногда сущая мелочь вроде пятна на галстуке или обгрызенного ногтя может значительно снизить эффективность вашего влияния на людей. Такие мелочи имеют огромное значение. Относитесь к ним серьезно!
Консультируйтесь с профессионалами
Чтобы максимизировать воздействие своей внешности и речи и, следовательно, улучшить свою способность убеждать и влиять на людей, подумайте о консультациях с профессионалами.
Имиджмейкер
Имиджмейкер проведет анализ цветовой палитры и стиля, поможет выбрать одежду тех цветов, которые подчеркнут ваши достоинства и повысят уверенность в себе. Вы должны одеваться так, чтобы производить хорошее впечатление. Тогда одежда усилит вашу способность влиять на окружающих. Хороший имиджмейкер подчеркнет вашу визуальную харизму. Я настоятельно рекомендую воспользоваться услугами подобного специалиста.
Специалист по речи
Если вам кажется, что добиться успеха вам мешает голос, подумайте насчет консультации со специалистом. К таким услугам прибегали многие публичные люди. Маргарет Тэтчер, прежде чем выдвигаться в лидеры консервативной партии, работала с таким профессионалом. Он заметно понизил тон ее голоса и скорость речи. В результате ее голос приобрел глубину и силу, что, несомненно, помогло ей стать первой женщиной на посту премьер-министра Великобритании.
Резюме
Сегодня мы с вами поговорили о том, что для эффективного влияния и убеждения необходимо проецировать правильный образ. Мы обсудили формирование стереотипов, на основании которых в течение первых четырех секунд встречи формируется исходное впечатление о собеседнике. Прекрасной иллюстрацией этого является пример Сьюзен Бойл – он доказывает, что негативный стереотип можно преодолеть и изменить. Однако для такого преодоления потребуются экстраординарные усилия.
В большинстве ситуаций важно следить за тем, чтобы ваша внешность и поведение соответствовали посылаемым вами сигналам. В противном случае возникнет неправильный посыл: «Делайте, как я сказал», а не «Делайте, как делаю я». Это заметно снижает эффективность убеждения. Возможно, вы замечали, что политики часто не придерживаются этого принципа!
Для того чтобы в те самые критические четыре секунды произвести наилучшее впечатление, вы должны серьезно отнестись к своей внешности – это очень важно. Мои советы могли показаться очевидными, но о них часто забывают. Консультации с профессионалами также помогут вам произвести хорошее первое впечатление.
Вопросы (ответы вы найдете в конце книги)1. Что означает согласованность?
a. Ваши имидж, сигналы и поведение расходятся друг с другом ❏
b. Вас невозможно стереотипировать ❏
c. Ваши имидж, сигналы и поведение соответствуют друг другу ❏
d. Нам нравятся люди, похожие на нас ❏
2. Как быстро мы составляем свое впечатление о других людях?
a. В течение первых четырех секунд встречи ❏
b. В течение пяти минут встречи ❏
c. После продолжительного разговора ❏
d. Как только они начинают говорить ❏
3. На чем основываются стереотипы?
a. На предположении относительно финансового статуса человека ❏
b. На внешней привлекательности ❏
c. На сравнении с собой ❏
d. На внешности и речи человека ❏
4. Какова роль эго в предположениях относительно другого человека?
a. Эго никогда не строит предположений ❏
b. Эго определяет, стоит ли человек выше или ниже нас ❏
c. Эго обеспечивает справедливость наших предположений ❏
d. Предположения не играют никакой роли в нашем поведении ❏
5. Какова позитивная цель стереотипов?
a. Они защищают нас от потенциальной опасности ❏
b. Они способствуют выбросу гормонов реакции «бей или беги» ❏
c. Они помогают строить мгновенные представления о других людях ❏
d. Они повышают нашу способность к убеждению ❏
6. Как можно преодолеть первоначальные стереотипы, основанные на внешности?
a. С помощью убедительных доказательств обратного ❏
b. Это невозможно ❏
c. Игнорируя первое впечатление ❏
d. Забыв о том, что мы подумали в первый момент ❏
7. Как согласованность усиливает нашу способность оказывать влияние?
a. Отражая и включая наши ценности во все наши действия ❏
b. Показывая миру наше представление о бизнесе ❏
c. Производя хорошее впечатление на встречах ❏
d. Обеспечивая соответствующую манеру одеваться ❏
8. Почему так важно то, как мы представляем себя миру?
a. Это помогает расслабиться ❏
b. Это создает основу для эффективного влияния на окружающих ❏
c. Это позволяет нам опередить конкурентов ❏
d. Это избавляет нас от ощущения «естественного аутсайдера» ❏
9. Как легче всего произвести хорошее впечатление?
a. Говоря людям «делайте, как я сказал», а не «делайте, как делаю я» ❏
b. Поддерживая оживленный вид, чтобы показать, что мы держим ситуацию под контролем ❏
c. Обращая внимание на те аспекты внешности, которые люди заметят в первую очередь ❏
d. Щедро используя духи, лосьоны или одеколоны ❏
10. Какое правило презентации нужно запомнить навсегда?
a. Одевайтесь соответственно аудитории, перед которой будете выступать ❏
b. Стоптанные каблуки не важны – их все равно никто не заметит ❏
c. Нужно надевать как можно больше золотых украшений, чтобы произвести впечатление своим богатством ❏
d. Слабое рукопожатие – это хорошо, поскольку так можно продемонстрировать свою чуткую натуру ❏
Вторник
Вырабатываем командный голос
Итак, мы с вами обсудили, что такое влияние, какие факторы определяют его степень (как позитивно, так и негативно) и как важно проецировать правильный образ, чтобы у окружающих сложилось то самое стереотипное впечатление, на которое вы рассчитывали. Сегодня мы обсудим, как и почему командный голос влияет на людей.
