Ди Макланахан - Научись влиять на людей за 7 дней
Вот небольшая выдержка из знаменитой речи Черчилля, произнесенной после эвакуации из Дюнкерка:
«Мы не можем проиграть. Мы будем биться до конца. Мы будем сражаться во Франции, мы будем сражаться на морях и океанах, мы будем сражаться в воздухе со все большей уверенностью и силой. Мы защитим наш остров, чего бы нам это ни стоило. Мы будем сражаться на берегах, мы будем сражаться в местах высадки, мы будем сражаться в полях и на городских улицах, мы будем сражаться на холмах. Мы никогда не сдадимся!»
Черчилль назвал результат эвакуации «чудом», а британские журналисты – «катастрофой, превратившейся в триумф». Выражение «дух Дюнкерка» до сих пор живет в Британии. Так говорят о людях, которые сплотились, чтобы преодолеть трудности и победить врага.
Вторую выдающуюся речь Черчилль произнес 20 августа, когда наступил кризис в Битве за Англию. Германские самолеты атаковали аэродромы королевской авиации на юге острова. Говоря об английских военных летчиках, Черчилль употребил выражение «столь немногие»:
«В каждом доме на нашем острове, в нашей империи и во всем мире, за исключением обиталищ преступников, развязавших эту войну, люди исполнены глубокой благодарности к британским летчикам, которые, не страшась численного перевеса противника, постоянно решая сложные боевые задачи и подвергаясь смертельной опасности, меняют ход мировой войны своим героизмом и преданностью. Никогда еще в истории войн столь многие не были обязаны столь немногим».
Сила паузыЧерчилль умело использовал весьма эффективный прием повышения значимости своих выступлений и привлечения внимания слушателей. Он прекрасно пользовался паузами. Прочтите этот фрагмент вслух, именно так, как он написан:
«Никогда еще в истории войн столь многие не были обязаны столь немногим».
А теперь прочтите его вслух еще раз, делая паузы там, где стоят многоточия. Почувствуйте разницу:
«Никогда еще… в истории войн… столь многие… не были обязаны… столь немногим».
Та же самая фраза неожиданно обрела глубокий смысл, весомость, которая действительно эмоционально тронула людей. Черчилль отлично понимал силу пауз и великолепно ею пользовался.
Влияние Боба Гелдофа
Другой, еще более удивительный «чемпион» появился в 1984 году. Вечером 23 октября рок-певец Боб Гелдоф, как и многие тысячи британцев, смотрел девятичасовые новости на BBC. Как и тысячи других, он был потрясен репортажем о человеческих страданиях и многочисленных жертвах в Эфиопии, где царила засуха, болезни и голод.
Он подумал: «30 миллионов человек погибает, а мы в Европе тратим деньги налогоплательщиков на производство пищи, которая нам не нужна, еще больше денег на ее хранение, а потом еще больше – на ее уничтожение. Это позор для нас!» Боб Гелдоф счел это преступлением. Он разозлился, и гнев заставил его действовать.
Ему нужно было что-то сделать. Британский народ хотел что-то сделать, но не знал, как. У Гелдофа был ответ. За несколько недель он собрал группу известных певцов Band Aid, написал и записал песню «Do they know it’s Christmas?» вместе с хором «Feed the World». Сингл вышел 7 декабря и стал самым быстро продаваемым синглом в истории. Удалось собрать 8 миллионов фунтов стерлингов (12 миллионов долларов).
Следующим летом Гелдоф инициировал в Британии и США концерты Live Aid, которые по спутниковой связи транслировались на весь мир. К этому времени он уже заручился поддержкой самых известных людей страны. Концерт на стадионе Уэмбли посетили принц Чарльз и принцесса Диана – а вместе с ними еще 72 тысячи человек. Трансляцию посмотрели более полутора миллиардов человек в 160 странах мира – это была крупнейшая трансляция в истории.
В перерывах между выступлениями музыкантов Гелдоф обращался к зрителям со страстным призывом: «Присылайте деньги – там люди умирают!» Он кричал, он ругался – и это сработало. В Великобритании было организовано 200 телефонных линий, которые принимали пожертвования с кредитных карт. Лично Гелдофу позвонили представители правящей семьи Дубая – они сделали самое большое пожертвование в миллион фунтов стерлингов (полтора миллиона долларов). В США за пять минут выступления группы Beach Boys на стадионе имени Джона Кеннеди в Филадельфии было принято 22 тысячи пожертвований.
В результате этой кампании удалось собрать 40 миллионов фунтов стерлингов (60 миллионов долларов). В 1986 году Боб Гелдоф был посвящен в рыцари. Успех Live Aid стал возможен, потому что Гелдоф показал людям реальный способ помочь тем, кто не может помочь себе сам. Наши пожертвования смогли спасти жизни – и облегчить чувство вины, которое нас терзало. И это представляет для нас огромную ценность.
СОВЕТ:
если вы хотите повлиять на других, то должны заразить их своей страстью и убежденностью. Помните, что сами вы состоялись в силу собственной эмоциональной потребности.
Резюме
Сегодня мы изучили, что такое влияние и как оно проявляется в нашей жизни. Мы рассматривали этот вопрос в контексте того, как желание может трансформироваться в потребность, если добавить к нему достаточную ценность. Это проявляется в наших решениях о покупках по самым разным причинам, что доказывает нам существование шести типов личности покупателей.
На нас влияют и нас вдохновляют «чемпионы» – люди, которые выходят вперед и ведут нас за собой, когда возникает эмоциональная потребность в подобном лидере. Уинстон Черчилль и Боб Гелдоф совершенно не похожи друг на друга, однако оба они с блеском исполнили эту роль.
Ценность – это жизненно важный компонент влияния на окружающих. Чтобы повлиять на других людей, мы должны предложить им нечто такое, что представляет для них ценность. Идет ли речь о товаре или о взвешенном аргументе, способном убедить людей что-то сделать или что-то почувствовать, ценность – вот что играет главную роль.
Вопросы (ответы вы найдете в конце книги)1. Что такое влияние?
a. Способность оставить след в чьей-то жизни ❏
b. Способность оказывать воздействие на мышление других людей ❏
c. Умение не давать людям делать то, чего они хотят ❏
d. Умение заставить людей соглашаться с вами ❏
2. Представители какого типа личности совершаютпокупки «головой»?
a. Фанаты гаджетов и коллекционеры-ценители ❏
b. Тематические коллекционеры и люди, следующие за трендом ❏
c. Импульсивные покупатели и любители самосовершенствования ❏
d. Фанаты гаджетов и люди, следующие за трендом ❏
3. Как люди оправдывают свои покупки?
a. Они поддаются влиянию людей, способных к убеждению ❏
b. Они копируют покупки других людей ❏
c. Им нужно шагать в ногу с модой ❏
d. Они превращают свои желания в потребности ❏
4. Представители какого типа личности сосредоточены на конкретной теме?
a. Люди, следующие за трендом ❏
b. Тематические коллекционеры ❏
c. Фанаты гаджетов ❏
d. Импульсивные покупатели ❏
5. Что нужно каждому типу личности в процессе покупки?
a. Почувствовать ценность потенциального приобретения ❏
b. Следовать за собственной группой, а не быть лидерами ❏
c. Возможность возврата своих инвестиций в будущем ❏
d. Восхищение их покупками со стороны окружающих ❏
6. Какой тип личности сосредоточен на возможности возврата собственных инвестиций?
a. Любители самосовершенствования ❏
b. Коллекционеры-ценители ❏
c. Импульсивные покупатели ❏
d. Люди, следующие за трендом ❏
7. Какой тип личности стремится к самореализации?
a. Любители самосовершенствования ❏
b. Коллекционеры-ценители ❏
c. Импульсивные покупатели ❏
d. Тематические коллекционеры ❏
8. В чем была ценность Черчилля в качестве «чемпиона»?
a. В поддержке английских летчиков ❏
b. В победе в Битве за Англию ❏
c. В умении вдохновлять людей в периоды кризиса ❏
d. В помощи людям в преодолении трудностей ❏
9. Чем был известен Боб Гелдоф до концертов Live Aid?
a. Он работал на телевидении ❏
b. Он был рок-певцом ❏
c. Он умел менять жизнь людей ❏
d. Он поднял налоги, чтобы облегчить страдания людей ❏
10. В чем ценность Боба Гелдофа в качестве «чемпиона»?
a. Он дал людям возможность спасти чужие жизни и избавиться от чувства вины ❏
b. Он организовал великолепный рок-концерт ❏
c. Он организовал пожертвования с кредитных карт ❏
d. Он получил рыцарский титул ❏
Понедельник
Учимся проецировать правильный образ себя
Умение влиять эффективно и сильно сродни ораторскому искусству. Наибольшее влияние на нас оказывают люди, которые «ведут свой разговор» – то есть нам нужна согласованность сигнала и человека, который этот сигнал нам посылает.
