Джон Бальдони - Золотая книга лидера. 101 способ и техники управления в любой ситуации
Чувство перспективы. Потерпеть поражение не стыдно. Важно уметь подняться. Иногда неприятности настолько потрясают людей и подрывают их веру в себя, что они полностью теряют способность смотреть вперед. Разочарование – нормальное явление, проблемы начинаются тогда, когда оно перерастает в пораженчество. Упорные руководители смотрят далеко вперед – и никогда не позволяют себе уныния в случае неудачи или безмерного восторга в случае успеха. Они продолжают смотреть вперед.
Уверенность в себе. Ты обретаешь уверенность с каждым своим достижением. Чрезмерная уверенность – гордыня, отталкивающая людей. Недостаток уверенности тоже выглядит непривлекательно: никто не захочет пойти за человеком, который не верит в себя.[7]
Стойкость – качество, необходимое каждому руководителю. Это решимость оправиться после неудачи и сила проявить настойчивость.
Подумайте:
Как вы демонстрируете окружающим свою решительность и стойкость?
В чем черпаете силы для своей настойчивости? Как поддерживаете свою мотивацию, решая трудную задачу?
Как долго позволяете себе пересматривать прошлый опыт и каким образом готовитесь к вызовам будущего?
Занимаетесь ли вы чем-то, что помогает сохранять стойкость и держать удар?
СТОЙКОСТЬ = НАСТОЙЧИВОСТЬ + ОПЫТ
15. Избегайте всяческих «если бы да кабы…»
ПРИНЯТО СЧИТАТЬ: ИСТИННЫЙ ХАРАКТЕР ЛИЧНОСТИ определяет то, чем человек занимается, когда полагает, что никто его не видит. То же относится к такту и достоинству, которые должны проявляться во взаимодействии с окружающими.
Если мы чем-то огорчены, появляется искушение вспылить. Мы мучаем себя самыми разнообразными «а если бы..», «надо было..», «не стоило…», хотя на самом деле это совершенно бессмысленный набор слов.
Важно не то, что возможность упущена; значимо лишь то, что делать дальше. Оплакивать утрату бессмысленно: в крайнем случае, этому занятию можно уделить не более тридцати минут.
Сядьте и серьезно поговорите с собой. Оцените, что вы сделали правильно, а что можно было бы сделать лучше. Вполне возможно, что в данном случае вы наилучшим образом сделали все возможное, но дело просто не пошло – по независящим от вас причинам.
Поэтому учитесь на опыте. Подумайте, что можно сделать лучше в следующий раз. Кстати, это вполне может включать в себя отказ от работы в области, которая выходит за рамки вашей компетенции.
«Не позволяйте вчерашнему дню занимать слишком много места в сегодняшнем», – сказал легендарный баскетбольный тренер Джон Вуден. – Двигайтесь вперед».[8]
16. Пусть люди поверят в себя
КАЖДЫЙ РУКОВОДИТЕЛЬ ДОЛЖЕН СТРЕМИТЬСЯ к тому, чтобы люди следовали курсом, который он укажет. Хорошим способом здесь является поощрение их веры в собственные силы.
Рональд Рейган умело использовал это во время своей президентской кампании 1980 года, когда страна находилась в тисках экономического спада. Рейгану удалось сосредоточить мысли избирателей на будущем, а именно на том, что произойдет в стране в случае его победы. И его избрали.
Привить людям настрой на эффективную работу можно лишь в том случае, когда есть уверенность в том, что они с ней справятся, и желание помочь им в этом. Сотрудники должны постоянно ощущать поддержку руководителя, особенно в трудных ситуациях.
Люди, поверившие в себя и в большое дело, способны на великие свершения. Для этого им нужен доброжелательный руководитель, указывающий правильный путь.
Люди пойдут за руководителем, который поощряет их веру в себя.
Подумайте:
В чем проявляется ваше безоговорочное лидерство.
Подумайте о конкретном случае, когда вы не пытались оправдаться, а вместо этого сосредоточились на том, чтобы сделать дело правильно. Что вы узнали о себе в этой ситуации?
Как вам лучше всего удается донести до окружающих свою уверенность в них? Что вы делаете для того, чтобы использовать это для увеличения числа последователей? Как вы в этом участвуете?
Что вы выберете в качестве единственного способа демонстрации другому человеку своей уверенности в нем?
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ = ВОВЛЕЧЕННОСТЬ + ОБЯЗАТЕЛЬНОСТЬ
17. Отвечайте за собственные опасения
чувство страха характерно для организации, переживающей трудное время.
Но в то же время менеджеры не должны показывать свои опасения перед собственными сотрудниками. Это может стать причиной утраты веры людей в завтрашний день. Для руководителей очень важно уметь справляться с чувством страха.
Для того чтобы контролировать свои опасения, попробуйте делать следующее.
Будьте реалистичны. Успешные люди боятся несколько большего, чем просто неудачи в бизнесе; они опасаются, что их действия не будут соответствовать высоте ожиданий. Иметь в виду такую возможность очень важно. Один из способов – мысленно обыграть ситуацию. Попробуйте продумать сценарий «Что, если» в каждой его фазе: если будет так – что дальше? Или: если будет так – что я делаю? Мысленное прокручивание возможного сценария может успокоить с точки зрения понимания последствий. Часто неизвестность представляется более опасной, чем то, что уже знакомо. Как известно, у страха глаза велики…
Доверьтесь другу. Проговорите ситуацию с другом, предпочтительно не из числа коллег. Чтобы получить взгляд со стороны, можно разыграть сценарий по ролям. Попросите товарища задавать вопросы. Часто помогает простая возможность высказаться. Вербализация заставляет яснее представить себе картину происходящего.
Попробуйте воодушевиться. Дайте выход своим страхам. Для этого хороши физические нагрузки, кроме того, они держат вас в хорошей физической форме. Некоторые обретают надежду в религии, для других полезно занятие чем-то совершенно новым: например, тренировка спортивной команды, помощь бездомным или организация благотворительной раздачи продуктов. Помогая другим, вы не замыкаетесь в себе.
Взбодритесь. Зацикливаться на собственных страхах – игра с нулевым результатом. С такой установкой нужно заканчивать. Попробуйте разрядить ситуацию. Отвлекитесь от нее на занятия спортом, поход в кино, в гости или просто на далекую прогулку.
В трудные времена страх становится ощутимым, но показателем умелого руководства является ваше умение справляться с ним. Для того чтобы противостоять страху, признавая его присутствие, и упорно продвигаться вперед, требуются решимость и мужество.
18. Будьте откровенны сами с собой
ЛИДЕР ОБЯЗАН БЫТЬ ЧЕСТНЫМ С САМИМ СОБОЙ. Понимание того, что вы можете, а что нет, является важнейшим условием в руководстве другими людьми.
Смотритесь в зеркало. В этот момент обдумайте ваши действия и то, что вы можете в них улучшить. Не будьте излишне критичны по отношению к себе. Безупречность – не просто недостижимая вещь; это – фальшивый идеал, следование которому чревато разочарованиями. Лучше сохранять трезвый взгляд на то, что вы уже сделали и сможете сделать в будущем.
Стойте на принципиальных позициях. Отвечайте перед собой за соответствие собственным ценностям. Попросите доверенных людей понаблюдать за вами и убедиться, насколько ваша деятельность соответствует понятию ответственности. Если вы хотите, чтобы вам доверяли, подумайте над тем, что вы делаете, чтобы заслужить доверие. Руководить трудно всегда, но в ситуациях, когда ресурсы невелики, а финансовая напряженность растет, ощутимое присутствие лидера становится особенно важным.
Действуйте в соответствии со своими взглядами. Кем вы хотите запомниться людям? Тем, кто постоянно искал виновных, или тем, кто в первую очередь говорил о заслугах своих подчиненных? Предпочитаете, чтобы вас знали как человека, понимающего и бизнес, и своих людей? Хотите, чтобы думали, что вас интересовала не только собственная карьера, но и карьера подчиненных?
Эти вопросы могут выглядеть простыми, но при условии честных ответов они вызовут на откровенный диалог. Поэтому найдите время на то, чтобы записать, каким бы вы хотели запомниться после того, как уйдете с нынешней работы.
Лидеры, руководящие «по совести», сочетают самосознание со склонностью менять ситуацию к лучшему.
Подумайте:
Как бы вы хотели восприниматься со стороны?
Вспомните конкретную ситуацию, в которой вы ощущали страх, но смогли сохранить власть над собой. Чему вас научил этот опыт?
Что вы можете сделать, чтобы сохранить свой настрой на позитивный результат?
Что выберете в качестве единственного способа практического воплощения своих убеждений для помощи окружающим в достижении ими успеха?
ОТРАЖЕНИЕ В ЗЕРКАЛЕ = ЧЕСТНОСТЬ + ПРИНЦИПИАЛЬНОСТЬ
19. Какую долю вы привносите в добавленную стоимость?
