Дона Маркова - Коллективный разум. Как извлечь максимум из интеллектуального разнообразия, которое вас окружает
На следующем собрании высшего руководства слова «А что, если…» звучали из их уст как никогда часто. Вскоре они заразили всю команду своей энергией сотрудничества. В результате использования стратегии вопрошания другие люди поняли, что их мнение важно и будет оценено. Таким образом, команда сумела справиться с текущими трудностями. По истечении четырех часов собрание было закончено – и это действительно было собрание на миллион!
За следующий месяц мы помогли Питеру изменить манеру общения с аналитиками. Используя компас вопрошания, Питер увидел, что он силен в методических вопросах, но совсем не интересуется новаторством. Поэтому все вопросы биржевых аналитиков о будущем компании разбивались о его непонимание: он мог думать только о настоящем. Вопросы о будущем вызывали в нем защитную реакцию, потому что он бессознательно оберегал тайну своей «мертвой зоны». Однако она превратилась в подводный камень работы всей компании. После того как я указала ему на эту динамику, он стал чаще обращаться за советами к тем сотрудникам, у которых было развито новаторское мышление. И Джордж, которого он сначала так невзлюбил, стал его помощником в подготовке подобных вопросов.
На следующую встречу с аналитиками Питер пошел с Джорджем и главным бухгалтером. На «аналитические» вопросы отвечал главбух, на вопросы о будущем – Джордж, а Питер пояснял, как тот или иной проект будет осуществлен. Аналитики были довольны, потому что вместо очередных препирательств с Питером они получили полные ответы по существу. В этот раз их отчеты были положительными, и, следовательно, цена акций возросла. Секрет успеха был конечно же в том, что Питер захотел задействовать в своей работе совместный интеллект.
Прорывная практика: Воплощенное вопрошание (навеяна идеями мастера Ричарда Кубоямы)
Только что мы познакомились с тремя типами вопрошания: ретроспективным, намеренным и влияющим. Осталось узнать, что же такое воплощенное вопрошание. Его можно сравнить с особым путем к интуиции и интеграции. Умение «мыслить телом» – неотъемлемая часть нашего уникального интеллекта. С помощью этой практики вам будет легче справляться с трудностями. Первую часть этой практики вы можете выполнять когда и где угодно, если вам необходимо понять, что и как на вас влияет. Вторая часть поможет освоить искусство вопрошания при взаимодействии с другим человеком.
Прорывная практика, часть 1. Использование вопрошания для осознания собственного тела
Это упражнение можно выполнять где угодно – в самолете, ресторане, офисе.
• Сделайте три глубоких вдоха, доходящие до центра живота.
• Представьте как можно более четко неприятного вам человека или проблему, которую вы не можете решить.
• Спросите себя: «Какие ощущения эти мысли вызывают в моем теле?»
• Дышите, отмечайте ваши ощущения и думайте, какой метафорой можно было бы описать этого человека/эту проблему.
• Положите одну руку на живот и спросите, чего требуют ваши ощущения. Например: В моей груди все как будто стянуто веревками, – возможно, мне нужно позволить себе вздохнуть полной грудью.
Прорывная практика, часть 2. Вопрошание во взаимодействии с другим человеком
Найдите себе партнера для упражнения. Оно займет не более пяти минут. Пусть один из вас будет называться Х, а другой – Y. Проделав упражнение один раз, обязательно поменяйтесь ролями.
Шаг 1. Убеждение: Попытки повлиять на мнение другого
Человек Y вытягивает руку со сжатым кулаком. Человек X хватает Y за запястье. X пытается тянуть руку Y в каком-нибудь направлении, а Y этому сопротивляется.
Через минуту остановитесь и проанализируйте ваше отношение друг к другу, возникающее в процессе практики.
Какая фраза или метафора приходит на ум? Примеры: упертый, нахальный, лишенный чувствительности, твердый, сильный, подавляющий, умеющий добиваться своего, «как танк».
Шаг 2. Вопрошание: Бабочка на запястье
Y, как и в первый раз, вытягивает руку и пытается любой ценой сохранить ее в этом положении. X же делает глубокий вдох, расслабляется и очень мягко – будто бабочка садится на ветку – дотрагивается до запястья Y. Установив контакт, X пытается почувствовать движение руки Y. Ведь только мертвые совсем не двигаются. Ощущая это движение, X следует за ним, присоединяется к нему и как бы немного усиливает его так, что две руки начинают двигаться вместе, не сталкиваясь и не «перетягивая одеяло на себя».
В ходе такого движения X может понять, каким образом он может повести руку Y в желаемом направлении. При этом X, скорее всего, обнаружит много разных путей, одни из которых приведут к борьбе, а другие – к гармонии с движениями Y.
Вопросы для размышления
• Какая из тактик требует больше энергии и усилий: жесткое отстаивание своей позиции или прикосновение бабочки?
• Что, если сравнить бабочку с вопросами, которые вы задаете, а запястье – с самым непреклонным человеком, которого вы знаете? Как вы будете задавать эти вопросы?
Эта прорывная практика крайне важна для понимания того, как вы относитесь к текущим проблемам и в каких аспектах вам нужна поддержка. Следующая история Энджи поможет вам понять действенность стратегии вопрошания на примере главы некоммерческой организации, переживавшей переломный момент своей жизни.
Клаудиа была директором крупного центра искусств в течение почти трех месяцев. Едва начав работать, она столкнулась с многочисленными проблемами, связанными с персоналом и порядком обветшавшим главным зданием, которое требовало срочного ремонта. Никакого медового месяца не было, сплошной стресс, проблемы и трудности с сотрудниками начали ее угнетать. Клаудиа – оптимист по жизни, светлый и положительный человек, но постепенно даже она стала меняться в худшую сторону. Именно в этот момент она наняла меня в качестве мыслительного партнера.
Когда мы впервые встретились у нее в кабинете, там гулял такой сквозняк, что она сидела, укутавшись в пальто. Она не могла не замечать и капающей с потолка воды. На контрасте вокруг ее стола располагались настоящие символы будущих возможностей: потрясающие произведения, готовые для показа; красивые журналы со статьями о ней; книги, подписанные известными авторами. Ее кабинет отражал все те противоречия, с которыми она сталкивалась: мечты, устремления и творческие способности, изо всех сил пытающиеся найти свое место посреди разваливающейся инфраструктуры и финансовой неопределенности.
Сначала я предложила Клаудии нарисовать картину, изображающую ее борьбу, затем я попросила ее сделать паузу и три раза вдохнуть, выдвигая на первый план ее сознания самую важную из текущих задач – налаживание отношений с сотрудниками. «Что вы чувствуете в своем теле, когда думаете о них?» – спросила я. Ее плечи опустились, а голова поникла. Она стала потирать нижнюю часть спины.
«Я ощущаю тонны напряжения, а еще чувствую себя пластилином, который слишком сильно растянули. Люди тянут меня в разные стороны», – сказала она, вздохнув. Я попросила ее положить руку на живот. «Что этому ощущению напряженности требуется прямо сейчас?» – спросила я. Она поморщилась и сказала: «Мне нужна поддержка, а также люди, которые будут делать свою работу, а не ныть и не донимать меня». Было очевидно, что проблемы с сотрудниками отнимают бо́льшую часть ее времени и внимания и высасывают из нее жизненную энергию.
Я вытянула руку и попросила ее вообразить, что рука – это ее сотрудники, и продемонстрировать физически, как она чувствует взаимодействие с ними. Она схватила меня за запястье и принялась дергать мою руку вперед и назад. Я отреагировала немедленно, зажав локоть крепче. «Я не могу сдвинуть вас с места», – заметила она с досадой в голосе. Затем я провела с ней вторую часть практики – бабочку на запястье. Эффект был совершенно иным: на этот раз я не чувствовала принуждения и она не «гнула свою линию». Вскоре обе наших руки двигались вместе, вычерчивая окружности.
Когда мы снова заговорили о ее проблемах, она приуныла и сказала: «Такого взаимодействия я и хотела, когда приходила сюда. Я всегда была общительным человеком, ориентированным на взаимодействие с другими, но здесь очень много проблем, и мне часто приходится давить на других, чтобы хоть что-то было сделано». Она продолжала рассказывать, как пыталась заботиться о своих сотрудниках. Я узнала, что на данный момент у нее в непосредственном подчинении всего шестнадцать человек и каждый из них участвует в решении всех текущих задач. Неудивительно, что она так быстро от них устала. Затем я потянулась к ее запястью, посадила на него свою руку как бабочку и спросила, какие идеи у нее есть по поводу более подходящей формы сотрудничества. Ее лицо просияло, и она рассказала, что хочет иметь небольшую группу непосредственных подчиненных, которые бы взаимодействовали с остальными сотрудниками.
