Маргарет Хеффернан - Голая правда. Откровения современных деловых женщин
Управляющий директор ведущего голливудского агентства говорит, что ее саму и ее коллег часто называли «коровами и стервами», но это их не останавливало. Именно в честности ключ к ее успеху. Она любит заключать сделки и понимает, что люди с удовольствием работают с ней, поскольку всегда знают о своих возможностях. Она высказывается прямо и ясно – вот в чем ее сила. И это фантастическое свойство женщин как новичков в бизнесе.
Заблуждение № 3
Вы слишком честны
Ди Коуплан
Многие считают, что лучше всего сидеть тихо, не поднимая головы, и ждать, когда что-нибудь изменится. Может быть, так действительно проще, но есть одно НО – для меня, по крайней мере, – это честность.
Никогда не забуду, как получила отзыв о своей работе, в котором, кроме всего прочего, было написано: «Вы слишком честны». Я была в шоке! Я выросла на Среднем Западе Соединенных Штатов, меня с детства учили: честность – лучшая защита. А как насчет Джорджа Вашингтона, который говорил: «Я не могу солгать»? Сами основы мое го мировоззрения пошатнулись. У меня было письменное доказательство того, что честность в моей компании не нужна и, следовательно, является ошибкой, которую нужно исправить. Я уже убедилась в этом на личном опыте и знала, что так обстоят дела в большинстве крупных компаний. Почему же меня это так поразило?
Наступил тот самый момент, когда уже невозможно делать вид, что король роскошно одет, в то время как он разгуливает по улицам в чем мать родила. Я уже не могла притворяться, что уютно чувствую себя в этой организации, что мои принципы и ценности совпадают с ее принципами. Пора было что-то делать. Ведь честность, открытость и способность отстаивать свое мнение были слишком важны для меня, чтобы от них отказаться. Нужно было решать. Теперь я все знала. Все понимала. И больше не могла делать вид, что ничего не происходит. Я должна была идти вперед уволиться или остаться, чтобы что-то изменить в компании.
Почти каждая женщина в бизнесе рано или поздно столкнется с ситуацией, которую Сьюзан сравнила с известной сказкой «Голый король», в которой правда, видимая невооруженным глазом, являла полную противоположность тому, что говорилось вслух. Порой подобные явления объясняются некоторыми политическими причинами, подтекст которых мы не знаем. Но чаще всего – это просто неискренность. Она кого угодно выбьет из колеи, поэтому нужно изо всех сил держаться за самоуважение и самоопределение. Мы должны, как Маргарет Консентино, помнить, что проблема не в нас. И нужно мужество, чтобы не забывать: несмотря ни на что, мы говорим правду и по-настоящему честны.
Начинать надо с малого. Когда я впервые составляла отчет о своих расходах, начальник долго и терпеливо объяснял мне, что я не должна требовать только компенсацию за такси, которым пользовалась в рабочее время, что я должна добавить еще кое-что, чтобы увеличить счет, и он уже придумал как. Все режиссеры периодически собирались в выходные в офисе, чтобы сфабриковать отчеты о своих расходах. Нервно посмеиваясь, они делали это на глазах у своих коллег. Я взяла форму отчета, которую мой начальник заполнил для меня, но так и не отправила ее. Мне, конечно, деньги были нужны – но не настолько. Это не было для меня трудным решением, но тогда я поняла, что многие люди могут работать совсем по-другому.
Куда бы я ни пошла, я всюду встречаю женщин, которые работают или работали в организациях, пропитанных ложью – «откаты» подрядчикам, сфабрикованные отчеты о работе, раздутые сче та, обманутые поставщики. Ярлык «слишком честная» так часто и так предсказуемо вешают на женщин, что это никак нельзя считать личной проблемой. Многие полагают, что женщины чаще выступают в роли доносчиков, потому что им, не допущенным в «мужской клуб», не страшно потерять доверие коллег. Мы меньше теряем, когда нас увольняют, чем когда мы остаемся и терпим.
Но я думаю, что все намного сложнее и глубже и опять же уходит корнями в прошлое. Мы видели, как мужчины работают и меняются при этом. Со временем они выработали такой стиль деловых отношений, при котором очень сложно определить границу между правдой и ложью, не говоря уже о том, чтобы не переступать ее. Продавец, работавший на меня, описывал свою прошлую работу как чудовищное раздвоение личности: «Я как будто оставлял настоящего себя в машине, входил в лифт, поднимался на этаж и выходил уже другим человеком – «для работы». Я становлюсь самим собой, только когда еду домой». Психологи называют это расщеплением сознания – этот внутренний процесс действует очень разрушительно, потому что в таком состоянии люди делают то, что раньше показалось бы им отвратительным. Берни Эбберс из «Уорлд-Ком» может вскочить со скамьи в церкви, повторяя сквозь рыдания: «Я не мошенник!» – да, в церкви на самом деле не мошенник. Мужчина может быть сюсюкающим папочкой дома и бесчувственным, лживым руководителем на работе, потому что он – это одновременно два разных человека. Сострадательный, этичный, справедливый Папа остается дома, а на работе Деловой папа нарушает закон о равной оплате труда, подвергает людей дискриминации и сексуальным домогательствам. Такой вид бесчестности – не редкость, и его не может регулировать Комиссия по ценным бумагам и биржам. Он проявляется систематически, он глубоко и прочно укоренился. От этого нам легче не становится, поскольку такой расклад совсем не вдохновляет.
Когда мы не ведем себя таким же образом, нас называют «слишком честными». Мы же упорно привносим свои жизненные ценности и принципы в свою работу, а это неминуемо приводит к разногласиям с теми, кто для удобства оставляет свои принципы дома.
Сьюзан Эллис
Мы выпускали один продукт. Согласно пашей рекламе, в нем не должно было быть белков животного происхождения, но оказалось, что они там есть! Это нарушало закон о правах потребителей. Один парень, занимающий очень высокую должность, сказал: «Почему бы нам не наврать?» Я смотрела на людей вокруг себя и думала: неужели это больше никого не волнует, кроме меня? Я не могла поверить в то, что слышу. Поэтому я сказала: «Это большой риск. Есть люди, у которых аллергия на эти ингредиенты. Кто-то может умереть или остаться инвалидом на всю жизнь. Почему бы нам не наврать? Да потому что нельзя так поступать! Мы и так уже обманули – вы хотите еще?»
Позднее мне рассказали, что этот человек – близкий друг генерального директора и запросто может говорить такие вещи. Страшно подумать, что он еще мог наговорить. Почему нельзя обманывать? Для этого есть так много причин – я даже не знаю, с чего начать.
Как и Маргарет Консентино, Сьюзан не перестает поражаться, что все самое важное в ее жизни – ценности, принципы, честность – улетучивается с огромной скоростью из бизнеса, в котором она работает. Она видит в этом не только этическую проблему, но и проблему для бизнеса. В ее представлении моральные ценности и бизнес – вещи взаимосвязанные, а не противоположные. Проработав много лет в одной компании, она не изменила своим принципам.
Мы ведем себя честно отчасти потому, что еще не научились действовать по-другому, отчасти – потому что не желаем сдаваться и разделять свои принципы на жизненные и рабочие. Мы знаем, что честность необходима для всяких отношений, а бизнес – это тоже отношения, причем самые разнообразные. Мы привыкли о них беспокоиться, потому что благодаря именно качественным отношениям наш бизнес процветает. И как бы мужчины ни боялись, что откровенность вызовет конфликты и разногласия, мы уверены, что только честных людей ценят и уважают – за их зрелость.
Сьюзан Фонтейн руководила телекоммуникациями в одной из моих компаний. Она относилась к тому типу безумных людей, которым во всем хочется совершенства, чтобы все работало идеально. Казалось, она умела извлекать массу удовольствия из всего, что делала. Когда рынок переполнился, нужно было решать – закрываться или продавать нашу компанию – «Си-эм-джи-ай». Сьюзан ходила на совещания по разработке плана специальных мер, которые необходимо будет предпринять в случае продажи и в случае закрытия. Восторгов все это не вызывало. Но за что бы Сьюзан ни бралась, что бы она ни делала – все должно было идти без сучка без задоринки.
«Я не могла поверить своим ушам! Все эти парни сидели вокруг стола со своими пейджерами и мобильными, говорили о нашей компании и твердили: «Что бы ни случилось, не говорите Маргарет. Мы составим план, только не говорите Маргарет». Когда я спросила почему, они ответили, что боятся, «потому что Маргарет слишком честная. Она скажет правду».
Сьюзан рассказала мне эту историю, потому что поняла именно тогда, почему ей так нравилось работать в моей компании. «Я осознала, что нигде больше не могла верить тому, что слышу. Нигде больше меня не уважали настолько, чтобы сказать мне правду». Я была шокирована ее рассказом – тем, что моя честность казалась кому-то неправильной и пугающей. Поразило и то, что работа в моей компании подарила ей совершенно новый опыт.
