Ким Уэлш-Филлипс - Жесткий SMM: Выжать из соцсетей максимум
Если вы уже довольны той отдачей, которую вам обеспечивает Facebook, и уже используете свой профиль в LinkedIn для максимизации ценности своего предложения, позвольте предложить вам еще несколько дополнительных стратегий для других сетей.
Google+
Эта сеть не смогла оправдать возложенных на нее надежд. Google перестала автоматически давать каждому пользователю индивидуальный аккаунт Google+. И было бы проще поверить каждой второй статье, в которой эта сеть объявляется мертвой. Однако нужно помнить одну важную вещь – Google любит данные, поскольку компания может извлечь из них прибыль. А Google+ позволяет компании получить немало пользовательских данных. И если бы эта платформа полностью исчезла, я бы немало удивилась. Почему это важно? Дело в том, что когда дело касается поисковой оптимизации, Google любит свою платформу. Публикации в Google+ получают довольно высокие места в результатах поиска. И до тех пор, пока эта платформа существует, используйте ее для публикации содержимого своего блога. Включайте в публикации ссылки для подписки на новостную рассылку и магниты для лидов. Это позволит увеличить бесплатный трафик и степень вашего авторитета.
Мне доводилось слышать о компаниях, зарабатывающих немало денег с помощью рекламы в своем Twitter. Ни одна из этих компаний мне неизвестна. Несмотря на множество тестов этой платформы, проведенных для моей компании и ее клиентов, пока что мне не удалось увидеть измеримых и прибыльных результатов.
Могу, впрочем, сказать, что кое-что люди, занимающиеся продажами через Twitter, делают довольно активно – они постоянно мне звонят. Но скажите, если реклама на этой платформе действительно работает, неужели со мной невозможно связаться через ленту сообщений Twitter Feed? Хотя бы раз?
Впрочем, кое-что в Twitter может помочь получить прибыль. Вы можете использовать Twitter как платформу для выстраивания доверия и авторитета, что помогает – на следующем этапе – привлечь внимание СМИ и получить возможность дать интервью.
Как это работает. Чем крупнее и активнее ваша сеть, тем выше ваше значение так называемого Klout Score, а чем выше это значение, тем выше шансы на то, что вас пригласят в качестве гостя на популярные программы в СМИ и подкасты.
(Значение Klout Score представляет собой число от 1 до 100, обозначающее степень вашего влияния. Чем выше степень влияния, тем выше значение Klout Score. Узнать об этом больше можно на сайте https://klout.com/corp/score.)
Это связано с тем, что представителям СМИ интересно с вами общаться лишь тогда, когда они верят, что у вас есть достаточно большая платформа для распространения своего влияния.
Станьте фолловером других отраслевых лидеров, которых вы найдете на Klout, и вы повысите шансы на то, что они также станут вашими фолловерами и будут делиться вашим контентом, если сочтут его ценным. Используйте Twitter, чтобы делиться идеями и ссылками на блоги, статьи и изображения, которые вы уже создали для Facebook и LinkedIn. Для автоматизации этого процесса имеется множество платформ, так что вы сможете довольно легко и просто увеличить количество ваших фолловеров удобным способом.
Instagram и Pinterest
Из этих двух сайтов, предоставляющих пользователям возможность выкладывать свои фотографии, Instagram представляется мне более сложным с точки зрения монетизации, поскольку он не дает возможности размещать ссылки в фотографии – только в разделе комментариев. Pinterest разрешает добавлять ссылки в публикации и рекламу в список интересов. Я, в отличие от других, не считаю себя экспертом в области Instagram и Pinterest, поэтому рекомендовала бы послушать кого-то еще. Поскольку деятельность в других сетях вынудила бы меня отвлечься от других занятий, я обычно просто перекидываю свои фотографии из Facebook в эти сети, поскольку это повышает мой рейтинг в Klout.
YouTube
Хотя Facebook уже обогнал YouTube по количеству просмотров видео в год, YouTube все равно остается серьезным источником трафика. Этот сайт принадлежит Google, и Google придает ему большое значение в поисковой выдаче. Если вы каким-то образом используете эту сеть, применяйте в отношении нее такие же правила, что и для блога. Готовя публикации, постоянно помните о воронке продаж. Не занимайтесь продажами. Стимулируйте зрителя сделать следующий шаг, который должен быть уже за пределами YouTube. Если вы хотите повысить отдачу от вложений в YouTube, то я советую ознакомиться с работами некоторых гениев, например Джеймса Уэдмора, Энди Дженкинса и Майка Стюарта.
Лучшее, что я могу посоветовать, – держитесь подальше от других сетей до тех пор, пока ваши основные маркетинговые каналы не заработают с оптимальной скоростью. Все остальное – это факторы, отвлекающие от ответов на вопрос «почему?».
#NoBSsm – рекомендации в формате твита• LinkedIn может быть очень эффективным для демонстрации авторитета и для личных продаж. #NoBSsm
• Никогда не используйте селфи в качестве фотографии своего профиля. Никогда. #NoBSsm
• «Если вам не нравится, что говорят, просто смените тему», сериал «Безумцы». #NoBSsm
• Создавайте список потенциальных клиентов на основе древа связей в LinkedIn и внутренней системы рекомендаций. #NoBSsm
• Если участники вашей сети представят вас кому-то еще, не забывайте сказать за это спасибо. #NoBSsm
• У маркетолога всегда есть на что отвлечься. Помните, что вы рискуете потратить все свое время на имитирование, а не на доминирование. #NoBSsm
Глава 9
Волшебный мир электронной почты
Магия монетизации и создание эффективных электронных сообщений
Ким Уэлш-Филлипс
Итак, как лучше всего обращаться с потенциальными покупателями, которые изъявили желание вступить с вами в контакт?
Возможно, вам сравнительно много лет и вы помните времена, когда программы для обмена электронной почтой в оболочке DOS постепенно перешли под управление HTML. Изображения и текст могли заполнять всю страницу, а кроме того, отправляться всему списку контактов за считаные секунды. Это было невероятно масштабное изменение в способе нашего общения, поскольку внезапно у нас появилась возможность обмениваться своим сообщением с тысячами людей без необходимости покупать рекламное место в СМИ.
Компании думали, что сорвали джекпот, потому что теперь их маркетинг мог обходиться без особых вложений или усилий. Они верили, что люди будут обязательно обращать внимание на эти сообщения и реагировать на них. Они верили – несмотря на то, что все остальные компании используют тот же самый канал с практически идентичными сообщениями, именно их сообщение будет чем-то выделяться среди других. И большинство из них верит в это до сих пор.
Вот какие ошибки в маркетинге на основе электронной почты способны убить ваш бизнес:
1. Ваши лучшие клиенты (как имеющиеся, так и потенциальные) не хотят получать от вас электронные письма. Проверяли ли вы, нравится ли лучшим из ваших клиентов получать от вас сообщения? Посвящены ли эти сообщения вам или им? Видят ли они какую-либо ценность в получении этого контента?
2. Заголовки ваших писем посвящены вам самим. Никогда не используйте заголовок электронного письма для продвижения даже самых новых и прекрасных продуктов, событий или услуг. Заголовок нужен для того, чтобы побудить читателя открыть сообщение и прочитать больше.
3. Ваши письма не посвящены вашему целевому рынку. Получатели ваших писем не заинтересованы в ответе на вопрос «что?». Единственное, что их волнует, это то, «почему» ваше предложение может сделать их жизнь лучше. Убедитесь, что ваши сообщения адресованы правильной аудитории.
4. Вы ограничиваетесь только рассылкой электронных писем. Не используя другие маркетинговые каналы, вы утрачиваете доверие аудитории. Поддержите свои электронные рассылки с помощью маркетинга в печати, новых медиа, а также традиционных новостных рассылок и нацеленных трансляций в СМИ (узнать больше о новостных рассылках можно в главе 12). Чем больше каналов вы можете использовать для коммуникации с одним и тем же целевым рынком, тем выше будет ваша эффективность и тем большее доверие вы будете вызывать.
5. В тексте электронного письма отсутствует призыв к действию. Люди слишком заняты, чтобы размышлять о том, чего вы от них хотите. Скажите им это прямо.
У одного из наших клиентов, GKIC Insider's Circle, имеется довольно большой список респондентов (которые к тому же отличаются высокой степенью откликаемости). Я взяла интервью у его директора по маркетингу Майка Стодолы на тему применяемых им стратегий и некоторых из самых значительных ошибок, которые допускают компании, когда дело касается рассылок по электронной почте.
Майк Стодола занимается директ-маркетингом уже много лет – после того, как он окончил колледж и тут же стал предпринимателем. Под руководством Дэна Кеннеди и коллег по GKIC, он смог вырастить свой бизнес в области торговли недвижимостью так быстро, что в возрасте 24 лет уже открыл собственную брокерскую компанию, а менее чем через 18 месяцев благодаря созданным им маркетинговым системам на него уже работали свыше 30 агентов по недвижимости, постоянно занятых то на одном, то на другом проекте.
