Эдвард де Боно - Управление мышлением
По действует как белый флаг перемирия. Если кто-то подошел к стенам замка, размахивая белым флагом, стрелять по нему будет против правил. Подобным образом, если идея была высказана под защитой по, застрелить ее суждением, родившимся под черной шляпой, окажется нарушением правил игры.
В некотором смысле – как я упоминал ранее – слово по действует таким же образом, как и зеленая шляпа. Человеку в зеленой шляпе разрешается высказывать «безумные» идеи. Зеленая шляпа имеет более широкое применение, чем слово по, но по специфичнее. Так что лучше всего использовать оба понятия.
…По машины должны иметь квадратные колеса.
…По самолеты должны приземляться задом наперед.
…По покупателям надо платить за то, чтобы они покупали вещи.
…По служащие должны сами повышать себя в должности.
…По фабрика, загрязняющая окружающую среду, должна находиться ниже по течению, чем ее сток.
Последняя провокация родила новую идею – о том, что фабрика, построенная на берегу реки, должна использовать для своих нужд уже загрязненную своей же деятельностью воду. Таким образом, фабрика первой испытывала бы на себе эффект собственного загрязнения окружающей среды.
Происхождение слова по может также связываться с такими словами, как «гипотеза», «предположение» и даже «поэзия». Причем идея выдвигается ради будущего эффекта – спровоцировать что-либо.
По определению абсурдная или нелогичная идея не может существовать в рамках нашего обычного опыта. Следовательно, такая идея лежит вне какого-либо существующего шаблона. Таким образом, провокация вынуждает нас выйти за рамки привычных шаблонов понимания. Пока мы двигаемся вперед от провокации, могут произойти три вещи. Мы, вероятно, не сможем сделать какое-либо движение вообще. Мы можем вернуться к обычным шаблонам. Или перейти к использованию нового шаблона.
Наряду с формальными методами «получения» движения из идеи существуют и формальные пути создания провокации. Они предоставляют хорошо обдуманные техники латерального мышления.
Например, один из простых путей получения провокации – утверждение от противного. Вы формулируете что-то, что обычно происходит, и затем утверждаете от противного или переворачиваете утверждение задом наперед.
…Покупатели обычно платят за товары, которые они приобретают. Давайте сделаем это наоборот. По магазин платит клиентам.
…Это может привести к идее призовых купонов, выдаваемых покупателю.
…Это могло бы привести к идее, что клиент получает какие-то скидки или подарок за каждую покупку на сумму более 1000 долларов.
Провокации необязательно должны быть абсурдными или нелогичными. Можно относиться к некоторым довольно серьезным идеям как к провокациям. Если появляется идея, которая вам не нравится и которую вы можете сразу же отвергнуть, надев черную шляпу, вы можете вместо этого надеть зеленую шляпу и отнестись к этой идее как к провокации. Всегда можно сделать выбор такого рода.
…Я не вижу, каким образом могла бы сработать ваша идея магазина, использующего «систему почета», потому что ею легко злоупотребить. Но я собираюсь надеть зеленую шляпу и отнестись к ней как к провокации. Это приводит к идее, что люди могли бы прилагать к своим счетам обычные чеки. Предположительно, удалось бы избежать ошибок в обоих направлениях.
Очень простой способ вызвать провокацию – использовать случайное слово. Вы можете загадать номер страницы в словаре, а потом открыть словарь на этой странице. Теперь загадайте номер слова на странице. Например, вы могли бы загадать открыть словарь на 92-й странице, восемь слов вниз. Лучше использовать существительные, чем другие части речи.
Предположим, мы ищем новые идеи, связанные с сигаретами. Случайным оказалось слово «лягушка».
…Итак, «лягушка» стала словом по для сигарет. Лягушка умеет прыгать, поэтому представим сигарету, которая сама гаснет через некоторое время. Это могло бы в некоторых случаях предотвратить пожар. Или помочь курильщику покурить чуть-чуть, а затем докурить эту сигарету позже. Это, в свою очередь, рождает новую марку сигарет под названием «мизинцы», которые были бы очень короткими и позволяли курить только две – три минуты.
…Мне нужны какие-нибудь идеи, связанные с телевизорами. Случайное слово – «сыр», так что это слово по для телевизоров. Сыр имеет дыры. По телеэкраны имеют дыры. Что бы это могло значить? Давайте придумаем какие-то «окна», которые позволяли бы посмотреть, что сейчас идет по другим каналам, не отрываясь от просмотра выбранного.
Естественно, должна быть причина говорить что-то до того, как оно сказано. С провокацией может и не быть причины для того, чтобы сказать что-то, пока оно не было сказано. Провокация дает эффект, и именно ценность этого эффекта оправдывает провокацию.
Многим людям, наверное, покажется неслыханным, что случайное слово способно помочь решить проблему. Случайность предполагает, что слово не имеет непосредственного отношения к проблеме. Тем не менее с точки зрения логики асимметрических шаблонных систем несложно увидеть, какое действие оказывает слово, выбранное наугад. Оно становится новой отправной точкой. Размышления, для которых случайное слово послужило отправной точкой, могут развиваться в ключе, невозможном для размышлений, непосредственно относящихся к проблеме.
Провокация, как и движение, является основой идиомы мышления с надеванием зеленой шляпы. Во Франции вы говорите по-французски; нося зеленую шляпу, вы используете провокацию и движение как грамматику творчества.
Глава 38
Мышление в зеленой шляпе:
альтернативы
Не довольствуйтесь малым.
Пути, варианты и выбор.
Уровни альтернативы.
На уроке математики в школе вы высчитываете сумму и получаете ответ. Затем переходите к следующей задаче. Нет смысла уделять больше времени первой сумме, потому что вы уже получили правильный ответ и лучшего найти не сможете.
У многих людей такое отношение к мышлению сохраняется в дальнейшей жизни. Они перестают думать, как только находят решение какой-то проблемы. Их удовлетворяет первый подходящий ответ. Однако реальная жизнь очень отличается от школьных задач. Обычно существует не один, а больше ответов. Некоторые решения подходят больше, чем другие: они более надежны, более реальны или требуют меньших затрат. Нет никаких причин полагать, что первый ответ лучше других возможных. Может быть, если нужно решить огромное количество проблем за очень короткое время, и имеет смысл довольствоваться первым подходящим решением, но не в других случаях. Вам бы понравилось, если бы врач назначил вам первый же пришедший ему на ум вариант лечения и на этом его размышления закончились бы?
Итак, мы принимаем во внимание первый ответ, учитывая, что к нему всегда можно будет вернуться. Затем мы рассматриваем альтернативы и ищем другие решения. Когда у нас накапливается достаточное количество подходящих решений, мы можем выбрать самое лучшее из них, взглянув на эти решения с точки зрения наших потребностей и возможностей.
У нас может быть совершенно адекватный способ осуществить что-то, но это не значит, что лучших способов не существует. Таким образом, мы должны найти альтернативный способ. Такой подход лежит в основе всех усовершенствований и предназначен не только для исправления ошибок.
В примерах, которые я рассмотрю далее, способ осуществить что-либо уже известен. Наш поиск альтернативных решений на самом деле является поиском наилучшего решения. Хотя в некоторых из этих примеров даже первоначальный вариант решения неизвестен.
Планируя путешествие, мы выбираем различные маршруты. Составив ментальную карту ситуации, мы рассматриваем альтернативные пути достижения цели.
Понимание альтернатив предполагает, что обычно существует более одного способа осуществления задуманного и более одного взгляда на вещи.
Осознание того, что могут существовать альтернативные варианты решения, и сам поиск таких вариантов – основополагающий аспект творческого мышления. На самом деле различные техники латерального мышления направлены на нахождение новых альтернатив.
Желание искать альтернативные варианты (понимания, объяснения, действия) является ключевым в использовании зеленой шляпы.
…Конкурирующая с нами газета только что повысила цены на свое издание. Наденьте свою зеленую шляпу и перечислите все возможные альтернативы.
