Эдвард де Боно - Управление мышлением
…Я считаю, что книги стали сегодня настолько дорогими, что их можно считать отличным подарком.
В главе о мышлении в белой шляпе я говорил об этой «вероятности». Если какое-либо утверждение оформлено именно таким образом, можно с полным основанием сказать «да… но». Эти моменты следует иметь в виду при мышлении в черной шляпе.
Глава 25
Мышление в черной шляпе:
сначала положительное или отрицательное?
Должна ли желтая шляпа предшествовать черной?
Страх и безопасность.
Любопытство и исследование.
Маленькие дети замечают малейшее изменение в хорошо знакомой сказке и протестуют против него. Повторение надежно.
Можно с достаточным основанием утверждать, что испуганное животное сводит свое поведение к известным моделям боя или бегства. Солдаты под огнем должны соблюдать дисциплину.
Не является ли негативный аспект мышления обычной привязанностью к уже известному как абсолютно безопасному?
Какую шляпу нужно надевать сначала: черную шляпу отрицательного внимания или желтую шляпу положительного исследования?
В пользу того, что черная шляпа всегда должна идти первой, можно привести следующий довод: таким образом неработоспособные идеи отвергаются быстро и сразу и на их обдумывание не затрачивается много времени. Определение негативных рамок как раз и является обычным способом мышления большинства людей. Во многих случаях этот метод действует быстро и эффективно. Если для нас важна скорее компетентность, чем достижение целей, наложение негативной рамки экономит время.
Однако в любом новом предложении намного легче увидеть дефекты, чем достоинства. Таким образом, если мы используем черную шляпу вначале, мы, скорее всего, не примем никакого нового предложения. Как только ум направился в отрицательную сторону, становится очень сложно увидеть положительное. Может быть потому, что химия мозга настроилась на «страх» и «безопасность».
Так что имея дело с новыми идеями и изменениями, лучше использовать сначала желтую, а затем черную шляпу.
…В свое время мы должны будем вернуться к мышлению в черной шляпе. Но в данный момент я хочу, чтобы все надели свои желтые шляпы.
…Это мышление в черной шляпе. Придержите его немного.
…Я не хочу черношляпных замечаний, и неважно, насколько они ценны. Запишите их и выскажите позже.
После того как идея оформилась, у черной шляпы есть над чем поработать. Я хочу подчеркнуть, что при генерировании идей в любом случае всем участникам следует надеть желтые шляпы: если один человек высказывает новое предложение, остальные не должны молчаливо сидеть и сгорать от нетерпения надеть свои черные шляпы.
…Вы пока ничего не сказали. Я хочу, чтобы вы прокомментировали это, надев свою желтую шляпу.
Может показаться, что если идея была подвергнута критике с позиции черной шляпы и «выжила», то это автоматически означает, что она хороша и надевать желтую шляпу излишне. Это приводит к ложному предположению, что все достоинства идеи разложены на чем-то вроде подноса и нам всего лишь нужно изучить их. На самом деле изучение всех преимуществ идеи требует значительных усилий воображения и восприимчивого мышления. Вот почему мышление в желтой шляпе все равно необходимо – и по этой же причине оно должно идти первым.
Как только идея была озвучена, мышление в черной шляпе может идти в двух направлениях. Первая задача – оценить жизнеспособность идеи.
…Не противоречит ли эта идея юридическим нормам?
…Будет ли она работать?
…Сулит ли идея какую-либо выгоду?
…Стоит ли это делать?
Я решил рассмотреть жизнеспособность идеи и с точки зрения выгоды: если нет выгоды, идея может быть жизнеспособной абстрактно, но не на практике. Как только было установлено, что идея имеет право на существование, мышление в черной шляпе стремится улучшить ее, указав на ошибки.
…Если мы сделаем это таким образом, то в конце каждого месяца у нас будет гора работы.
…Системой будут злоупотреблять, если не присвоить личный кодовый номер каждому покупателю, делающему заказы по телефону.
Мышление в черной шляпе используется в позитивном аспекте для оптимизации плана. Работа над ним, безусловно, не ограничивается исправлением ошибок – определение способов достижения выгод еще более важно. Но выявление и корректировка ошибок и опасностей являются важной частью плана.
Иногда можно сделать больше, чем просто избавиться от проблемы. Иногда удается «включить» эту проблему в возможность или источник выгоды. Для этого требуется одновременное мышление в зеленой (творчество) и желтой шляпах.
Черная шляпа не заботится о решении проблемы – она только указывает на проблему.
Глава 26
Мышление в черной шляпе:
подведем итоги
Черная шляпа служит для негативных оценок. Человек в черной шляпе указывает на неточности и ошибки, а также на несоответствие чего-либо опыту или общеизвестным фактам. Черная шляпа указывает также на причины, по которым что-либо не будет работать, делая упор на риск и опасности.
Черная шляпа не является инструментом спора и никогда не должна пониматься таким образом. Это объективная попытка обозначить на карте негативные элементы.
Черная шляпа помогает выявлять ошибки в мыслительном процессе и в самом методе.
Мышление в черной шляпе – это оценка идеи исходя из прошлого опыта, цель которой – посмотреть, насколько хорошо она согласуется с тем, что уже известно. Идея при этом может проецироваться в будущее, чтобы увидеть возможные изменения замысла.
Черная шляпа – возможность задавать негативные вопросы. Она не должна использоваться для потакания негативным чувствам, для которых предназначена красная шляпа.
Позитивная оценка делается в желтой шляпе. При работе с новыми идеями желтая шляпа всегда должна использоваться перед черной.
Глава 27
Желтая шляпа:
в основе – позитив
Позитивное мышление.
Желтый – это солнечный свет.
Оптимизм.
Концентрация на пользе.
Конструктивное мышление и осуществление задуманного.
Позитивное отношение – это выбор. Мы можем выбрать позитивный взгляд на вещи. Можем концентрироваться только на положительных аспектах ситуации. Можем искать выгоду.
Отношение желтой шляпы к предмету размышления является полной противоположностью отношения черной шляпы. Черную шляпу заботит негативная оценка, желтую – позитивная. К сожалению, для отрицательного отношения существует больше естественных причин, чем для положительного. Негативное мышление может защитить нас от ошибок, риска и опасностей. Позитивное мышление должно быть смесью любопытства, удовольствия, жадности и желания осуществлять задуманное. Можно поспорить, что прогресс человека зависит от желания претворять задуманное в жизнь. В своей книге «Тактика: искусство и наука успеха» («Tactics: The Art and Science of Success») главной чертой успешных людей я назвал именно это непреодолимое желание превращать идеи в реальность.
Любой план или действие из-под желтой шляпы рассчитаны на будущее. Именно в будущем они принесут плоды. Мы никогда не можем быть так уверены в отношении будущего, как в отношении прошлого, поэтому мы можем только предполагать. Мы принимаем решение заняться чем-то, потому что в этом действии есть смысл. Именно наша оценка ситуации как имеющей ценность является положительным аспектом.
Даже глядя на нечто уже произошедшее мы можем принять решение видеть позитивные стороны ситуации или интерпретировать прошлые события в позитивном ключе.
…Замечательно, что теперь мы знаем, как он собирается действовать, – больше нет неопределенности.
…Давайте наденем наши желтые шляпы и посмотрим на положительные аспекты. Компания «Кодак» решила занять рынок фотоаппаратов одноступенного процесса. Так что им придется рекламировать свою продукцию. Это увеличит осведомленность публики о преимуществах такого рода фотографии, что положительно отразится на наших продажах, особенно если публика поймет, что наша продукция лучше.
…Провал на экзамене – это лучшее, что могло с ней случиться. Если бы она стала учительницей, то была бы несчастна.
Для некоторых людей положительное отношение к окружающей действительности является естественной привычкой. Большинство людей имеют позитивный настрой, когда высказывают собственные идеи. Обычно люди относятся положительно к идеям, в которых видят немедленную выгоду для себя. Корысть является прочной основой положительного мышления. Но мышление в желтой шляпе не должно дожидаться такой мотивации. Это намеренное средство, сознательно выбранное человеком. Позитивизм не является результатом того, что человек увидел преимущества идеи, – он предшествует данному этапу. Желтую шляпу надевают первой. Мыслитель надевает желтую шляпу, а затем следует ее требованиям, согласно которым он должен быть оптимистичным и иметь положительное отношение к предмету размышления.
