Эдвард де Боно - Управление мышлением
Мы всегда можем быть уверены насчет будущего – даже несмотря на то, что мы не всегда можем быть уверены, что определенный урок из прошлого подходит к конкретной сегодняшней ситуации. Насчет будущего приходится строить догадки. Мышление в желтой шляпе может быть квалифицировано как спекулятивно-положительное, потому что оно оптимистично и отражает все хорошие последствия действия или решения. Одна из функций мышления в черной шляпе – предоставить спекулятивно-негативный баланс: «Это может пойти не так».
…Чтобы рассуждать по поводу вхождения в сферу персональных компьютеров, я должен надеть свою черную шляпу. Удастся ли нам это вообще? Можем ли мы выставить новую технику на продажу по правильной цене? Почему кто-то должен покупать ее? Какие преимущества над конкурентами это нам даст? Здесь мы подходим к так называемому негативному вопросу. Мыслитель в черной шляпе фактически говорит: «У меня есть негативная точка зрения. Ваше дело – убедить меня в том, что я ошибаюсь».
…Почему вы думаете, что этот консультант будет лучше, чем предыдущий?
…Что случится, если японцы войдут на рынок гражданской авиации?
…Где мы окажемся, если одна из крупнейших фармацевтических компаний начнет производить контактные линзы?
Большинство негативных вопросов могут быть сформулированы в форме такой фразы: «Я вижу опасность в том, что…»
…Я вижу опасность в том, что конкуренция быстро покроет наше снижение цен.
…Я вижу опасность в том, что правительственные субсидии будут внезапно прекращены.
…Я вижу опасность в перепроизводстве молока.
…Я вижу опасность в том, что рост зарплаты поднимет стоимость производства и выведет нас из бизнеса.
…Я вижу опасность в том, что шесть шляп мышления могут стать самодостаточной игрой, не имеющей ничего общего с реальным мышлением относительно обсуждаемого предмета.
Роль Кассандры, предсказательницы злого рока, является такой же традиционной мыслительной ролью, как и роль адвоката дьявола. Эта роль идеально подходит для спекулятивно-негативного аспекта мышления в черной шляпе.
Как противостоять негативному потоку, который рождает мышление в черной шляпе?
Первый способ – помнить, что это скорее составление карты, чем ситуация спора. Решение кроется в том, чтобы заметить недостаток и признать его.
…Да, это действительно серьезная опасность, и если это случится, у нас будут неприятности. Мы должны помнить об этом.
Второй способ – это признать недостаток, но предложить параллельную точку зрения, что это вряд ли случится.
…Существует такая возможность, но я думаю, что она маловероятна. Мы тестировали этот продукт четыре года, и на данный момент возможные ошибки уже выявлены.
Третий способ – это признать опасность и предложить способ избежать ее.
…Если конкуренты сравняют свои цены с нашими, мы должны будем начать выпуск более дешевого продукта, созданного специально для продажи по очень низкой цене. Если они попробуют догнать нас, у них не останется никакой прибыли.
Четвертый способ – отрицать ценность опасности, то есть надеть черную шляпу, чтобы оценить суждения другого человека в черной шляпе.
…Я не представляю, как это могло бы случиться, потому что цена вхождения любого новичка на этот рынок слишком высока. Основные игроки на месте, и мы о них знаем.
Пятый способ – предложить альтернативную точку зрения и поставить ее рядом с имеющимся «черным» взглядом.
…По мере снижения цен на нефть люди снова могут начать покупать большие автомобили. Я уверен, что для них всегда найдется рынок сбыта.
Глава 24
Мышление в черной шляпе:
потворство негативности
Отрицательным быть намного легче.
Отрицательным быть намного веселее.
Да… но.
Конструирование железной дороги – сложное инженерное искусство. Простая бетонная плита, поставленная на путях, может пустить под откос экспресс. Установка этой бетонной плиты не требует большого мастерства. Разрушать всегда легче, чем созидать. То же самое относится и к негативности. Рассматривая мышление в черной шляпе, необходимо принимать во внимание и его чрезвычайную притягательность, которая часто ведет к «потаканию негативности».
Негативное мышление привлекательно: доказательство чьей-либо неправоты дает мгновенное удовлетворение. Конструктивная идея не дает никакого удовлетворения до тех пор, пока кому-либо не понравится эта идея или вы не сможете доказать, что она работает (что требует времени).
Нападение на идею дает мгновенное чувство превосходства. Восхваление же идеи как будто опускает восхваляющего ниже создателя идеи.
Критиковать очень просто, поскольку для этого нужно лишь выбрать определенную рамку суждения, а затем показать, почему идея оппонента не вписывается в эту рамку.
…Нам нужна простая, практичная идея. То, что вы предлагаете, слишком скрупулезно и сложно. Это никогда не будет реализовано.
Если же, однако, предложение было простым и прямым, тогда критик выбрал бы другую рамку.
…Это слишком упрощенное видение ситуации. Это предложение – детский сад. Мой шестилетний сын мог бы придумать что-нибудь получше. Мы должны принимать во внимание все факторы.
Заметьте, что сформулировать более резкие отрицания намного легче, чем новое предложение. Заметьте также, что критика на самом деле основана не на сущности предложения, а на простом впечатлении, что оно «слишком сложно» или «слишком легко». Просто удивительно, сколько подобной критики высказывается на практике. Мышление такого рода соответствует скорее красной, чем черной шляпе.
…Мне не нравится ваше предложение. Все слишком просто.
Большая доля мышления в красной шляпе часто маскируется под мышление в черной.
…Если это все, что вы можете сказать, то мы должны отнестись к этому как к мышлению в красной, а не в черной шляпе. Цвет подбирается в соответствии с вашими чувствами.
Намного легче сшить пиджак, который не подходит, чем тот, который подошел бы. Это ведет прямо к идиоме «да… но». В этом случае негативный мыслитель игнорирует главную, действительно ценную и работоспособную часть предложения, чтобы сконцентрировать внимание на какой-нибудь его маленькой, возможно сомнительной, части.
…Книга хорошая, но мне интересно, почему автор выбрал это абсурдное название. Оно ничего не говорит о содержании книги и не имеет к нему отношения. Это заглавие для дешевого романа.
Абсурдность сборов в бюджет видна в обложении налогом на добавочную стоимость еды в дорогу. Если еда холодная, на нее нет налога, потому что это просто еда. Но если еда подогрета, то появляется налог, потому что теперь это «блюдо», а не просто еда.
Обычно считается, что, указывая на незначительные дефекты, критика делает полезную работу, ведь критик на самом деле говорит: «Все остальное в порядке, поэтому если вы просто исправите этот маленький дефект, тогда все будет идеально». Нет сомнений, это подходит для ситуаций, когда дизайнер или писатель придает форму продукту, а когда он готов, говорит: «Я должен найти что-то, что можно подвергнуть критике».
В примере с налогом на фаст-фуд мы видим другую идиому в работе. Здесь негативный мыслитель старается создать впечатление, будто бы он просто фокусируется на одном образце всего остального. Показав, что образец абсурден, критик подразумевает, что целое настолько же абсурдно. Это равнозначно предположению: «Любой человек, который может сделать такую глупую вещь, – глупый человек. Поэтому все, что он делает, – глупо».
Это очевидные и детские потакания негативного мыслителя своим желаниям. Среди подобных приемов есть много обобщающих («невнятный», «так называемый», «детский» и т. д.) и высмеивающих («действующий из добрых побуждений» и т. д.) прилагательных.
Опасности негативного мышления и метода спора более подробно рассматриваются в моей новой книге «Конфликты: лучший способ их решения» («Conflicts: A Better Way to Resolve Them»).
Мышление в черной шляпе предполагает серьезное негативное мышление, а не детское потакание отрицательности, о котором идет речь в данной главе.
Серьезный аспект идиомы «да… но» состоит в том, что иногда необходимо указать на опасность, что нечто, скорее всего, не произойдет, но все же об этом следует упомянуть.
…Я знаю, что вы протестировали лопатки с новым наполнителем на предмет того, работают ли они в реактивном двигателе, но переживут ли они попадание в двигатель птицы?
…Вероятность этого мала, но всегда существует возможность, что он может быть двойным агентом. Мы должны помнить об этом.
…Я считаю, что книги стали сегодня настолько дорогими, что их можно считать отличным подарком.
